Ошибка: «к сожалению не удалось подключиться к Skype, проверьте подключение»: что делать, как исправить

Содержание
  1. Причины сбоя и решения
  2. Сбой в работе компьютера
  3. Отсутствие интернет-подключения или сбой
  4. Настройка роутера
  5. Почему возникает ошибка
  6. Если интернет подключён
  7. Неполадка в самой программе или вирусное заражение
  8. Решение
  9. Способы исправить ситуацию
  10. Способ первый: ручное обновление
  11. Способ второй: сброс настроек в Explorer
  12. Способ третий: проверка ошибки сервера
  13. Краткий итог
  14. Нет соединения с сервером загрузки
  15. Не загружается — что делать
  16. Скайп грузит процессор — решение
  17. Почему долго грузится
  18. Исправление ошибки «Скайп не может установить соединение»
  19. Способ 1: Переустановка
  20. Способ 2: Сброс настроек Internet Explorer
  21. Использование старой версии программы
  22. Что делать, если Skype не подключается к интернету?
  23. Проверяем подключение к интернету
  24. Обновление или переустановка Skype
  25. Обновляем Internet Explorer
  26. Сброс настроек Internet Explorer
  27. Брандмауэр и антивирус могут блокировать подключение к Skype
  28. Неправильная конфигурация встроенного браузера
  29. Вирусы и мусорные файлы
  30. Что вызывает проблему
  31. Причина 1. Устаревшая версия программы
  32. Причина 2. Установка соединения заблокирована брандмауэром
  33. Причина 3. Порт 80 использует несколько приложений
  34. Причина 4. Возможность подключения может быть заблокирована Windows
  35. Причина 5. Изменение пароля
  36. Причина 6. Соединение заблокировано антивирусом
  37. Сброс параметров Internet Explorer к заводским
  38. Вход в скайп невозможен ввиду ошибки передачи данных — решение
  39. Временная недоступность сервиса
  40. Полное отсутствие связи и соединения
  41. Версия мессенджера
  42. Что делать когда плохое соединение
  43. Ручная настройка
  44. Брандмауэр
  45. DNS
  46. Ограничения в правах
  47. Порты и прокси
  48. Повреждение файлов программы
  49. Другие способы
  50. Переустановка приложения
  51. Сброс настроек Internet Explorer
  52. Удаление файлов программы
  53. Настройки сети
  54. Советы
  55. Совет №1
  56. Совет №2

Причины сбоя и решения

Причина неудачи Решение
Ошибка ПК Очистка, сканирование, перезапуск
Проблемы с интернет-соединением Проверив роутер, настроив его самостоятельно или связавшись с провайдером
Нарушение конфигурации в Internet Explorer или Microsoft Edge Сбросьте настройки вашего браузера к исходным
Несоответствующая версия Skype Обновите мессенджер до текущей версии или вернитесь к предыдущей
Ошибка брандмауэра Включить Skype в список исключений
Ошибка настроек DNS Очистить кэш
Повреждение файла Skype Удаление старых или поврежденных файлов

Сбой в работе компьютера

Первая причина, которую необходимо немедленно устранить, — это ошибка в работе ПК. Это может произойти из-за установки других программ, при длительной непрерывной работе или без видимых причин.

Стоит очистить компьютер с помощью одной из утилит (например, с помощью CCleaner), проверить на вирусы и перезагрузить. Обычно эти методы помогают исправить ошибку.

Отсутствие интернет-подключения или сбой

Если Skype пишет: «Проверьте ваше соединение», вам следует проверить стабильность проводного / беспроводного интернета, скорость соединения в браузере. Также лучше убедиться, что все кабели подключены вместе, и перезапустить маршрутизатор Wi-Fi. Если это не сработает, позвоните своему интернет-провайдеру. Возможно, у них был какой-то сбой, из-за которого связь была слишком слабой.

Несмотря на то, что Интернет подключен, причиной ошибки «Не удается установить соединение Skype» может быть его неправильная конфигурация.

Настройка роутера

Описанный ниже вариант подходит тем, у кого нет Skype в классической версии.

    1. В адресной строке браузера введите 192.168.1.1 или 192.168.0.1. Это самые распространенные числа. Лучше всего проверять адрес на упаковке снизу роутера.
    2. В открывшейся вкладке нужно ввести свой логин и пароль. По умолчанию это «администратор». Но обычно все меняют пароль после настройки. То есть логин — это имя Wi-Fi или «admin», пароль — это пароль, используемый при подключении к сети.
    3. В списке слева нужно найти пункт «Межсетевой экран», выбрать «Виртуальные серверы», нажать «Добавить».

Настройки модема

  1. В открывшемся окне напротив пункта «Имя» укажите Skype, в пункте «Внешний (конечный) порт» укажите пятизначное число. Нажмите «Изменить», чтобы сохранить данные.
  2. Откройте мессенджер, нажмите «Инструменты», выберите «Проблема с подключением», раздел «Подключение». Укажите внешний порт и нажмите «Сохранить».
  3. Закройте программу, перезагрузите устройство, войдите в Skype.

Важно!
Если самостоятельно провести эту процедуру невозможно, лучше обратиться за помощью к мастеру.

Почему возникает ошибка

Skype может не подключиться из-за проблем с программным обеспечением, нестабильного подключения к Интернету или операционной системы, установленной на ПК. В большинстве случаев ошибка устраняется самостоятельно, любой пользователь может решить проблему самостоятельно.

Если интернет подключён

Обязательным условием работы сервиса является не только подключение, но и достаточная скорость подключения. В противном случае видеосвязь замедлится. Общаться с собеседником будет невозможно.

В зависимости от типа звонка для стабильной передачи информации рекомендуется следующая скорость:

  • голосовые вызовы — входящие и исходящие 100 Кбит / с;
  • видеозвонки (с демонстрацией экрана) — 300 Кбит / с;
  • hD-видеозвонки — 1,5 Мбит / с;
  • групповые видеозвонки между тремя участниками — 2 Мбит / с исходящий и 512 Кбит / с исходящий;
  • от 7 и более участников — 8 Мбит / с на входе и 512 Кбит / с на выходе.

Уменьшение значений этих параметров напрямую зависит от частоты, с которой соединение будет прервано. Чем ближе скорость вашего соединения к рекомендуемой, тем четче вы будете видеть и слышать друг друга. Отключение других программ, для работы которых требуется связь, поможет повысить скорость.

Неполадка в самой программе или вирусное заражение

Проблемы с открытием и запуском приложений — один из симптомов активного вирусного заражения. Если до того, как Skype разорвал соединение с сервером, вы запустили непроверенные исполняемые файлы, перешли по неизвестным ссылкам, открыли вложения электронной почты, разрешили ребенку доступ к компьютеру и выполнили другие потенциально опасные действия, возможно, вы заразились вирусом.

Решение

Просканируйте все диски, подключенные к вашему компьютеру, с помощью антивируса (установленного на вашем компьютере или одноразового, который вы только что скачали, например DrWeb CureIt). Перед запуском стандартного антивируса обязательно обновите вирусные базы.

Если программа вылетает, переустановите ее.

Способы исправить ситуацию

Мы увидели сообщение «Извините, не удалось подключиться к Skype, не паникуйте. Ошибку можно исправить разными способами. Ваш выбор зависит от того, что вызвало проблему и что делать в этой ситуации.

Способ первый: ручное обновление

Чтобы обновить старую версию мессенджера до последней для вашей операционной системы, необходимо сначала удалить приложение.

  1. Итак, переходим по ссылке https://skype-messengers.ru, изучаем все моменты, которые есть в обновленной версии, скачиваем себе на ПК. Вы также можете сделать это в официальном интернет-магазине Windows. Найдя программу, нажмите «Получить».

Как увеличить шрифт в скайпе

Скайп

  1. Ждем загрузки мессенджера, потом внизу экрана появляется уведомление. В нем говорится, что установка завершена. Система просит запустить Skype. Щелкните соответствующую кнопку.

Запуск Skype

  1. Осуществляем настройку. Нажимаем кнопку «Поехали».

Конфигурация Skype

  1. Следующим шагом является нажатие кнопки «Войти или создать». Переходим к процедуре авторизации.

Авторизуйтесь в Скайпе

  1. Далее производим все настройки или нажимаем кнопку «Пропустить», чтобы вернуться к ним позже.

Настройка учетной записи Skype

Если пользователь успешно вошел в свою учетную запись, обновление прошло успешно.

На заметку! Мы рекомендуем вам перейти от самого простого к самому сложному способу настройки Skype для правильного запуска.

Способ второй: сброс настроек в Explorer

Internet Explorer — важный компонент. Поэтому при неправильно организованных настройках возможны проблемы с видеосвязью. Для сброса настроек следуем алгоритму.

  1. Зайдите в меню «Пуск», откройте параметры. Затем в поле поиска введите имя «Internet Explorer».

Сбросить проводник для Skype

  1. Выберите одну из отображаемых вкладок. В появившемся окне перейдите в «Дополнительно». Посмотрим кнопку «Сброс» внизу. Мы его награждаем.

Сброс сети для Skype

  1. Если вы согласны с действиями, которые будут выполнены, нажмите кнопку «Сброс» еще раз.

Подтверждающее действие в Internet Explorer

После сделанных шагов пытаемся запустить приложение Skype. Если мессенджер запущен, значит, настройки программы изменены.

Способ третий: проверка ошибки сервера

Ошибка скайпа

Блокировка Skype может вызвать проблемы с внутренним сервером. То есть, если при посещении официального сайта отображается код ошибки или есть информация о технических проблемах, то и мессенджер работать не будет.

Краткий итог

Как видите, причины, по которым Skype не может подключиться и позвонить интересующему абоненту, могут быть самого разного характера. Прежде всего необходимо установить причину — это абонент на другом конце, интернет-провайдер, операционная система, настройки приложения Skype или антивирусное ПО.

Установив причину, остается только принять соответствующие меры, которые подробно описаны в этом материале.

Нет соединения с сервером загрузки

Если во время установки вам сообщают, что не удалось подключиться к серверу загрузки, вам необходимо скачать полный дистрибутив. Он доступен по официальной ссылке: http://www.skype.com/go/getskype-full.

Это полноценный автономный установщик, который установит программу даже без интернета. Затем вы можете использовать его на других компьютерах, где вам также может понадобиться Skype.

Не загружается — что делать

Ошибки этого типа возникают при обновлении и загрузке. Иногда при обновлении возникает ошибка, выдает что-то непонятное и через несколько секунд отключается. И как все это понимать? Иногда после этого ничего не запускается.

Для начала попробуйте следующее:

  • Переустановите все заново.
  • Попробуйте установить старую версию скайпа.
  • Убедитесь, что ваше соединение стабильно и не разрывается.
  • Пожалуйста, отключите антивирус и попробуйте еще раз

Скайп грузит процессор — решение

Обычно такие проблемы возникают на ноутбуке с Windows — они будут слабее ПК. И во всем этом часто даже не виноват сам Skype. Вы уверены, что ваше оборудование соответствует минимальным системным требованиям? А если учесть, что в новых версиях записаны всевозможные модные блестки и крутые панно?

Если нет, лучше вернуться к старому. Да, у вас не будет красивой анимации, но процессор не умрет в агонии от перегрева.

В противном случае просто переустановите программу — возможно, она записала свои файлы не в то место.

Но есть и другие варианты.

Например, вы можете удалить папку, расположенную в C: Users Username AppData Roaming Skype. Но будь осторожен. В этом случае у вас больше не будет вашей старой переписки.

Запустите его с низким приоритетом. Так что в Skype не будет много навязчивой рекламы.

Как бы странно это ни звучало, попробуйте связать свой логин Skype с учетной записью Microsoft. Ох уж эти странные непонятые насекомые…

Установите самую последнюю и лучшую версию программы. Для этого даже не нужно удалять старую, она будет работать даже лучше.

Зайдите в меню Skype — «Инструменты» — «Настройки» — «Дополнительно» — «Подключение». Снимите флажок «Для дальнейших входящих подключений…».

Зайдите в папку Skype по тому же пути. Найдите в ней папку с вашим именем пользователя. Есть папка с названием «chatsync». Очистите его содержимое. Если система ругается «уже используется», нажмите «пропустить». После всех этих манипуляций переустановите новую версию поверх старой.

Не огорчайтесь, если первый способ не сработал. Не зря в этом разделе находится их коллекция. В конце концов, Skype непредсказуем.

Почему долго грузится

Здесь все по-прежнему: ваш компьютер не очень подходит для неудержимого аппетита программы. Не торопитесь, чтобы вернуться и жить без проблем.

Исправление ошибки «Скайп не может установить соединение»

Чтобы определить источник проблемы, необходимо исследовать возможные причины. Однако есть средства, которые помогают в большинстве случаев.

Способ 1: Переустановка

Чем отличаются сети 3G от 4G: особенности, преимущества и недостатки

Если вы используете одну из более старых версий приложения, это может быть одной из причин, по которой Skype не подключается при наличии Интернета. В этом случае может помочь его переустановка. Для этого после запуска Skype зайдите в главное меню и выберите в разделе «Помощь» пункт «Проверить обновления.

После этого программа свяжется с их сайтом и предложит обновить. Вы должны дать согласие и выполнить эту процедуру. В результате будет установлена ​​последняя версия и, возможно, программа сможет нормально работать.

Способ 2: Сброс настроек Internet Explorer

Функционирование рассматриваемого приложения зависит от настроек программы Internet Explorer. Иногда нужно их сбросить, чтобы Скайп заработал. Это можно сделать двумя способами:

  1. Запустите IE, перейдите в «Инструменты» в главном меню, затем в «Свойства обозревателя». На вкладке «Дополнительно» щелкните левой кнопкой мыши кнопку «Сброс».
  2. Microsoft выпустила специальную утилиту для сброса настроек Internet Explorer. Его можно скачать с официального сайта. После загрузки необходимо следовать инструкциям встроенного мастера. Перед тем, как нажать кнопку «Сброс», необходимо установить флажок рядом с опцией «Удалить личные настройки».

Важно! Используя один из предложенных способов, вы можете сбросить приложение до заводских настроек. Возможно, это поможет заставить работать Skype.

Использование старой версии программы

нет звука в скайпе

Как правило, Skype обновляется сам. Откройте мессенджер, скачайте файлы самостоятельно и сразу же установите. Пользователю просто нужно немного подождать.

Если вы скачали Skype не из официального источника и у вас старая, устаревшая версия, скорее всего, вы не хотите регистрироваться по этой причине.

Что делать в этом случае? Удалите программу из памяти ПК. Для этого вы можете использовать меню «Программы и компоненты» или сторонние программы, такие как CCleaner или Revo Uninstaller. Второй вариант более надежен в том смысле, что все файлы, связанные с программой, включая записи в реестре, удаляются с ПК. Следовательно, конфликта между удаленной программой и новой загруженной не будет.

Что делать, если Skype не подключается к интернету?

Решения, которые вы видите ниже, должны работать в Windows 10, Windows 8, Windows 7 и Windows XP. Конечно, некоторые настройки могут немного отличаться в зависимости от версии ОС. Я покажу весь процесс на примере Windows 10, но, если возможно, дам инструкции (ссылки на другие статьи) для предыдущих версий.

Основные причины и решения:

  • Нет соединения с интернетом. Вам необходимо убедиться, что Интернет на вашем компьютере работает.
  • На вашем компьютере установлена ​​устаревшая версия Skype. Вам необходимо обновить или скачать и установить новую версию программы. Правда, часто бывает и наоборот — старая версия работает.
  • Бывали случаи, когда Skype не работал из-за устаревшей версии Internet Explorer. Вам необходимо обновить ваш браузер.
  • Что-то с настройками сети Windows, настройками прокси, настройками браузера Internet Explorer или самим Skype. Также может быть проблема в файле hosts. Все эти настройки необходимо проверить / сбросить.
  • Skype не может подключиться к Интернету из-за брандмауэра или антивируса, блокирующего программу. Временно отключаем антивирус и проверяем настройки брандмауэра.
  • Проблемы с подключением из-за VPN. Если вы настроили VPN-соединение, вам необходимо его отключить.
  • Временные проблемы на стороне сервера, поэтому Skype не может подключиться.

Давайте теперь рассмотрим эти решения более подробно.

Проверяем подключение к интернету

Может немного глупое решение, и в комментариях вы пишете что-то вроде: «как интернет не работает, но как я попал на этот сайт ?!», но все же. У меня нет возможности видеть ваш компьютер, поэтому я рекомендую в первую очередь убедиться, что у вас есть активное подключение к Интернету.

Неважно, как ваш компьютер или ноутбук подключен к Интернету. Это может быть беспроводная сеть WI-FI, USB-модем 3G / 4G или кабельное соединение. Проверьте статус подключения (щелкнув значок на панели задач). Также обратите внимание на этот значок, если рядом с ним стоит желтый восклицательный знак.

Откройте любую программу, которая использует Интернет, и проверьте, работает ли соединение. Что ж, запустите браузер и попробуйте открыть любой сайт.

Если у вас есть проблемы с подключением, ошибки браузера и других программ, эти статьи могут быть полезны:

  • «Ограниченное соединение» в Windows 10 через Wi-Fi и сетевой кабель
  • Wi-Fi подключен, но интернет не работает. Страницы не открываются
  • DNS-сервер не отвечает в Windows 10, 8, 7

Что ж, если Интернет работает, но Skype не подключается, см. Другие решения ниже.

Обновление или переустановка Skype

Если у вас все еще установлена ​​седьмая версия Skype, нажмите «Справка» и выберите «Проверить наличие обновлений».

Если программа может подключиться к серверу и проверить наличие обновлений, и если доступна новая версия, появится сообщение с предложением загрузить и установить ее — мы согласны.

Возможно, после установки обновления все заработает.

Но может появиться ошибка: «Не удалось загрузить обновление Skype» или новая версия не будет определяться. В этом случае вы должны сначала полностью удалить программу с вашего компьютера, скачать новую версию с официального сайта и установить ее.

Заходим в «Установка и удаление программ» (в Windows 10 это можно найти через поиск), либо в «Этот компьютер» открываем «Удалить и изменить программу». В Windows 7 этот инструмент также можно запустить из «Моего компьютера» или через панель управления. Найдите Skype и удалите его.

Вы также можете использовать утилиту CCleaner для удаления. Не лишним будет очистить ненужные файлы и реестр после удаления в той же утилите.

Перед установкой новой версии вы можете удалить папку пользователя по адресу: Username / AppData / Roaming / Skype.

Нажмите Win + R, введите% appdata% и нажмите ОК. Откроется папка, в которой будет находиться папка «Skype» с необходимыми файлами.

Сделайте резервную копию этой папки на всякий случай. Там, например, хранится история переписки.

Скачайте Skype с официальной страницы — https://www.skype.com/ru/. Сохраним установочный файл на вашем компьютере, запустим его и следуем инструкциям по установке.

Установка новой версии Skype

После установки пробуем войти в свою учетную запись. Если это не сработает, вы можете установить старую версию. Например, 6.22. Особенно, если у вас Windows XP или Windows Vista.

Обновляем Internet Explorer

Skype работает с Internet Explorer. А если у вас установлена ​​старая версия браузера, Skype может не подключиться к Интернету. Вам необходимо загрузить и установить последнюю версию Internet Explorer, доступную для вашей операционной системы Windows.

скачать можно с официального сайта — https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17621/internet-explorer-downloads

Сброс настроек Internet Explorer

Судя по отзывам, очень часто это решение помогает избавиться от ошибки «Не удалось подключиться» в Скайпе.

Запустите Internet Explorer, в меню «Инструменты» (или щелкнув значок шестеренки) вы должны выбрать «Параметры браузера». Затем во вкладке «Дополнительно» нажмите кнопку «Сброс».

И снова нажмите кнопку сброса. Затем попробуйте войти в Skype. Вы также можете перезагрузить компьютер или закрыть и снова открыть программу.

Брандмауэр и антивирус могут блокировать подключение к Skype

Если у вас установлен антивирус, отключите его на время. Возможно, он заблокировал соединение, и Skype не подключается к Интернету именно по этой причине. Обычно отключить антивирус можно в настройках или щелкнув его значок правой кнопкой мыши. Я показываю это на примере ESET.

Зайдите в «Панель управления» и выберите там «Система и безопасность». Затем выберите «Брандмауэр Windows». Или найдите эти настройки, заглянув в Windows 10, это быстрее.

В настройках брандмауэра нужно нажать «Включить или выключить брандмауэр Windows» и временно отключить его для частных и общедоступных сетей.

Проблемы с подключением к брандмауэру Windows и Skype

Если после этих действий в мессенджере все написано именно так, что, к сожалению, не удалось подключиться к Skype, то снова включите брандмауэр и попробуйте другие решения.

Неправильная конфигурация встроенного браузера

В Windows встроенным браузером является Internet Explorer. Если это не удастся, могут возникнуть проблемы с подключением Skype. Чтобы браузер работал стабильно, необходимо выполнить сброс настроек до заводских.

  1. Откройте Internet Explorer. Щелкните значок шестеренки в правом верхнем углу.
  2. Выберите «Параметры браузера», выберите раздел «Дополнительно».
  3. В открывшемся ниже окне нажмите «Сброс», установите флажок «Удалить личные настройки» и снова нажмите «Сброс». Перезагрузите ваш браузер.

Настройки IE

Microsoft Edge — это новый встроенный браузер от Microsoft, который может влиять на производительность некоторых программ.

  1. Откройте браузер. Щелкните многоточие в правом верхнем углу экрана и выберите «Настройки».
  2. В списке слева выберите «Сбросить настройки», «Сбросить настройки по умолчанию» и подтвердите свой выбор, нажав «Сброс». Перезагрузите ваш браузер.

Меню Microsoft Edge

Вирусы и мусорные файлы

Антивирусное программное обеспечение также может вызывать проблемы со Skype и его сетевым подключением. Для проверки стоит проверить свой компьютер на наличие вредоносных файлов и использовать для этого не только антивирус, но и портативный сканер.

Еще одна причина плохого соединения, о которой сообщают пользователи, — это слишком много ненужных файлов. Ccleaner или другая программа с аналогичными функциями может помочь вам очистить ваш компьютер.

Что вызывает проблему

Если пользователь активировал Skype, но нет подключения к Интернету, что делать: вам нужно точно определить, что привело к проблеме. После того, как появилась информация о том, что при подключении к всемирной паутине произошла ошибка, в первую очередь нужно проверить, есть ли у компьютера выход в интернет.

Обзор и настройка модема D-Link Dir-320

Компьютер можно подключить различными способами. Это может быть беспроводная сеть, USB-модем 3G / 4G или проводное соединение. Самый простой способ узнать подключение — щелкнуть значок на панели задач. Если вы щелкнете по нему левой кнопкой мыши, появится информация о подключении. О подключении можно судить по наличию желтого треугольника или красного креста на этом значке. В первом случае речь идет о проблемах со связью, а во втором — об отсутствии связи. Если этих значков нет, значит, подключение к Интернету нормальное.

Поэтому вам нужно рассмотреть список возможных причин и проверить каждую из них. Более подробно они описаны ниже.

Важно! Другой способ проверить — запустить браузер. Если при этом отображается домашняя страница, соединение со всемирной сетью установлено.

Если у вас возникли проблемы с запуском Skype и отсутствием подключения к Интернету в Windows xp, 7, 8 или 10, вам необходимо сначала предоставить подключение к Интернету, а затем попытаться запустить программу.

Причина 1. Устаревшая версия программы

В некоторых случаях, если Skype сообщает «нет соединения» даже при наличии подключения к Интернету, причина может заключаться в том, что используется устаревшая версия программы. Если пользователь долгое время не обновлялся, у него устаревшая версия, в которой ошибки можно исправить позже. Чтобы исключить эту причину, вам необходимо скачать и установить последнюю версию. Это можно сделать следующим образом.

При запуске Skype появляется экран программы. Несмотря на сообщение об отсутствии подключения к мировой сети, пользователь имеет доступ к главному меню, которое расположено горизонтально вверху экрана. Пункт справа называется «Помощь». Вам нужно щелкнуть по нему левой кнопкой мыши.

В появившемся списке нужно выбрать пункт, связанный с проверкой обновлений на сайте программы. Если программа может это сделать, она подключится и предложит обновление. В этом случае вы должны принять и дать команду на загрузку.

Не исключено, что программа не сможет обновиться сама. В этом случае вам необходимо удалить его, загрузить новую версию приложения с сайта www.skype.com и установить на свой компьютер.

После установки новой версии программы необходимо перезапустить Skype. Возможно, теперь он сможет нормально работать.

Важно! При работе в Windows XP не всегда можно использовать последнюю версию. В этом случае вам необходимо установить одну из предыдущих версий. Если Skype не подключается к Интернету в Windows 10, для работы требуется последняя версия.

Причина 2. Установка соединения заблокирована брандмауэром

Когда различные программы подключаются к Интернету, брандмауэр проверяет, разрешено ли это соединение. В противном случае произойдет сбой. Skype может не подключиться к Интернету из-за неправильной настройки брандмауэра.

Это следует проверить и при необходимости исправить.

Для этого вам необходимо сделать следующее:

  1. Нажмите кнопку «Пуск» в левом нижнем углу экрана.
  2. В открывшемся меню выберите панель управления.
  3. Вам необходимо перейти в раздел, касающийся безопасности операционной системы.

  1. Выберите в меню Брандмауэр Windows.
  2. необходимо настроить параметры, указывающие на отключение действия данной программы для домашних, рабочих и общедоступных сетей.

В некоторых случаях это может помочь установить желаемое соединение.

Причина 3. Порт 80 использует несколько приложений

Когда соединение установлено, Skype прослушивает порт 80 на предмет входящих HTTP-соединений.

Однако иногда возникает ситуация, когда эту возможность используют и другие программы. Чтобы убедиться в этом, вам нужно запустить командную строку и набрать команду «netstat -a -b».

В результате на экране отобразится список используемых портов и программ, которые с ними работают. Этот порт используется по умолчанию и определяется при установке программы. Однако вы можете зайти в настройки и установить другой порт для использования Skype.

Причина 4. Возможность подключения может быть заблокирована Windows

Иногда тот факт, что Skype не видит подключения к Интернету, связан с содержимым системного файла Host. Вы должны знать, что при настройке системы он содержит только одну строку: «Localhost — 127.0.0.1». Если он содержит дополнительную информацию, он может заблокировать Skype. Чтобы решить эту ситуацию, вам необходимо сделать следующее:

  1. Перейдите в каталог «% System_disk% Windows System32 Drivers».
  2. Просмотрите цитируемый файл.
  3. Если есть дополнительные линии, необходимо произвести корректировку.

Важно! Чтобы исправить это, нужно удалить все строки, кроме исходной.

Для этого необходимо сначала сделать резервную копию, затем удалить дополнительные данные и сохранить внесенные изменения.

Может программа потом нормально заработает.

Причина 5. Изменение пароля

Использование пароля защищает вашу учетную запись от использования хакерами. Однако иногда он теряется или пароль становится известен третьим лицам. В этом случае вам необходимо посетить сайт www.skype.com и выполнить процедуру восстановления пароля. Однако следует помнить, что не рекомендуется использовать слишком простой пароль. Чтобы защитить себя от взлома, вам нужно использовать надежный пароль. Для этого рекомендуется использовать прописные и строчные буквы, цифры и знаки препинания.

Причина 6. Соединение заблокировано антивирусом

Важно! На вашем компьютере должна быть запущена антивирусная программа, чтобы предотвратить получение вредоносных программ.

Однако иногда антивирус может заблокировать полезную программу. Определите опасность программы, которая использует сложные алгоритмы и иногда может быть излишне подозрительной. Программа Skype, полученная с сайта производителя, не может представлять опасности для вашего компьютера. Чтобы антивирус не блокировал его работу, нужно временно остановить его работу и попробовать запустить Skype. Как его отключить, зависит от используемого вами антивирусного программного обеспечения.

Сброс параметров Internet Explorer к заводским

Поскольку Internet Explorer является встроенным браузером Microsoft, он может не только мешать и помогать загружать новый браузер, но и мешать работе самой Windows, что иногда вызывает ошибки в других программах. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия:

  1. Откройте Internet Explorer;
  2. Найдите дополнительные пункты меню в правом верхнем углу, если их там нет, нажмите клавишу «Alt»;
  3. Щелкните «Сервис»; нет-связи-009-мин
  4. В открывшемся дополнительном меню нажмите на пункт «Свойства обозревателя» или «Свойства обозревателя»;
  5. В открывшемся меню вверху выберите «Еще»; нет-связи-010-мин
  6. Нажмите «Сброс» и сбросьте настройки браузера до заводских.

Вход в скайп невозможен ввиду ошибки передачи данных — решение

Иногда программа даже не позволяет войти, блокируя вставку логина и пароля. Выдает такую ​​ошибку при авторизации, немного зависает и выключается. Итак, если ошибка не при запуске, вы не в этом разделе.

Решения следующие:

  • Перезагрузите скайп и перезагрузите компьютер.
  • Снова отключите Skype.
  • В Пуск — Выполнить введите% appdata% skype.
  • Найдите папку с вашим именем пользователя.
  • Удалите оттуда файл main.iscorrupt.

Осторожно. В этом случае с перепиской придется попрощаться.

Временная недоступность сервиса

это маловероятно, но возможно, что ваш интернет-провайдер, сетевой администратор (на корпоративных компьютерах) или даже ваш брандмауэр блокируют доступ к доменам Skype. Поэтому неудивительно, что пользователь не может войти в Skype. Чтобы исключить такую ​​возможность, зайдите через Internet Explorer (!) На страницу www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu и нажмите кнопку «Проверить». Статус всех серверов должен быть «Соединение успешно установлено».

Если не удалось установить соединение хотя бы с одним из серверов, это будет указывать на одну из трех причин, указанных выше.

Если с брандмауэром все в порядке (как это проверить, будет рассмотрено ниже), а Skype по-прежнему не может установить соединение, обратитесь за помощью к системному администратору или в службу поддержки вашего интернет-провайдера. Мы также рекомендуем вам проверить производительность самих серверов Skype на сайте www.skaip.su/status-serverov-skayp. Серверы должны иметь статус «Работает», в противном случае вам придется ждать, пока технические специалисты решат проблему самостоятельно.

Полное отсутствие связи и соединения

Если вы не можете войти в свою учетную запись, одержимы этим сообщением сверху или каждый ваш звонок сопровождается одним и тем же сообщением, но даже без начала гудка, то у вас очевидные проблемы с Интернетом или с передачей данных на сервер Skype.

Посмотрите в правом нижнем углу, а точнее значок подключения к Интернету. Возможно, ваш роутер только что загрузил вас по Wi-Fi или у вас проблемы с проводным Интернетом, после чего вам следует обратиться к своему провайдеру.

Отключение антивируса или его полное удаление также может помочь, потому что он может заблокировать доступ в Интернет Skype как вредоносная программа, а это не так.

Если эти быстрые исправления не работают, перейдите к следующим решениям.

Версия мессенджера

Проблема может заключаться в версии мессенджера. Чаще всего это происходит при использовании устаревшей программы, версия которой уже не поддерживается. В этом случае необходимо убедиться, что установлена ​​последняя версия или установить ее с официального сайта.

Также может возникнуть проблема, что Skype не подключается к Интернету при обновлении программы. В этом случае лучше использовать классический вариант.

Другой вариант, который может помочь, — это установка Skype с помощью альтернативного установщика. Перед этим необходимо полностью удалить мессенджер с компьютера.

Важно!
При повторной установке Skype убедитесь, что вы полностью удалили все данные в нем. Лучше использовать специальные утилиты типа Revo Uninstaller. В нем наличие режима глубокого исключения.

Что делать когда плохое соединение

Плохое качество связи уже стало настоящей проблемой. И дело даже не в том, что все хотят общаться без помех. Часто такое соединение происходит даже при хорошем интернет-соединении. Из-за этого возникают проблемы с передачей файлов, «невозможно подключиться к серверу загрузки», «сбросить соединение», проблемы с групповым вызовом и так далее.

Вам может быть интересно: Как выключить камеру в Скайпе на ноутбуке и компьютере

Это могло быть связано с повреждением программных файлов. Поэтому сначала попробуйте полностью переустановить программу — скорее всего, это поможет.

Если все так же, вернитесь к предыдущей версии. Возможно, ваш компьютер просто не справится с этим.

Ручная настройка

Если это невозможно или возникли трудности при автоматической настройке, вы можете вручную настроить MMS на Билайн. Если вы не нашли никакой информации об этом, вы можете самостоятельно произвести настройки прямо на своем устройстве. Введите значения, показанные на скриншоте ниже.


Увеличивать

Пункты настройки могут отличаться на разных гаджетах, но в целом такая схема настройки подходит для всех. Затем вам необходимо сохранить параметры, введенные вами в профиле, перезагрузить устройство, и у вас будет доступ для приема и отправки MMS.

Брандмауэр

Это программное обеспечение является частью Защитника Windows. Он контролирует доступ программ приема пищи и может блокировать их работу. Чтобы убедиться, что это не брандмауэр, вам нужно попробовать отключить его и перейти в Skype.

  1. Вы должны вызвать в командной строке сочетание клавиш Windows и R. В строке меню «Выполнить» введите «cmd».
  2. Введите команду «netsh advfirewall отключить состояние всех профилей».
  3. Попробуйте подключиться к Skype.
  4. Точно так же откройте командную строку и введите команду «netsh advfirewall установить состояние всех профилей на».

Если вы можете активировать Skype, проблема заключается в брандмауэре. Мессенджер должен быть включен в список исключений.

  1. Найдите фаервол через «Пуск», откройте страницу с ним.
  2. Выберите пункт «Разрешить взаимодействие…». Нажмите «Изменить настройки» и «Разрешить другое приложение» или сразу выберите «Разрешить другое приложение», если первый элемент неактивен.
  3. В открывшемся окне выберите «Обзор» и найдите путь к файлу «skype.exe».
  4. В разделе «Типы сети» выберите «Частная» и нажмите «Добавить». Перезагрузить компьютер.

DNS

Переполнение кеша может привести к сбою настроек DNS. Это может сделать невозможным загрузку страниц или выполнение команд. Если подключения нет, вам нужно очистить эту ошибку, очистив кеш.

  1. Откройте окно, удерживая клавиши Windows и R.
  2. Введите команду «ipconfig / flushdns». Подождите, пока очистка закончится.
  3. Перезагрузить компьютер.

Ограничения в правах

Скайп тоже не видит интернет из-за ограничений прав пользователей. Skype может случайно оказаться в списке запрещенных программ и ресурсов, установленных на рабочем месте.

Порты и прокси

Если вы используете программы для подделки IP-адресов на своем ПК, временно отключите их или создайте (если доступна соответствующая опция) исключение. Пользователи, которые ранее установили соединение для обмена сообщениями через прокси, должны проверить действительность IP-адреса и порта. Skype не будет работать, и соединение не будет установлено, если порт заблокирован или имеет низкую пропускную способность. Напоминаем, что настройки прокси изменяются во вкладке «Подключение» в дополнительных настройках приложения

Для правильной работы мессенджера на компьютере должны быть открыты порты 80, 443, 3478-3481 UPD и 49152-65535 UPD + TCP. Проверьте их в любом онлайн-сканере портов, например 2ip.ru/check-port, и если один из этих портов закрыт, откройте его, создав для него отдельное правило или группу в брандмауэре.

Любопытно, что некоторые пользователи сообщили, что соединение было восстановлено, когда они сняли флажки, разрешающие использовать порты 80, 443 и протокол upnp. Попробуйте и это.

Повреждение файлов программы

Причина, по которой Skype не подключается к Интернету, могут быть старые или поврежденные файлы. Иногда они мешают нормальному функционированию мессенджера. Для устранения этой проблемы нужно вызвать меню

  1. «Выполнить» с помощью сочетания клавиш Windows и R.
  2. В строке введите «% appdata% skype».
  3. Удалите файлы shared.lck и shared.xml».
  4. Перезагрузить компьютер. После этого при включении Skype должно быть соединение с сервером загрузки.

Другие способы

Переустановка приложения

Бывают случаи, когда возникают проблемы с новой версией Skype. Чаще всего помогает следующее: удалить копию клиента, установленную на ПК, очистить реестр и переустановить клиент.

Сброс настроек Internet Explorer

У меня проблемы с подключением, потому что Internet Explorer работает некорректно. В этом случае вам понадобятся:

  1. Запускаем браузер, заходим в настройки и выбираем пункт — «Параметры браузера”.Свойства браузера
  2. Во вкладке «Дополнительно» нажмите на пункт «Сброс”.Сброс настроек
  3. Установите флажок «Удалить личные настройки» и нажмите «Сброс”.Удалить данные

Удаление файлов программы

Если Skype не может подключиться, вы можете удалить все свои сохраненные личные данные. Для этого перейдите в папку AppData (нажмите Win + R и введите% appdata%), найдите папку Skype и полностью удалите ее. Наряду с этим очистите корзину.

Skype не подключается

Настройки сети

Стоит проверить настройки сети на компьютере:

  1. Если возможно, подключитесь к другой сети. Если он работает, сбросьте настройки маршрутизатора, который вы используете.
  2. В большинстве случаев Skype не может установить соединение из-за проблем с DNS. На ПК рекомендуется зарегистрировать адреса Google DNS (8.8.8.8 и 8.8.4.4).
    Внимание! Иногда некоторые DNS необходимы для нормального функционирования Интернета и не могут быть изменены! Это зависит от поставщика.
    Изменение DNS
  3. Отключите VPN, если он установлен на ПК отдельной программой.
  4. Отключите прокси-сервер или убедитесь, что он отключен.Отключить прокси
  5. Сбросить настройки сети. В Windows 10 есть такая функция, которая находится в меню «Сеть и Интернет» в разделе «Статус”. Сброс настроек

Советы

Совет №1

Перед переустановкой мессенджера необходимо запросить контакты, переписку и файлы, если произойдет сброс.

Совет №2

Проблема того, почему Skype не подключается, может заключаться в выбранном регионе и / или неправильном использовании VPN. Или, наоборот, просто переключите регионы через VPN-сервис.

Оцените статью
Блог про Skype