Не работает Скайп (Skype) на Виндовс 7 (Windows 7): почему?

Содержание
  1. Почему не работает Скайп на Windows 7?
  2. Слишком старая версия Скайпа
  3. Низкая скорость Интернета
  4. Устаревшие драйвера компьютера или ноутбука
  5. Проблемы с Adobe Flash Player
  6. Как восстановить программу
  7. Windows 7, 8, 10
  8. Windows XP
  9. Дополнительно
  10. Отключенная телеметрия
  11. Сброс настроек
  12. Для версии 7 и ниже
  13. Для версии 8 и выше
  14. Обходные варианты – выставление параметров запуска, свойств совместимости
  15. Обновление IE
  16. Обходные варианты
  17. Выставление параметров запуска
  18. Выставление свойств совместимости
  19. Обновление IE
  20. Обходные варианты
  21. Выставление параметров запуска
  22. Выставление свойств совместимости
  23. Проверьте обновления мессенджера Skype
  24. Если не открывается после обновления
  25. Решение 1: удаление папки
  26. Решение 2: удаление программы
  27. Решение 3: сброс настроек Internet Explorer
  28. Решение 4: отключение антивируса и брандмауэра
  29. Решение 5: модификация ярлыка
  30. Почему Скайп пишет, что не удалось установить соединение?
  31. Что делать, если Skype не подключается к интернету?
  32. Проверяем подключение к интернету
  33. Обновление или переустановка Skype
  34. Обновляем Internet Explorer
  35. Сброс настроек Internet Explorer
  36. Брандмауэр и антивирус могут блокировать подключение к Skype
  37. Устаревшая версия
  38. Что делать, если не работает Скайп на Виндовс 7?
  39. Сбросить настройки браузера Internet Explorer
  40. Проверяем, работает ли JavaScript
  41. Устанавливаем параметр /legacylogin
  42. Совет второй. Поменяйте настройки в сопутствующих программах
  43. Исправляем ошибку «Версия Internet Explorer устарела» обновлением браузера
  44. Skype «Не удалось установить соединение». Нет подключения к Skype, но интернет работает
  45. Причина возникновения ошибки
  46. Проблема при входе в Skype: «Версия Internet Explorer устарела»

Почему не работает Скайп на Windows 7?

Следовательно, основная причина, по которой Skype не работает в Windows 7, — это прекращение Microsoft поддержки этого приложения для всех устаревших версий Windows. Но, как показала практика, у некоторых пользователей Skype работает хорошо, несмотря на старую операционную систему. Итак, что вы можете сделать, чтобы снова подключить Skype?

Для начала стоит устранить наиболее частые причины, мешающие нормальной работе приложения (например, если Skype вообще не включается).

Слишком старая версия Скайпа

Если вы не хотите обновлять Windows, Skype все равно нужно обновить, иначе он гарантированно перестанет работать со временем. Обновить программу на Windows 7 и 8 можно так:

  • Откройте Skype на своем ноутбуке или компьютере.
  • Вверху экрана видны различные вкладки. Нажмите на тот, который называется «Справка».
  • Перед вами появится список функций. Щелкните «Проверить наличие обновлений».
  • Если новая версия этой программы уже существует, вы узнаете из появившегося на экране окна с сообщением, что обновление готово. Нажмите «Загрузить», чтобы начать загрузку.
  • Когда загрузка будет завершена, появится кнопка «Установить новую версию». Нажмите здесь.
  • В появившемся окне с просьбой Skype внести изменения в файловую систему устройства нажмите «Да» .
  • Для успешного завершения процесса вам необходимо будет повторно подтвердить свое согласие с политикой Skype, для чего вы должны нажать «Я согласен, продолжить» .
  • Осталось только дождаться, пока скачанные файлы интегрированы в систему. Затем проверьте, работает ли Skype. Может быть, вам просто нужно правильно скачать Skype Windows 7.

Для обновления программы на Windows 10 необходимо открыть Магазин Mocrosoft и проверить наличие обновлений, если таковые имеются, выполнить само обновление.

Если обновление не помогло, вы можете попробовать полностью удалить программу со своего устройства, а затем снова загрузить ее с официального сайта. Чаще всего помогает этот метод.

Низкая скорость Интернета

Возможно, наиболее частой причиной отказа Skype является то, что скорость передачи данных на вашем устройстве слишком низкая. Это может произойти из-за выхода из строя вашего оператора связи или из-за неадекватного тарифного плана. Вы можете проверить скорость вашего интернет-соединения на сайте Speedtest.

Устаревшие драйвера компьютера или ноутбука

Драйверы являются частью программного обеспечения вашего устройства, и их своевременное обновление также очень важно для функционирования как самого компьютера, так и установленных на нем программ. Вот как узнать, все ли в порядке с драйверами:

  • Зайдите в «Мой компьютер» и откройте там «Диспетчер устройств».
  • Найдите вкладку «Свойства системы» или «Система».
  • Щелкните по слову «Оборудование».
  • Внимательно посмотрите, нет ли каких-либо специальных знаков перед именами водителей. Если стоит красный крест или желтый восклицательный знак, водители вышли из строя.

Проблемы с Adobe Flash Player

Если Adobe Flash Player отсутствует на вашем устройстве или не работает, это полностью объясняет, почему Skype не работает в Windows 7. Чтобы убедиться, что он работает, вам необходимо сделать следующее:

  • Щелкните по этой ссылке
  • На странице, где вы находитесь, будет специальное окно, в котором будет представлена ​​обновленная информация о версии Adobe Flash Player, установленной у вас в данный момент. Это называется «Информация о версии.
  • Ниже вы можете увидеть таблицу, в которой перечислены новые версии Adobe Flash Player в сочетании с ожидаемыми браузерами. Найдите свой браузер и проверьте, соответствует ли содержимое поля информации о версии текущей версии.
  • Если ваш Adobe Flash Player устарел, замените его более новой версией, которую можно найти и загрузить здесь: https://get.adobe.com/en/flashplayer/?promoid=BUIGP

Если были использованы все предыдущие методы и программа не была восстановлена, вам следует попробовать более сложные варианты.

Как восстановить программу

Я только что показал вам, как войти в Skype, если он не открывается на вашем компьютере. В принципе, на этом можно остановиться, но многим даже удобнее пользоваться обычным расписанием. Поэтому дальше я покажу, как восстановить его работу.

Доступ к браузеру больше подходит для временного использования — когда нужно срочно открыть программу и нет времени разбираться, что к чему.

Windows 7, 8, 10

Чаще всего Skype не открывается из-за того, что версия программы на компьютере не актуальна. Решается это обновлением.

1. Открываем официальный сайт skype.com

2. Нажмите «Скачать Skype» и дождитесь загрузки файла.

Для Windows 8 и 10 установка происходит через App Store (Microsoft Store).

3. Откройте получившийся файл. Обычно он находится в папке «Загрузки».

4. Установите программу.

По завершении ярлык появится на рабочем столе и в меню «Пуск.

Попробуйте запустить приложение через этот значок. Если это сработает, проблема решена. В противном случае прочтите главу Если она не открывается после обновления.

Windows XP

На компьютере с Windows XP Skype вообще не работает. Его нельзя установить или обновить. Это связано с тем, что XP является устаревшей системой и не поддерживается разработчиками.

Единственный вариант — использовать веб-версию. То есть откройте Skype в браузере, как я показал в начале статьи.

Но даже тогда программа может не запуститься. Затем нужно создать специальный ярлык и открывать приложение только через него. Метод работает, если у вас Google Chrome или Opera.

1. Щелкните правой кнопкой мыши Рабочий стол → Создать → Ярлык.

2. Вставьте следующий текст, если у вас установлен Google Chrome:

«C: Program Files Google Chrome Application chrome.exe» -user-agent = «Mozilla / 5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit / 537.36 (KHTML, например Gecko) Chrome / 73.0.3683.103 Safari / 537.36» https : //web.skype.com/

Или этот текст, если у вас Opera:

«C: Program Files Opera launcher.exe» -user-agent = «Mozilla / 5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit / 537.36 (KHTML, например Gecko) Chrome / 73.0.3683.103 Safari / 537.36» https: // web skype.com/

3. Далее → введите имя ссылки → Готово.

На рабочем столе появится новый значок. Именно через него нужно открыть программу. Непосредственно перед запуском закройте окно браузера.

Дополнительно

Есть несколько моментов, на которые следует обратить внимание при решении проблемы, почему Skype не отвечает в Windows 7.

Отключенная телеметрия

Если вы использовали приложения или программы для отключения телеметрии / отслеживания Windows, возможно, эти действия могут привести к сбою Skype.

В этом случае вам нужно открыть файл hosts, который находится в папке etc (WindowsSystem32driversetc). Затем удалите все записи, содержащие слова: windows, microsoft и skype. Сохраните файл и перезагрузите компьютер.

Сброс настроек

Эта опция решает как проблемы доступа к приложениям, так и проблемы запуска в целом.

Для версии 7 и ниже

  • Нажмите комбинацию клавиш Win + R, введите путь% appdata% skype и нажмите ОК
  • Найдите файл shared.xml и переименуйте его в shared1.xml
  • Перезагрузите Skype и попробуйте запустить его

Для версии 8 и выше

  • Нажмите комбинацию клавиш Win + R, введите путь% appdata% microsoft и нажмите ОК
  • Найдите файл Skype для рабочего стола и переименуйте его, добавив диск в конец имени
  • Перезагрузите Skype и попробуйте запустить его

Когда вы воспользуетесь этими опциями, ваша переписка будет потеряна. Будут сохранены только сообщения за последние 30 дней.

В этой статье мы рассказали о том, почему Skype не устанавливается на Windows 7, не запускается и не обновляется. Надеемся, эта информация была вам полезна и решила вашу проблему.

 

Обходные варианты – выставление параметров запуска, свойств совместимости

Помимо обновления браузера Internet Explorer, вы можете решить проблему другими методами. Если у пользователя нет времени на завершение обновления, можно использовать обходные пути. Это включает:

Установка параметров запуска. Вы можете запустить Skype на своем компьютере без использования Internet Explorer. Чтобы настроить параметры запуска, вам нужно будет найти ярлык файла мессенджера для запуска на рабочем столе устройства. Если его нет, вам нужно создать новый ярлык. Для этого проделайте следующие манипуляции:

  1. Найдите папку с установочными файлами Skype на системном диске устройства.
  2. Перейдите в раздел «Телефон» и найдите файл Skype.exe.
  3. Щелкните курсор и в открывшемся списке функций выберите «Создать ярлык.
  4. Затем войдите в систему как администратор.

Установка параметров совместимости. Вы можете запустить Skype, установив режим совместимости. Чтобы сделать это снова, вам нужно использовать ярлык приложения на рабочем столе. Щелкните правой кнопкой мыши его свойства и перейдите в раздел «Совместимость». Затем установите флажок «Запускать эту программу в режиме совместимости», затем выберите Windows 7. Затем запустите приложение, используя ярлык на рабочем столе вашего компьютера в качестве администратора.

Skype может столкнуться с проблемой, когда программа начинает запрашивать обновление для браузера IE. Рассмотрим три способа исправить эту ошибку.

Обновление IE

Поскольку он просит Skype обновить Internet Explorer, очевидное решение — это сделать. Откройте Центр обновления Windows. Самый простой способ сделать это — использовать команду control / name Microsoft.WindowsUpdate в утилите Run, запускаемую нажатием кнопок
.

Все можно настроить так, чтобы загружалась только последняя версия Internet Explorer. Когда закончите, вам нужно перезагрузить компьютер.

Обходные варианты

Когда возникает ошибка Skype «Internet Explorer out of date», нет необходимости обновлять его. Ведь такой вариант будет связан с длительным подготовительным этапом. Вместо этого вы можете использовать один из двух обходных путей.

Выставление параметров запуска

Разработчики программы предусматривают возможность запуска Skype без использования IE. Далеко не факт, что такой способ исправления ошибки поможет, но попробовать стоит.

Для установки желаемых параметров запуска вам понадобится ссылка на exe-файл. Скорее всего, его можно найти на рабочем столе. В противном случае придется творить. Для этого откройте папку с установленной программой. Если путь установки не был изменен, его можно найти на системном диске в каталоге Program Files Skype (для версий Windows x86) или Program Files (x86) Skype (для версий x64). Разрядность системы довольно проста для понимания: если у вас есть папка Program Files (x86), ваша система — x64.

В этом каталоге найдите раздел «Телефон». Он будет содержать средство запуска Skype.exe, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите элемент для создания ярлыка.

Ярлык появится на рабочем столе. Откройте его свойства, в поле «Тема» нужно добавить код / ​​legacylogin через пробел.

Войдите в систему как администратор, и в этом случае проблема, скорее всего, будет решена.

Выставление свойств совместимости

Еще один выход из ситуации — запустить мессенджер в режиме совместимости. Дело в том, что чем моложе версия Windows, тем младше версия IE вам понадобится. Для этого вам снова понадобится ярлык программы на рабочем столе. На этот раз откройте его свойства, вкладку «Совместимость».

В нем поставьте галочку напротив пункта выше и выберите Windows 7. Снова запустите мессенджер с ярлыка от имени администратора.

Skype может столкнуться с проблемой, когда программа начинает запрашивать обновление для браузера IE. Рассмотрим три способа исправить эту ошибку.

Обновление IE

Поскольку он просит Skype обновить Internet Explorer, очевидное решение — это сделать. Откройте Центр обновления Windows. Самый простой способ сделать это — использовать команду control / name Microsoft.WindowsUpdate в утилите Run, запускаемую нажатием кнопок
.

Все можно настроить так, чтобы загружалась только последняя версия Internet Explorer. Когда закончите, вам нужно перезагрузить компьютер.

Обходные варианты

Когда возникает ошибка Skype «Internet Explorer out of date», нет необходимости обновлять его. Ведь такой вариант будет связан с длительным подготовительным этапом. Вместо этого вы можете использовать один из двух обходных путей.

Выставление параметров запуска

Разработчики программы предусматривают возможность запуска Skype без использования IE. Далеко не факт, что такой способ исправления ошибки поможет, но попробовать стоит.

Для установки желаемых параметров запуска вам понадобится ссылка на exe-файл. Скорее всего, его можно найти на рабочем столе. В противном случае придется творить. Для этого откройте папку с установленной программой. Если путь установки не был изменен, его можно найти на системном диске в каталоге Program Files Skype (для версий Windows x86) или Program Files (x86) Skype (для версий x64). Разрядность системы довольно проста для понимания: если у вас есть папка Program Files (x86), ваша система — x64.

В этом каталоге найдите раздел «Телефон». Он будет содержать средство запуска Skype.exe, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите элемент для создания ярлыка.

Ярлык появится на рабочем столе. Откройте его свойства, в поле «Тема» нужно добавить код / ​​legacylogin через пробел.

Войдите в систему как администратор, и в этом случае проблема, скорее всего, будет решена.

Выставление свойств совместимости

Еще один выход из ситуации — запустить мессенджер в режиме совместимости. Дело в том, что чем моложе версия Windows, тем младше версия IE вам понадобится. Для этого вам снова понадобится ярлык программы на рабочем столе. На этот раз откройте его свойства, вкладку «Совместимость».

В нем поставьте галочку напротив пункта выше и выберите Windows 7. Снова запустите мессенджер с ярлыка от имени администратора.

Интересный факт. Согласно недавнему исследованию, Skype в несколько раз превзошел ICQ по популярности. А теперь удивительный факт. Проблемы с запуском, установкой и использованием программы остались на прежнем уровне. Пользователи, которые работали с XP, даже когда о Windows 7 еще не говорилось, сталкивались с теми же проблемами, с которыми они сталкиваются до сих пор. Помимо того, что звук может, программа может просто отказаться работать, так что даже процесс авторизации становится невозможным. Что делать, если Skype не работает на xp?

Лично я считаю, что XP — это уже морально устаревшая операционная программа, хотя и хорошо протестированная. Проблема в том, что большинство поставщиков программного обеспечения также считают, что они создают программы, которые могут работать только в Windows 7, 8 или, по крайней мере, в Vista. Именно по этой причине обновленная версия Skype может перестать работать. Поэтому, если у вас все еще установлена ​​XP, вам следует использовать старое программное обеспечение. Любая версия Skype будет работать до тех пор, пока Microsoft не приобретет права собственности на программное обеспечение.

Кстати, даже обновление до более новой версии может спасти положение. Разработчики Microsoft вообще не едят хлеб, поэтому некоторые проблемы совместимости программного обеспечения решаются довольно быстро.

Совет! Если вы не хотите возвращаться к старой версии Skype, вы можете попробовать запустить ее, изменив настройки в программе.

Проверьте обновления мессенджера Skype

Часто при установке различных сборок Windows внутри пакета уже есть «зашитая» программа. А при попытке загрузиться и ввести пароль и логин система выдает ошибку «Версия Internet Explorer устарела». Для этого нужно проверить наличие обновлений Skype, проделав следующее:

  1. Запустите приложение с рабочего стола, щелкнув его значок.
  2. Вверху программы щелкните вкладку «Справка», затем щелкните «О Skype».
  3. В открывшемся окне проверьте дату сборки и версию.
    Проверьте Skype на наличие обновлений
    Проверьте Skype на наличие обновлений

Вы также можете узнать эту информацию, посетив официальный сайт мессенджера. Если версия устарела, обновите ее до последней. В конце концов, Microsoft стремится к тому, чтобы пользователи использовали самую последнюю версию своих продуктов. Иногда более старые версии больше не поддерживаются, что способствует использованию более новых версий продуктов.

Если не открывается после обновления

Если вы обновили Skype, но он по-прежнему не запускается, первое, что нужно сделать, это перезагрузить компьютер. Разве это не помогло? Затем следуйте дальнейшим инструкциям, пока программа не заработает.

Эта инструкция поможет восстановить работу компьютерной версии, если она вообще не открывается — зависает, зависает. Если ваши проблемы связаны с чем-то другим, поищите ответ в конце статьи.

Решение 1: удаление папки

1. Закрываем программу. Для этого щелкните правой кнопкой мыши на панели задач и выберите «Диспетчер задач».

На вкладке «Процессы» найдите в списке Skype и удалите задачу (завершите процесс).

Если такого процесса нет, закройте окно и переходите к следующему шагу.

2. Нажмите клавишу клавиатуры Windows (
) и, не отпуская ее, нажимаем клавишу с буквой R. Откроется окно, в котором мы введем% appdata% и нажмем «ОК».

3. Удалите папку Skype и попробуйте запустить приложение.

В примечании. Все ваши контакты и сообщения останутся в том виде, в каком они хранятся на серверах Microsoft. Так что не волнуйтесь — ничего не будет удалено!

Решение 2: удаление программы

  1. Для начала завершите процесс через диспетчер задач (см. Шаг 1).
  2. Затем перейдите на официальный сайт CCleaner и загрузите бесплатную версию.
  3. Откройте скачанный файл, установите программу и запустите.
  4. Инструменты → Удаление программ → Skype → Удалить.

Это полностью удалит программу с вашего компьютера. Теперь очистите реестр в CCleaner: Реестр → Устранение неполадок → Исправить выбранное. Перед этим рекомендуется создать резервную копию.

Затем удалите папку (см. Решение 1) и переустановите Skype (см. Инструкции).

Все ваши контакты и сообщения не удаляются при удалении программы, поскольку они хранятся в Интернете на серверах Microsoft.

Решение 3: сброс настроек Internet Explorer

Skype подключен к браузеру Internet Explorer. А иногда из-за него начинает давать сбой. Решение — сбросить настройки вашего браузера.

  • Windows 7: Пуск → Панель управления → вверху справа, установите «Большие значки» → Свойства обозревателя → Дополнительно → Сброс.
  • Windows 10: щелкните правой кнопкой мыши Пуск → Настройка → в строке поиска введите Свойства обозревателя → Дополнительно → Сброс.

Решение 4: отключение антивируса и брандмауэра

Попробуйте отключить антивирус и запустить приложение. Если он открывается, значит антивирус блокирует его работу. Чтобы это исправить, добавьте Skype в исключения.

То же самое и с брандмауэром: отключите его и попробуйте запустить программу. Если работает, нужно добавить в исключения.

Как отключить брандмауэр:

  • Windows 7: Пуск → Панель управления → вверху справа поместите «Большие значки» → Брандмауэр Windows → Включение и выключение брандмауэра Windows (слева) → отключите оба.
  • Windows 10: щелкните правой кнопкой мыши Пуск → Настройка → Сеть и Интернет → Брандмауэр Windows → Отключить в разделах «Доменная сеть» и «Частная сеть».

Решение 5: модификация ярлыка

Это временное решение. Это не решает проблему, просто помогает один раз запустить программу.

1. Закрываем приложение (см. Пункт 1).

2. Выводим ярлык на рабочий стол: Пуск → Программы → Щелкаем правой кнопкой мыши по Skype → Закрепить на начальном экране или Отправить → Рабочий стол: создаем ярлык.

3. Щелкните правой кнопкой мыши отображаемый ярлык и выберите «Свойства».

4. В поле «Тема» вкладки «Ярлык» добавьте пробел в конце строки и текст / legacylogin и нажмите OK.

Теперь программу можно открыть на вашем компьютере, но только по этой ссылке.

Другие причины, по которым Skype может не работать:

  • Вирус
  • Нестабильный интернет
  • Версия DirectX ниже 9.0
  • Процессор до 1 ГГц, оперативная память до 512 МБ
  • Проблемная версия программы

Например, пару лет назад новая версия приложения отказывалась работать на некоторых ноутбуках. Со временем разработчики решили проблему, но случилось это всего через несколько месяцев.

Почему Скайп пишет, что не удалось установить соединение?

Все очень просто. Skype использует подключение к Интернету. Включая доступ к вашей учетной записи. Когда мы вводим наше имя пользователя (номер телефона, e-mail) и пароль, программа отправляет эти данные на сервер для проверки. Надеюсь, войдем в Skype. Или мы получаем сообщение о том, что такой учетной записи не существует или что пароль неверный.

И если Skype не может подключиться к серверу, отображается ошибка «Не удалось установить соединение».

В более новых версиях Skype появляется еще одна ошибка: «Извините, не удается подключиться к Skype». Пожалуйста, проверьте ваше интернет-соединение и попробуйте еще раз.

 

Взгляните на скриншот выше. Программа не видит подключения к Интернету, но компьютер подключен к Интернету (у меня есть Wi-Fi, можно кабель) и ограничений на подключение нет. У меня нет «доступа в Интернет» или чего-то еще.

А после обновления до последней версии Skype 8.25 (которая была на момент написания этой статьи) программа даже без подключения к Интернету после нажатия кнопки «Войти с учетной записью Microsoft» просто пыталась что-то скачать и эту кнопку казалось, чтобы войти снова.

Никаких ошибок или сообщений. Возможно, в следующих версиях эта проблема будет решена. А в новой версии больше нет доступа к настройкам подключения (порт, прокси). Также вы не сможете запустить проверку обновлений и увидеть версию самого Skype (вы можете увидеть ее в окне «Установка и удаление программ» в Windows). До этого порта, пока учетная запись не войдет в систему.

Что делать, если Skype не подключается к интернету?

Решения, которые вы видите ниже, должны работать в Windows 10, Windows 8, Windows 7 и Windows XP. Конечно, некоторые настройки могут немного отличаться в зависимости от версии ОС. Я покажу весь процесс на примере Windows 10, но, если возможно, дам инструкции (ссылки на другие статьи) для предыдущих версий.

Основные причины и решения:

  • Нет соединения с интернетом. Вам необходимо убедиться, что Интернет на вашем компьютере работает.
  • На вашем компьютере установлена ​​устаревшая версия Skype. Вам необходимо обновить или скачать и установить новую версию программы. Правда, часто бывает и наоборот — старая версия работает.
  • Бывали случаи, когда Skype не работал из-за устаревшей версии Internet Explorer. Вам необходимо обновить ваш браузер.
  • Что-то с настройками сети Windows, настройками прокси, настройками браузера Internet Explorer или самим Skype. Также может быть проблема в файле hosts. Все эти настройки необходимо проверить / сбросить.
  • Skype не может подключиться к Интернету из-за брандмауэра или антивируса, блокирующего программу. Временно отключаем антивирус и проверяем настройки брандмауэра.
  • Проблемы с подключением из-за VPN. Если вы настроили VPN-соединение, вам необходимо его отключить.
  • Временные проблемы на стороне сервера, поэтому Skype не может подключиться.

Давайте теперь рассмотрим эти решения более подробно.

Проверяем подключение к интернету

Может быть, решение немного глупое, и в комментариях вы пишете что-то вроде: «как интернет не работает, но как я попал на этот сайт ?!», но все же. У меня нет возможности видеть ваш компьютер, поэтому я рекомендую в первую очередь убедиться, что у вас есть активное подключение к Интернету.

Неважно, как ваш компьютер или ноутбук подключен к Интернету. Это может быть беспроводная сеть WI-FI, USB-модем 3G / 4G или кабельное соединение. Проверьте статус подключения (щелкнув значок на панели задач). Также обратите внимание на этот значок, если рядом с ним стоит желтый восклицательный знак.

Откройте любую программу, которая использует Интернет, и проверьте, работает ли соединение. Что ж, запустите браузер и попробуйте открыть любой сайт.

Если у вас есть проблемы с подключением, ошибки браузера и других программ, эти статьи могут быть полезны:

Что ж, если Интернет работает, но Skype не подключается, см. Другие решения ниже.

Обновление или переустановка Skype

Если у вас все еще установлена ​​седьмая версия Skype, нажмите «Справка» и выберите «Проверить наличие обновлений».

Если программа может подключиться к серверу и проверить наличие обновлений, и если доступна новая версия, появится сообщение с предложением загрузить и установить ее — мы согласны.

Возможно, после установки обновления все заработает.

Но может появиться ошибка: «Не удалось загрузить обновление Skype» или новая версия не будет определяться. В этом случае вы должны сначала полностью удалить программу с вашего компьютера, скачать новую версию с официального сайта и установить ее.

Заходим в «Установка и удаление программ» (в Windows 10 это можно найти через поиск), либо в «Этот компьютер» открываем «Удалить и изменить программу». В Windows 7 этот инструмент также можно запустить из «Моего компьютера» или через панель управления. Найдите Skype и удалите его.

Вы также можете использовать утилиту CCleaner для удаления. Не лишним будет очистить ненужные файлы и реестр после удаления в той же утилите.

Нажмите Win + R, введите% appdata% и нажмите ОК. Откроется папка, в которой находится папка «Skype» с необходимыми файлами.

Сделайте резервную копию этой папки на всякий случай. Там, например, хранится история переписки.

Скачайте Skype с официальной страницы — https://www.skype.com/ru/. Сохраним установочный файл на вашем компьютере, запустим его и следуем инструкциям по установке.

После установки пробуем войти в свою учетную запись. Если это не сработает, вы можете установить старую версию. Например, 6.22. Особенно, если у вас Windows XP или Windows Vista.

Обновляем Internet Explorer

Skype работает с Internet Explorer. А если у вас установлена ​​старая версия браузера, Skype может не подключиться к Интернету. Вам необходимо загрузить и установить последнюю версию Internet Explorer, доступную для вашей операционной системы Windows.

скачать можно с официального сайта — https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17621/internet-explorer-downloads

Сброс настроек Internet Explorer

Судя по отзывам, очень часто это решение помогает избавиться от ошибки «Не удалось подключиться» в Скайпе.

Запустите Internet Explorer, в меню «Инструменты» (или щелкнув значок шестеренки) вы должны выбрать «Параметры браузера». Затем во вкладке «Дополнительно» нажмите кнопку «Сброс».

И снова нажмите кнопку сброса. Затем попробуйте войти в Skype. Вы также можете перезагрузить компьютер или закрыть и снова открыть программу.

Брандмауэр и антивирус могут блокировать подключение к Skype

Если у вас установлен антивирус, отключите его на время. Возможно, он заблокировал соединение, и Skype не подключается к Интернету именно по этой причине. Обычно отключить антивирус можно в настройках или щелкнув его значок правой кнопкой мыши. Я показываю это на примере ESET.

Зайдите в «Панель управления» и выберите там «Система и безопасность». Затем выберите «Брандмауэр Windows». Или найдите эти настройки, заглянув в Windows 10, это быстрее.

В настройках брандмауэра нужно нажать «Включить или выключить брандмауэр Windows» и временно отключить его для частных и общедоступных сетей.

Если после этих действий в мессенджере все написано именно так, что, к сожалению, не удалось подключиться к Skype, то снова включите брандмауэр и попробуйте другие решения.

Устаревшая версия

Из-за агрессивной политики Microsoft пользователям предыдущих версий приложения оставался выбор:

  • Установите новую версию и пользуйтесь
  • Переустановите старую версию Skype и запретите ее обновление. В этом случае приложение не получит обновления, ограничивающего его использование.

Какой выбор остается за пользователем: оставаться на знакомой версии, но без обновлений, или использовать необычную новую версию с новыми функциями и постоянными обновлениями.

Что делать, если не работает Скайп на Виндовс 7?

Эти методы могут помочь вам решить вашу проблему, если обычные решения не помогают.

Сбросить настройки браузера Internet Explorer

  • Сначала закройте все открытые вкладки в Internet Explorer и выйдите.
  • Снова откройте ваш браузер.
  • Найдите значок шестеренки в верхнем левом углу и нажмите на него
  • Щелкните «Параметры браузера».
  • Теперь вам нужно найти папку «Дополнительно», открыть ее и нажать «Восстановить»
  • Установите флажок «Удалить личные настройки».
  • Подтвердите свой выбор, нажав кнопку «Сброс» в »диалоговом окне».
  • После применения новых настроек нажмите «Закрыть», а затем «ОК».
  • Закройте браузер и перезагрузите компьютер. Снова откройте Internet Explorer и попробуйте войти в Skype.

Проверяем, работает ли JavaScript

также невозможно войти в систему из-за того, что в браузере отключен плагин JavaScript.

  • Зайдите в стандартный браузер по следующей ссылке: http://www.mistered.us/test/alert.shtml.
  • Нажмите кнопку Просто нажмите эту кнопку и дождитесь ответа.

Устанавливаем параметр /legacylogin

Этот метод решает проблему только временно. В будущем Skype может продолжать запрашивать обновления браузера. В чем суть метода? Вы позволите Skype работать без Internet Explorer. В этом случае мессенджер откроет старое окно авторизации.

Однако решение считается эффективным. Рассмотрим процедуру подробнее.

  • Закрываем мессенджер полностью через иконку в системном трее. Далее убедитесь, что процесс завершен в диспетчере задач — он открывается с помощью комбинации трех известных клавиш (Ctrl + Alt + Del).
  • Запустите проводник Windows. В нем нужно открыть окно «Программы». Эта папка находится на системном диске C. Для 64-разрядной системы к имени папки добавляется (x86).
  • Ищем раздел Skype (это будет папка со всем содержимым программы) и в нем запускаем раздел «Телефон.
  • Щелкните правой кнопкой мыши файл skype.exe и выберите пункт «Отправить» в списке предложенных вариантов. Отправляем на рабочий стол. Вот как мы создадим ярлык.
  • Щелкните правой кнопкой мыши вновь созданную ссылку Skype еще раз и щелкните последний элемент в списке «Свойства».
  • Найдите вкладку «Ярлык». В поле «Объект» видим путь к файлу. В конце этого пути после пробела напишите следующую «очередь»: / legacylogin.
  • Нажмите ОК и попробуйте запустить Skype. Проблем больше быть не должно.

Поэтому вы можете установить исключение — Skype будет открываться без участия браузера стандартной операционной системы.

Вы также можете искать старые версии Skype на сторонних ресурсах, подходящие для текущей версии вашего браузера, если вы не хотите обновлять его в силу определенных обстоятельств, даже когда об этом просит мессенджер.

Доступ к мессенджеру напрямую зависит от Internet Explorer. Если на вашем компьютере установлена ​​устаревшая версия браузера, вам необходимо обновить ее. Однако вы не можете обновлять Internet Explorer для Skype. В этом случае вам следует попробовать сбросить настройки браузера. Если не поможет, то будет использован крайний способ — установка Skype в автономном режиме без участия IE.

Совет второй. Поменяйте настройки в сопутствующих программах

Если вы используете версию, разработанную Microsoft, особенно после Skype 5.5, сбой, скорее всего, вызван функциями, введенными разработчиками в программное обеспечение. А именно ссылки на Internet Explorer. Чтобы решить эту проблему, вы можете сделать следующее:

  1. Закройте Internet Explorer и все окна Explorer.
  2. Откройте его снова.
  3. Нажмите кнопку «Инструменты». Находится в верхнем левом углу и выглядит как шестеренка.
  4. Выберите свойства браузера.
  5. Щелкните дополнительно.
  6. Нажмите кнопку сброса).
  7. В появившемся окне поставьте галочку напротив предложения удалить свои личные настройки.
  8. Нажимаем кнопку сброса, она в диалоговом окне.
  9. После того, как программа завершит операцию, нажмите ОК.
  10. Закрываем программу.

После перезапуска Internet Explorer все настройки и изменения вступят в силу. В результате должен запуститься Skype. Если это не помогает, пора применить «тяжелую» артиллерию, т.е изменить настройки в программе.

Важно! Для запуска Skype в соответствующем Internet Explorer должна быть установлена ​​последняя версия. Многие проблемы решаются просто .

Если предыдущий совет не устранил проблему совместимости, а Skype по-прежнему отказывается работать, вы можете установить исключение, чтобы предотвратить его подключение к Internet Explorer. Для этого потребуются:

  1. Щелкните значок Skype правой кнопкой мыши.
  2. В открывшемся окне выберите вкладку Internet Properties.
  3. Теперь мы ищем столбец быстрого доступа. Содержит адрес и расположение файла запуска.
  4. Наконец, мы добавляем / legacylogin. Не забудьте вставить пробел между уже существующим адресом и новой командой.
  5. Сохраняем изменения, нажав на кнопку ОК.

Что мы сделали. Они просто дали команду работать в Skype в автономном режиме без использования Internet Explorer.

Обычно три вышеуказанных шага: или только позже, изменение настроек в используемых программах и включение автономного режима из IE помогают в 90% случаев.

Почему Skype требует обновления Internet Explorer? Ведь все порядочные люди давно перешли на Firefox, Chrome. Так может подумать пользователь, не исследовавший ситуацию. И Microsoft приготовила для него пару сюрпризов.

Исправляем ошибку «Версия Internet Explorer устарела» обновлением браузера

IE 11 — последняя версия, выпущенная Microsoft. Поддерживается в Windows 7,8,10.

Чтобы обновить ваш браузер:

  1. Перейдите на официальный сайт Microsoft: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/18520/download-internet-explorer-11-offline-installer
  2. Выберите нужную версию и язык. Вы должны выбрать правильную версию операционной системы и ее разрядность. Осторожно. Количество бит установленной операционной системы можно проверить, нажав WIN + Pause.
  3. Откройте загруженный файл, дважды щелкнув по нему. После принятия условий начните установку.
  4. Откройте установленный браузер, перейдите в настройки (значок с шестеренкой) и установите флажок «Устанавливать обновления автоматически».
    Окно установки Internet Explorer

Skype «Не удалось установить соединение». Нет подключения к Skype, но интернет работает

Помимо самой Windows, некоторые программы могут испытывать проблемы с подключением к Интернету. Так в программе Skype очень часто выдается ошибка «Не удалось установить соединение» или «Извините, не удалось подключиться к Skype». Очевидно, эти ошибки возникают из-за проблем с интернет-соединением. Но как обычно бывает, интернет на компьютере подключен и работает, а Skype продолжает писать, что подключения нет и не позволяет войти в свою учетную запись.

Несмотря на то, что сейчас существует огромное количество различных мессенджеров, которые лучше по функциональности, стабильности и другим параметрам, многие до сих пор используют Skype для работы или для общения с родственниками и друзьями. Я тоже пользуюсь этим мессенджером и никогда не имел с ним особых проблем или ошибок. Но когда мне пришлось настраивать чужие компьютеры (устанавливать Windows и другие программы), после установки Skype появилось сообщение о невозможности установить соединение. Хотя Интернет был подключен к другим программам (включая браузер), это работало.

Поскольку может быть множество причин, по которым вы не можете войти в Skype, универсального решения не существует. Но проблема популярна, популярна и программа, а значит, экспериментальным путем уже найдены основные и рабочие решения, которыми я с вами поделюсь. Некоторые из них проверены на нашем опыте. Постараюсь сделать более простые и понятные инструкции, с помощью которых вы сможете самостоятельно восстановить интернет-соединение в Скайпе.

Причина возникновения ошибки

Хотя старый добрый Internet Explorer не самый удобный браузер, тем не менее в Windows его модули используются везде, где вы находитесь в Интернете или открываете страницы. Поэтому иногда возникает проблема со входом в Skype. Версия Internet Explorer устарела, а это значит, что программа связи с ней.

Проблема при входе в Skype: «Версия Internet Explorer устарела»

Проблемы со входом в Skype. Версия Internet Explorer устарела.
Обновите свою версию Internet Explorer и повторите попытку позже.

Оцените статью
Блог про Skype