- Видеочаты в скайп
- Какой у программы официальный сайт техподдержки
- Есть ли сайт поддержки для андроид
- Как обратиться
- Распространённые проблемы при общении с техподдержкой
- Как взаимодействовать с отделом обслуживания клиентов
- Когда нужно обращаться в техподдержку Скайпа
- Как связаться по чату в скайп
- Интересное
- Как можно решить проблему
- Какой бесплатный номер телефона
- Правила при обращении
- Как написать письмо
- Как работает служба поддержки Скайпа
Видеочаты в скайп
Всем известно, что в Skype можно создавать групповые видеочаты. Программа также предоставляет платные услуги. Вы хотите позвонить на домашний или мобильный телефон, отправить SMS, сделать доступным Wi-Fi? Платите и пользуйтесь на здоровье.
О различных способах звонка вы можете прочитать в статье «Как звонить по Skype«.
Преимущества Skype в основном оценили те, кто находится далеко от своих родственников, потому что при таком виде общения можно очень близко увидеть родные лица, услышать голоса туземцев. «Заходи в скайп, давай поговорим» — эту фразу теперь слышит и пенсионер, и первоклассник. И во многих других случаях эта программа незаменима.
Но, увы, одна «на кирпич» программа работать не будет. Для обеспечения эксплуатации должны быть соблюдены определенные технические условия. Кроме того, следует помнить, что операторам экстренных служб невозможно позвонить на бесплатные российские номера доверия, социальных служб, начиная с 8800.
Вам может быть интересно: Как выключить камеру в Скайпе на ноутбуке и компьютере
Три кита Skype — это микрофон, наушники и веб-камера. Однако в ноутбуках все это встроено (кроме наушников — есть встроенные динамики), а для звонков используются телефоны Skype. Таким образом, случается, что происходит сбой программы или оборудования. Как понять, что произошло? На официальном сайте техподдержки вы найдете ответы на интересующие вас вопросы.
Какой у программы официальный сайт техподдержки
Наличие официального сайта skype.com/ru (не https://scape.com, skaipe.com, spipe или skure.com) свидетельствует о высоком качестве работы программы. В Skype это есть. Это информационный портал с простым и удобным интерфейсом на русском языке, отзывы.
Вы можете найти сайт, набрав соответствующую формулировку в поиске или открыв вкладку «Справка» прямо в окне программы. Основатели позаботились о том, чтобы пользователи нашли на портале всю интересующую информацию.
Главное меню сайта состоит из нескольких разделов:
- Загрузка,
- Бизнес,
- Ставки,
- Помогите помогите).
Во всех разделах есть дополнительный список элементов, где вся информация подробно расписана и снабжена соответствующими ссылками. Скачайте программу, узнайте, как начать работу, как использовать текстовые и видеозвонки, как совершать платежи — все это и многое другое клиенты могут узнать здесь.
Официальный сайт техподдержки ответит на все ваши вопросы. Здесь вы можете скачать программу для win 7 32 или 64 бит.
Для тех, кто вводит в заблуждение такие порталы, вверху страницы есть панель поиска.
Сайт работает круглосуточно, есть горячая линия, сообщество, где можно искать ответы на вопросы. На странице представлена информация обо всех поддерживаемых устройствах, вплоть до телевизоров: скачайте скайп на телевизор. Или, например, вас заинтересовал вопрос «как включить микрофон в Skype» — все есть в ответах на нашем сайте и на сайте техподдержки.
Есть ли сайт поддержки для андроид
Вся информация по установке и работе программы на Android доступна на официальном портале техподдержки Skype. Для этого нажмите на пункт меню «Справка». В открывшемся окне вверху страницы будет слово «Рабочий стол Windows».
Возможно, вас заинтересует: Skype: доступ к моей странице, чат на пк и android, проблемы — шаг за шагом
При нажатии на службу откроется список устройств, на которых может работать программа: Android, I-pad, Windows PT и так далее. Перейдя по соответствующей ссылке, вы получите всю интересующую вас информацию.
Как обратиться
Это можно сделать по электронной почте или в чате. Но сначала посмотрите все возможные разделы, не исключено, что проблема решится бесконтактно. Если же в желаемом месте вы ничего не нашли, то в конце статьи вас направят к специалистам сервисного отдела.
Зайдя на страницу запроса, вы можете выбрать не только раздел и тип вопроса, но и вариант ответа (по электронной почте или в чате).
Распространённые проблемы при общении с техподдержкой
Что произойдет, если вы не можете войти в систему со своим именем пользователя или паролем? Чтобы восстановить доступ, просто перейдите по ссылке https://a.login.skype.com/diagnostics и следуйте инструкциям. Затем вам нужно будет ввести свой номер телефона, адрес электронной почты или войти в систему.
Если вы считаете, что ваша страница была взломана, или вы считаете, что техническая поддержка Skype сама приостановила доступ к ней, вы также можете использовать ссылку выше, чтобы восстановить доступ к своей странице. После восстановления доступа вы сможете в полной мере пользоваться услугами службы технической поддержки Skype.
Если вы обратились в службу технической поддержки по поводу интересующего вас вопроса, но служба технической поддержки не отвечает в течение 24 часов, рекомендуем вам проверить следующие настройки:
Как взаимодействовать с отделом обслуживания клиентов
Чтобы правильно связаться со службой поддержки клиентов, вам необходимо войти в свою учетную запись Skype. Представим, что вы согласны войти в свою учетную запись. Итак, чтобы обратиться в техподдержку, выполните следующие действия:
- Перейдите на https://login.skype.com/login и войдите под своим именем пользователя и паролем.
- Выберите категорию и вашу проблему.
- В зависимости от категории, к которой относится ваш запрос, вам нужно будет решить, хотите ли вы поговорить с представителем службы поддержки по электронной почте или в чате.
- Если вы решили общаться через чат, сначала убедитесь, что ваш браузер поддерживает всплывающие окна. В чате вы можете пообщаться с онлайн-службой поддержки.
Когда нужно обращаться в техподдержку Скайпа
Если у вас нет времени перечитывать необходимую информацию в разделе Сообщество или в социальных сетях, вы можете обратиться в службу поддержки. С помощью сотрудников компании вы можете решить следующие категории задач:
- Аккаунт и пароль. Заблокированные аккаунты, проблемы с паролем или именем в Skype, мой профиль, контакты.
- Платежи. Неожиданные и отклоненные платежи, подарочные сертификаты и ваучеры, возврат средств и многое другое.
- Проблемы. Голосовые вызовы, видеозвонки, тарифы, переадресация и переключение вызовов.
- Мобильные устройства и прочее. Skype для Android, для IPhone, для Windows phone и других.
- Технические проблемы. Проблемы с установкой программы и использованием некоторых функций, проблемы с видео и аудио, трудности с подключением.
- Безопасность и конфиденциальность. Отчеты о вредоносной активности, настройках конфиденциальности и сообщениях безопасности.
Как связаться по чату в скайп
все просто: авторизуйтесь в Skype со своей страницы, затем на страницу запроса. Далее: раздел, тип проблемы. Кнопка «Далее», «Поддержка текстового чата», «Начать чат». После подтверждения некоторых данных можно смело задавать вопросы и ждать ответа.
Но иногда необходимо срочно обращаться к специалистам техподдержки.
Интересное
Как можно решить проблему
Если у вас есть вопрос, вам не нужно сначала искать, как написать в техподдержку. На официальном сайте поддержки Skype есть раздел, в котором представлено более 900 самых распространенных вопросов и ответов.
Также на этом сайте (служба поддержки Skype) вы можете найти руководство по использованию утилиты, советы по работе с фильтрами для поиска информации и другие вспомогательные материалы.
В сообществе Skype, доступном по адресу https://community.skype.com, вы также можете найти много полезной информации. Вы можете выполнить поиск либо на домашней странице сообщества, либо войти в систему со своими личными данными и задать вопрос напрямую.
Также у Skype есть страницы в социальных сетях. Например, на официальной странице Skype в Facebook собраны все вопросы пользователей, где вы можете не только ознакомиться с ними, но и задать свои. Страница доступна только после входа в систему.
Какой бесплатный номер телефона
К сожалению, у службы техподдержки в России нет телефона. Все проблемы можно решить, найдя ответы на официальном сайте или написав сотрудникам в чате или по электронной почте. Что касается российской техподдержки, то она работает по будням с 9 до 18 (по московскому времени).
При обращении в службу технической поддержки необходимо соблюдать определенные правила.
Правила при обращении
- Сначала найдите нужный ответ на портале Skype в разделе «Помощь». Иногда это поможет быстрее, чем дождаться ответа специалиста.
- Получить грамотный ответ бесплатно можно несколькими способами: зайти в официальную группу поддержки, поинтересоваться на форуме официальных пользователей или написать в неофициальную службу поддержки Skype на русском языке.
- Вопрос нужно задавать правильно. Не забывайте: к вам вернутся настоящие люди. Общение основано на конструктивном и продуктивном диалоге.
Как написать письмо
С правилами мы разобрались, теперь напишем письмо.
После желаемого приветствия нужно максимально точно описать сложность, также потребуется запомнить последовательность последних действий, которые привели к ее возникновению.
Чем четче сформулирована проблема, тем быстрее вы получите ответ. Не поленитесь подробно описать проблему. Сделайте скриншоты обнаруженных ошибок и прикрепите их к письму, это также поможет вам быстро разобраться и избежать неправильного решения проблемы. Задайте интересный вопрос, он должен быть конкретным. Не стоит писать, что ищете контакты человека — служба техподдержки вам в этом не поможет.
Иногда возникает неприятная ситуация, когда вы теряете логин или пароль Skype или и то, и другое одновременно.
Как работает служба поддержки Скайпа
При использовании этой популярной утилиты часто возникают вопросы, на которые не так-то просто найти ответ. Кроме того, иногда мы забываем свое имя пользователя или пароль или просто не можем войти в учетную запись. Для решения этих проблем в Skype доступна техническая поддержка. Вы можете связаться с ней несколькими способами. Давайте разберемся, на какие вопросы и как на них можно ответить с помощью техподдержки.