Не запускается Скайп: почему и что делать, если не загружается

Устаревшая версия

Одна из основных причин, по которой Skype не запускается, — это устаревшая версия программы. В этом случае приложение просто не будет работать до обновления. Многие ищут способ восстановить Skype до старой версии, так как новая им не подходит. Мы проанализировали ссылку выше, какие варианты доступны в этом случае, но, к сожалению, не все могут.

Переустановка и обновление

Как запустить Skype, если он не запускается — можете ли вы исправить это самостоятельно и быстро? Жестяная банка! Рекомендуется выполнить обновление, если вы используете последнюю версию приложения. Как это сделать: прочтите инструкции по устранению проблемы.

• Откройте меню «Панель управления»;
• Найдите блок «Программы и приложения»;

• Выберите мессенджер из списка и щелкните значок удаления.

Теперь вы можете скачать последнюю версию:

• Откройте официальный сайт программы и нажмите «Скачать» вверху экрана;
• Выберите на верхней панели раздел «Настольный компьютер» или «Смартфон» (в зависимости от устройства);
• В раскрывающемся меню выберите нужную версию операционной системы;
• Нажмите кнопку «Загрузить»;

• Дождитесь завершения установки;
• Нажмите «Готово» и запустите мессенджер.

На вопрос, почему не запускается Skype, есть много ответов — мы обсудим следующую причину проблемы.

Полезные советы

Совет №1

Прежде чем скачивать Skype для переустановки, пожалуйста, войдите в свою учетную запись на официальном сайте.

Причины неисправности

Рассмотрим основные причины, по которым Skype не открывается на вашем компьютере:

1. Проблемы с основным сервером.
   Возможно, проблема запуска программы связана с неисправностью основного сервера, но разработчики исправляют эту проблему очень быстро. Если ваш Skype не возобновил нормальную работу через 24 часа, проблема не в серверах.
2. Заблокировано антивирусом или брандмауэром.
   Кроме того, приложение может быть заблокировано брандмауэром, который контролирует все данные, передаваемые по сети между компьютерами, или антивирусом. Они путают Skype с вредоносным ПО. В результате вам нужно на время отключить брандмауэр и проверить, запускается ли приложение.
3. Вирусное заражение файлов приложения.
   Чтобы узнать, влияет ли вредоносное ПО на работу приложения, используйте антивирусное программное обеспечение для сканирования и удаления зараженных файлов.
4. Автоматическое обновление.
   В момент установки обновлений программа не запускается, нужно дождаться ее полного обновления и затем перезапустить.

Конфликт с браузером Internet Explorer

Если вместо обычного окна загрузки открывается белое окно, это означает, что существует конфликт между настройками мессенджера и браузера. Давайте посмотрим на этот конкретный случай — прочитайте, что делать, если Skype не загружается:

• Откройте ваш браузер;
• Щелкните значок шестеренки на верхней панели;
• Выберите «Параметры браузера»;

• Войдите в раздел «Дополнительно»;
• Найдите кнопку «Восстановить» и нажмите на нее;

• Не забудьте поставить галочку в поле «Удалить личные настройки»;

• Закройте все окна;
• Перезагрузите компьютер;
• После включения устройства снова откройте браузер, чтобы применить сделанные изменения;
• Теперь попробуйте перезапустить мессенджер.

Продолжаем искать ответ на вопрос, почему не загружается Skype — пора разобраться, не конфликтует ли программа с операционной системой.

Сбой работы серверов

Проблема с запуском Skype может возникнуть из-за сбоя сервера. В этом случае следует подождать около суток и открыть мессенджер. Статус сервера можно проверить на официальном сайте https://support.skype.com/ru/status или на ресурсе Skaip.su http://www.skaip.su/status-serverov-skayp.

Исправление

Если Skype не запускается, первым делом необходимо перезагрузить компьютер. Если проблема не исчезнет, ​​продолжайте дальнейшие действия.

Удаление файла

Ошибка может быть вызвана файлом, находящимся в папке приложения. Для возобновления работы его необходимо удалить.

1. Мы закрыли заблокированное приложение Skype. Для этого запускаем диспетчер задач комбинацией клавиш «Ctrl + Alt + Del» и переходим во вкладку «Процессы», в которой ищем строку с названием «Skype.exe». Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Завершить процесс».
   
2. Нажмите ПКМ на кнопке «Пуск» и в появившемся меню выберите «Выполнить». Откроется окно, в котором нужно ввести команду% appdata% skype и нажать «ОК».
3. В открывшейся папке нужно найти файл с названием «shared.xml» и удалить его.
   
4. При перезапуске программа возобновит свою работу.

Этот метод возобновления программы Skype подходит для операционных систем Windows 7, 8, 10.

Ошибка «dxva2.dll не найдена»

DXVA2.DLL — системная библиотека, отвечающая за выполнение основных функций программы.

Его удаление из системы делает невозможным запуск программы.

Рис.6 — Окно ошибки

Чтобы мессенджер запускался и работал без ошибок, файл библиотеки должен находиться в системном каталоге C: // Windows / System32.

Если нужного файла нет в этой папке, откройте папку C: Windows WinSxS и найдите там библиотеку.

Переместите файл в System32. Затем перезагрузите компьютер и откройте Skype.

Если библиотека повреждена, вам необходимо скачать новую копию файла.

Это можно сделать на сайте Microsoft в разделе «Компоненты» или из открытых источников в Интернете.

Skype 7 и другие старые версии

Если Skype не включается, сбросьте настройки согласно следующей инструкции:

1. Сброс параметров означает полное удаление файла, в котором сохранены текущие настройки профиля пользователя. Но просто так не найдешь. Щелкните «Пуск» и введите следующее слово в поле поиска: «скрытый», затем щелкните строку «Показать скрытые файлы и папки». Откроется окно «Параметры папки», в котором вы можете прокрутить вниз и установить флажок: «Показать скрытые файлы, папки и диски».
   
2. Снова нажимаем «Пуск», только теперь в поисковой строке введите «% appdata% skype». В открывшемся проводнике найдите и удалите файл shared.xml (в это время Skype на вашем ноутбуке или ПК должен быть закрыт). Этот файл, отвечающий за информацию профиля, будет воссоздан при перезапуске программы.

Skype не запускается или внезапно отключается

Часто пользователи сталкиваются с какой-то ошибкой, когда приложение вообще не открывается или внезапно закрывается во время сеанса.

Это может произойти, если важные программные компоненты были случайно удалены с компьютера или если версия программного обеспечения несовместима с операционной системой.

Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия по очереди:

• Полностью удалите Skype со своего компьютера и переустановите программу. Для этого перейдите в Панель управления и откройте вкладку «Установка и удаление программ». Выберите Skype и запустите процесс удаления;

Рис.3 — Удаление мессенджера

• Если проблема не исчезнет после переустановки, ваш компьютер, скорее всего, заражен антивирусным программным обеспечением. Откройте встроенный Защитник Windows или любой другой антивирус и просканируйте систему на наличие опасных компонентов. Удалить все обнаруженные угрозы;

Рис. 4 — Проверка системы на наличие угроз

• Следующим вариантом восстановления нормальной работы является использование меню восстановления. Откройте окно поиска Windows и введите «Параметры восстановления». Откройте найденную вкладку. Затем в правой части окна нажмите кнопку «Пуск» в столбце «Восстановить компьютер в исходное состояние».

Примечание! Важно использовать метод восстановления только в том случае, если ни один из вышеперечисленных методов не помог решить проблему случайного выключения Skype. Все пользовательские файлы будут удалены, поэтому мы рекомендуем вам создать резервную копию всех необходимых данных и сохранить их в облаке или на другом устройстве.

Рис.5 — Восстановление системы

Не открывается Скайп на компьютере — отсутствует api-ms-win

Я уже упоминал в одной из статей об ошибках, связанных с отсутствием файла api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll. Это головная боль для многих игроков. Но даже коммуникационная программа может не запуститься без этого элемента.

Чаще всего недоработка устраняется после очередного обновления Windows. Вам просто нужно зайти в соответствующий раздел параметров и проверить наличие обновлений:

Если это не поможет, вам необходимо вручную загрузить необходимые библиотеки с официального ресурса Microsoft. Предоставляю две установленные ссылки, пробую одну за другой и проверяю, исправлена ​​ли ошибка:

• KB2999226
• C время выполнения

В последнем случае стоит выбрать из списка версию, соответствующую вашей редакции и разрядности Windows (32 или 64 бит).

После установки обязательно перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

также может появиться окошко: ошибка msvcp140.dll. Подробно о решении я рассказывал в статье по ссылке.

Восстановление системных файлов

Если вирусы проникнут на ваш компьютер, они могут легко повредить программные файлы, поэтому Skype не загружается. Поврежденные файлы можно восстановить через командную строку. Инструкции:

1. Щелкните Пуск».
2. Найдите «Командная строка».
3. Щелкните соответствующий элемент.
4. В открывшемся окне введите «sfc.exe / scannow» и нажмите «Enter».
   

Начнется сканирование системы и восстановление файлов. Процедура может занять некоторое время, обычно не более 10 минут. По окончании процесса перезагрузите компьютер и только потом попробуйте включить Skype.

Неполадки Skype на Android

У мобильных пользователей также возникают проблемы с эксплуатацией.

исправить все ошибки на Android-смартфоне намного проще, чем на компьютере.

Первый и наиболее эффективный способ — удалить приложение и переустановить его из официального магазина Google Play.

Рис. 22

Если переустановка приложения не помогла, вам необходимо настроить следующие параметры один за другим.

Настройка синхронизации

В случае, если мобильная версия Skype перестала отправлять сообщения и принимать звонки, вам просто нужно настроить принудительную синхронизацию с сервером.

Следуй инструкциям:

• Откройте чат с одним из ваших друзей

Рис.23 — Выбор разговора

• В строке для вставки текста сообщения скопируйте команду / msnp24, как показано на рисунке ниже. Отправить это сообщение пользователю;

Рис.24 — Ввод системной команды

• Сразу после отправки команды перезапустите мессенджер. После перезагрузки все сообщения будут отображаться и отправляться в обычном режиме.

Удаление кэша и данных приложения

Следующим шагом, который поможет вам решить любую проблему в мобильной версии, является удаление ненужных и некорректных данных программы.

Следуй инструкциям:

• Откройте окно настроек вашего смартфона;
• Перейдите на вкладку «Приложения» и нажмите Skype в списке;
• В новом окне нажимайте клавиши, чтобы очистить кэш и данные программы. После перезагрузки вам нужно будет снова войти в свою учетную запись;

Рис.25 — Удаление данных приложения

• Точно так же мы рекомендуем вам очистить данные для App Store.

Рис.26 — Стирание данных архива приложения

Затем снова запустите утилиту. Все функции должны нормально работать.

Рис 27

Что делать чтобы Skype снова заработал?

Прежде всего, проверьте свободное место на диске C. Желательно иметь не менее 500 МБ свободного места. В противном случае очистите его.

Итак, убедитесь, что на вашем компьютере или ноутбуке установлена ​​Windows 7 или более поздняя версия. Windows XP и Windows Vista официально больше не поддерживаются Skype.

Следующим шагом к тому, чтобы Skype заработал, нужно его переустановить (обновить).

Для этого перейдите на официальный сайт программы.

Стрелка для нажатия

На открывшейся странице загрузки щелкните стрелку справа от кнопки «Загрузить Skype для Windows”.

Скачайте установочный файл Skype с официального сайта

В открывшемся меню выберите «Скачать Skype для Windows”.

Начнется процесс загрузки установочного файла. Когда закончите, запустите загруженный файл и согласитесь открыть его.

Процесс установки / обновления

Должен начаться процесс установки (обновления), после чего должен начаться Skype. Если нет, попробуйте сделать это, дважды щелкнув значок на рабочем столе.

Если он все равно не открывается, нужно зайти в панель управления — программы и компоненты, в открывшемся списке всех установленных программ найти Skype, щелкнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать «Удалить”.

Удалите Skype с вашего компьютера

После удаления вам необходимо снова загрузить установочный файл и запустить его, как описано выше.

Также известны случаи, когда Skype не запускается из-за слишком устаревших или отсутствующих драйверов видеокарты или из-за слишком старой видеокарты. В этом случае поможет только их замена.

Лучший способ отблагодарить автора статьи — сделать репост на своей странице
Скайп не запускается Скайп не открывается Скайп перестал запускаться через значок

Ошибка подключения

Ошибка подключения к серверам может быть связана как с антивирусом, так и с настройками системы или качеством интернет-соединения.

В Skype при возникновении ошибок подключения могут потребоваться дополнительные настройки клиента:

• Откройте настройки Skype
• Перейдите на вкладку «Подключение» и установите флажок, чтобы использовать порты 80 и 443

Эти порты также должны быть открыты на маршрутизаторе.

Проверка доступности серверов Microsoft

Вы также можете проверить работу Skype в веб-версии — для этого перейдите по ссылке: https://web.skype.com/

Но если веб-версия не работает должным образом, проблема может быть со стороны Microsoft. Для задач подобного характера создана страница с отслеживанием статуса сервиса — https://support.skype.com/ru/status/

Предоставляет информацию об отдельных услугах и функциях, а также о прошлых проблемах.

Дополнительно

Есть несколько моментов, на которые следует обратить внимание при решении проблемы, почему Skype не отвечает в Windows 7.

Отключенная телеметрия

Если вы использовали приложения или программы для отключения телеметрии / отслеживания Windows, возможно, эти действия могут привести к сбою Skype.

В этом случае вам нужно открыть файл hosts, который находится в папке etc (WindowsSystem32driversetc). Затем удалите все записи, содержащие слова: windows, microsoft и skype. Сохраните файл и перезагрузите компьютер.

Сброс настроек

Эта опция решает как проблемы доступа к приложениям, так и проблемы запуска в целом.

Для версии 7 и ниже

• Нажмите комбинацию клавиш Win + R, введите путь% appdata% skype и нажмите ОК
• Найдите файл shared.xml и переименуйте его в shared1.xml
• Перезагрузите Skype и попробуйте запустить его

Для версии 8 и выше

• Нажмите комбинацию клавиш Win + R, введите путь% appdata% microsoft и нажмите ОК
• Найдите файл Skype для рабочего стола и переименуйте его, добавив диск в конец имени
• Перезагрузите Skype и попробуйте запустить его

Когда вы воспользуетесь этими опциями, ваша переписка будет потеряна. Будут сохранены только сообщения за последние 30 дней.

Программные проблемы

Проверка на вирусы

Любая программа на устройстве пользователя может работать неправильно или не запускаться из-за заражения файла вирусом. Чтобы отметить эту опцию, вам нужно запустить антивирус и просканировать систему. В Windows 8 или Windows 10 пользователь может воспользоваться стандартом Защитника Windows.

Проблема с антивирусом или брандмауэром

Skype может быть заблокирован антивирусом или брандмауэром, установленным на устройстве, который воспринимает программу как вредоносный источник. Проверить эту гипотезу несложно: достаточно отключить антивирус и брандмауэр, работающий в фоновом режиме.

Неправильная конфигурация Skype

В 70% случаев проблема с запуском Skype связана с неправильными настройками конфигурации. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо:

• Полностью закройте программу: перейдите на вкладку «Процессы» через диспетчер задач Windows

• Найдите приложение Skype и нажмите «Завершить процесс»

• Нажмите комбинацию Win + R на клавиатуре, введите% appdata% skype в открывшемся окне и нажмите ОК

• В новом окне найдите файл shared.xml и удалите его

После удаления файла конфигурации произойдет полный сброс, и Skype должен нормально работать после перезапуска.

Проблема с обновлениями

Сервис регулярно обновляется и интегрируется с новыми функциями. Однако некоторые версии обновлений Skype могут работать некорректно.
Если у вас возникли проблемы с запуском, вы можете попробовать вернуться к предыдущей версии программы.

ВАЖНЫЙ! При установке предыдущего обновления Skype обязательно проверьте совместимость программы с устройством пользователя, чтобы избежать дальнейших сбоев.

Способ 2: Сброс настроек

Более серьезные проблемы возникают, когда профиль пользователя поврежден из-за неудачного обновления или нежелательного программного обеспечения. Если Skype вообще не открывается или вылетает при запуске в новых операционных системах, вам необходимо сбросить его настройки. Процедура восстановления зависит от версии программного обеспечения.

Сброс настроек в Skype 8 и выше

Прежде всего, рассмотрим процесс сброса параметров в Skype 8.

1. Во-первых, вам нужно убедиться, что процессы Skype не работают в фоновом режиме. Для этого вызовите «Диспетчер задач» (сочетание клавиш Ctrl + Shift + Esc). Перейдите на вкладку, показывающую запущенные процессы. Найдите все элементы с названием «Skype», выберите их по порядку и нажмите кнопку «Завершить процесс».

1. Каждый раз вам придется подтверждать свои действия по остановке процесса в диалоговом окне, нажимая на кнопку «Завершить процесс».

1. Настройки Skype находятся в папке «Skype для рабочего стола». Чтобы получить к нему доступ, введите Win + R. Затем в появившемся поле введите:

% appdata% Microsoft

Нажмите кнопку «ОК».

1. Это откроет проводник в каталоге Microsoft. Найдите папку «Skype для рабочего стола». Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите в списке опций опцию «Переименовать».

1. Дайте папке любое имя. Например, вы можете использовать это имя: «старый Skype для рабочего стола». Но любой другой будет работать, если он уникален в текущем каталоге.

1. После переименования папки попробуйте запустить Skype. Если проблема заключалась в повреждении профиля, на этот раз программа должна активироваться без проблем. Впоследствии основные данные (контакты, последняя переписка и т.д.) будут извлечены с сервера Skype в новую папку профиля на вашем компьютере, которая будет создана автоматически. Но некоторая информация, такая как переписка месяц назад и ранее, больше не будет доступна. При желании его можно извлечь из папки переименованного профиля.

Сброс настроек в Skype 7 и ниже

Алгоритм восстановления настроек в Skype 7 и более ранних версиях приложения отличается от описанного выше сценария.

1. вы должны удалить файл конфигурации, отвечающий за текущего пользователя программы. Чтобы его найти, необходимо сначала включить просмотр скрытых файлов и папок. Для этого откройте меню «Пуск», внизу окна в поиске введите слово «скрытый» и выберите первый пункт «Показать скрытые файлы и папки». Откроется окно, в котором нужно перейти в конец списка и включить отображение скрытых папок.

1. Затем снова откройте меню «Пуск» и в том же поиске введите% appdata% skype. Откроется окно «Проводник», в котором нужно найти файл shared.xml и удалить его (перед удалением необходимо полностью закрыть Skype). После перезагрузки файл shared.xml будет создан заново — это нормально.

Как восстановить программу

Я только что показал вам, как войти в Skype, если он не открывается на вашем компьютере. В принципе, на этом можно остановиться, но многим даже удобнее пользоваться обычным расписанием. Поэтому дальше я покажу, как восстановить его работу.

Доступ к браузеру больше подходит для временного использования — когда нужно срочно открыть программу и нет времени разбираться, что к чему.

Windows 7, 8, 10

Чаще всего Skype не открывается из-за того, что версия программы на компьютере не актуальна. Решается это обновлением.

1. Открываем официальный сайт skype.com

2. Нажмите «Скачать Skype» и дождитесь загрузки файла.

Для Windows 8 и 10 установка происходит через App Store (Microsoft Store).

3. Откройте получившийся файл. Обычно он находится в папке «Загрузки».

4. Установите программу.

По завершении ярлык появится на рабочем столе и в меню «Пуск.

Попробуйте запустить приложение через этот значок. Если это сработает, проблема решена. В противном случае прочтите главу Если она не открывается после обновления.

Windows XP

На компьютере с Windows XP Skype вообще не работает. Его нельзя установить или обновить. Это связано с тем, что XP является устаревшей системой и не поддерживается разработчиками.

Единственный вариант — использовать веб-версию. То есть откройте Skype в браузере, как я показал в начале статьи.

Но даже тогда программа может не запуститься. Затем нужно создать специальный ярлык и открывать приложение только через него. Метод работает, если у вас Google Chrome или Opera.

1. Щелкните правой кнопкой мыши Рабочий стол → Создать → Ярлык.

2. Вставьте следующий текст, если у вас установлен Google Chrome:

«C: Program Files Google Chrome Application chrome.exe» -user-agent = «Mozilla / 5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit / 537.36 (KHTML, например Gecko) Chrome / 73.0.3683.103 Safari / 537.36» https : //web.skype.com/

Или этот текст, если у вас Opera:

«C: Program Files Opera launcher.exe» -user-agent = «Mozilla / 5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit / 537.36 (KHTML, например Gecko) Chrome / 73.0.3683.103 Safari / 537.36» https: // web skype.com/

3. Далее → введите имя ссылки → Готово.

На рабочем столе появится новый значок. Именно через него нужно открыть программу. Непосредственно перед запуском закройте окно браузера.

Папка «Skype for desktop»

Проблема могла быть связана с тем, что программа обращается к информации в системной папке, но из-за ошибки не может ее прочитать. Для этого выполните следующие действия:

1. В начале поиска наберите «Выполнить» или нажмите комбинацию клавиш «Win» + R;
2. В открывшемся окне с одной строкой введите% appdata%;
3. Откроется папка Roaming, в ней найдите и откройте папку Microsoft, в ней найдите папку «Skype для рабочего стола»;
4. Переименуйте найденную папку с «Skype для рабочего стола» на «Skype для рабочего стола 01», и вам может потребоваться использовать права администратора, поскольку это системная папка, при появлении запроса нажмите «ОК».

Чтобы предотвратить эту проблему, стоит использовать проверенные антивирусы или вообще не использовать их, не лезя в программные файлы и не меняя их местоположение без надобности.

Мы надеемся, что один из способов помог вам разобраться с проблемой неработающей программы Skype и в будущем вы узнаете, как решить эту проблему, не прибегая к советам Интернета.

Отсутствует поддержка операционной системы

важно знать, что версии операционной системы Windows, выпущенные до седьмого обновления, не поддерживаются! Заставить мессенджер работать не получится — можно отказаться от его использования или установить новую операционную систему.

Напомним еще раз: подойдет седьмая и более поздние версии операционной системы Windows. А пока давайте рассмотрим еще один интересный вопрос и поговорим об автозапуске.

Не можете запустить Skype на своем компьютере, даже если раньше у вас никогда не было такой проблемы? Если программа загрузилась автоматически и теперь открывается только после нажатия на значок, выполните следующие действия:

• Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск»;
• Затем нажмите «Диспетчер задач»;

• Зайдите в раздел «Автозагрузка»;

• Перетащите туда значок мессенджера с рабочего стола.

Если все настройки верны, но Skype не запускается, самое время изучить последнее обновление программы.

Плохое качество звука и видео

Следующий тип ошибок связан с отображением видео и плохим звуком.

Если у вас возникла какая-либо из этих проблем, просто обновите драйверы для видеокарты и звука на вашем компьютере.

Следуй инструкциям:

• Зайдите в диспетчер устройств Windows. Это можно сделать в окне «Панель управления» или щелкнув правой кнопкой мыши «Пуск»;

Рис.16

• В открывшемся окне найдите раздел «Видеоадаптеры». Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите опцию «Обновить конфигурацию»;

Рис.17 — Обновление конфигурации видеоадаптеров

• Таким же образом обновите программное обеспечение аудиодрайвера. В окне диспетчера устройств выберите раздел «Аудио, игры и видеоустройства». Обновите свое оборудование;

Рис.18 — Обновление конфигурации аудио

Skype не отправляет сообщения и файлы

Утилита устанавливает ограничение на максимальный размер загружаемого файла. Он не должен превышать 300 МБ.

Если вы попытаетесь отправить файл партнеру в обход ограничений, на экране появится соответствующее уведомление.

Другие причины ошибки при отправке файлов и сообщений:

• Для того, чтобы собеседник видел отправленные файлы и сообщения, необходимо сначала добавить его в свой список контактов;
• Нет подключения к Интернету или скорость передачи данных слишком низкая. Попробуйте подключиться к сети Wi-Fi или 4G;
• Проблема с передачей файлов и сообщений может наблюдаться, когда вы параллельно разговариваете с одним из ваших контактов с помощью голоса или видео. Дело в том, что для стабильной работы звонков выставьте приоритет трафика. Отправка файлов и сообщений замедляется до завершения вызова.

Рис. 8 — Ошибка отправки файлов и сообщений в чате

Запуск «старого» режима

Многие пользователи жалуются, что при запуске Skype не отображаются строки для ввода логина и пароля. Дело в том, что эти поля как-то «привязаны» к браузеру Internet Explorer и его компонентам. Если Skype не работает в Windows 7, одно из решений — использовать «старый» метод авторизации. Для этого нужно немного изменить ссылку запуска программы.

Что делать:

1. Найдите значок Skype.
2. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите в меню »« Свойства».
3. В поле «Тема» добавьте следующую команду: «/ legacylogin».
4. Нажмите «Применить» и «ОК».
5. Запускаем программу по измененной ссылке.
   

Чтобы не вносить изменений в значок, вы можете просто сбросить настройки IE. Браузер тоже может перестать работать, как и любой софт. Процедура:

1. Загрузите браузер и нажмите кнопку с шестеренкой.
2. Откройте параметры браузера».
3. Перейдите в «Дополнительно».
4. Щелкните по кнопке «Восстановить…».
   
5. Установите флажок «Удалить личные настройки» и нажмите «Сброс».

Перед включением Skype перезагрузите компьютер.

Skype не сохраняет историю сообщений

Если вы используете программу на компьютере и мобильном устройстве, у вас иногда могут возникать проблемы с сохранением истории сообщений.

Например, на телефоне история чатов с другим пользователем отображается без проблем, а на компьютере видны только старые сообщения.

Решение проблемы — настроить экспорт сообщений на компьютере.

Следуй инструкциям:

• Откройте Skype и выберите вкладку главного меню. В списке опций нажмите «Безопасность»;

Рис.19 — Главное меню мессенджера

• В появившемся окне найдите кнопку «Экспорт истории чата» и нажмите на нее;

Рис.20 — Экспорт чата

• История всей переписки загружается с сервера. Выберите папку для сохранения на вашем компьютере. После завершения этого шага перезапустите. После перезагрузки вы увидите все последние истории сообщений.

Рис.21 — Сохранение чатов

Антивирус

Иногда на работу мессенджера влияют сторонние программы — его могут заблокировать антивирус и фаервол. Мы рекомендуем вам сделать следующее:

• Откройте настройки антивируса;
• Перейти к спискам программ;
• Добавьте мессенджер в белый список разрешенного ПО.

Может случиться так, что Skype не загружается в Windows 7 (8, 10) из-за вирусов. Если вы давно не проверяли безопасность своего устройства, пора это сделать:

• Откройте свой антивирус;
• Запустите полное сканирование ПК.

«Скайп не загружается, что делать ?!» — этот вопрос мучает многих пользователей. И мы подготовили для вас способы решения проблемы и уже нашли все необходимые ответы.

Skype не принимает звонки

Внезапное завершение вызова или отсутствие уведомления о входящих вызовах — еще один тип проблем, которые могут возникнуть в Skype.

Проблема решается обычным сбросом настроек приложения.

Следуйте инструкциям, чтобы восстановить Skype версий 7 и 8:

• Выходим из утилиты. Для этого кликните по иконке программы левой кнопкой мыши и выберите «Выход»;

Рис.9 — Выход из программы

• Далее перейдите в окно «Выполнить», нажав комбинацию клавиш Win + R;
• В появившемся окне введите текст, показанный на рисунке ниже. С помощью этой команды пользователи могут легко управлять данными всех программ, установленных на компьютере;

Рис. 10 — Окно «Выполнить»

• Команда откроет папку Microsoft, в которой находятся системные настройки и файлы приложения. Найдите папку с названием Skype для рабочего стола и в контекстном меню выберите «Вырезать»;

Рис. 11 — Содержимое папки Microsoft

• Затем откройте любую папку на своем компьютере, щелкните правой кнопкой мыши свободное место и выберите «Вставить»;

Рис.12 — Перемещение каталога

• После этого нужно перезагрузить. Поскольку папка со всеми данными мессенджера была перемещена, вам нужно будет снова авторизоваться. Нажмите кнопку «Поехали!»;

Рис.13 — Перезапуск программы

• Введите свой логин и переходите к следующему шагу;

Рис.14 — Авторизация

• Затем введите свой пароль. Откроется главное окно с вашей учетной записью. Теперь нужно проверить, работают ли звонки.

Рис.15 — Результат восстановления настроек мессенджера

Примечание! В Skype 7 и более ранних версиях вы можете перестать видеть свой список контактов. Их нужно вручную переместить из старой скопированной папки SkypeforDesktop в новую.

Частые вопросы

Что, если сбой не исчезнет, ​​а я даже не знаю причины?

Если вы не можете сами выяснить, почему Skype не отвечает при запуске, вам следует использовать программу для диагностики работоспособности вашего компьютера. Одно из таких приложений — Reimage PC Repair, доступное для загрузки на http://www.reimageplus.com. Утилита просканирует ваш компьютер, определит проблемы, мешающие нормальной работе системы, установит программы и предложит решение.

Друг прислал мне ссылку на приватный чат в Skype. При нажатии на нее открывается пустая страница в браузере. На следующий день перестал запускаться мессенджер и никак не могу исправить. Может ли это быть связано?

возможно, ваша система и приложение заражены компьютерным вирусом. Используйте антивирусное программное обеспечение для выявления и удаления зараженных файлов.

Проверка статуса работы сервера

Если он работал нормально, но внезапно стал случайным образом зависать или отключаться, еще одна причина таких ошибок — ошибки на сервере.

Они никак не связаны с вашим компьютером, поэтому даже после выполнения всех описанных выше действий по устранению неполадок ничего не изменится.

Чтобы проверить статус сервера, вам необходимо перейти на страницу. В окне отображается текущий статус всех сервисов Skype.

Нормальный означает отсутствие ошибок или работу на сервере. Проблема — это сообщение, которое означает наличие ошибок от разработчика.

Как правило, они разрешаются в течение нескольких часов.

Рис. 28 — Проверка статуса сервера Skype

Файл «Hosts»

Hosts — это главный файл сетевой системы Windows, отвечающий за использование IP-адресов. Ошибки, связанные с этим файлом, могут остановить не только Skype, но и работу самого Интернета.

Чтобы исправить эту ошибку, вам необходимо перейти к статье на официальном сайте по этой ссылке. Предоставляет пошаговые инструкции по восстановлению файла до состояния «по умолчанию». Чтобы найти информацию о вашей ситуации, найдите запись «Решение», выберите свою версию Windows, скопируйте текст файла «Хосты» и следуйте четким пошаговым инструкциям.

Ограничения антивируса или брандмауэра

Были случаи, когда нормальному функционированию Skype мешала защита — антивирус или межсетевой экран. Сейчас эта проблема встречается гораздо реже, но все еще много пользователей старых антивирусов и устаревших версий Windows.

Попробуйте временно отключить защиту от вирусов в настройках и проверьте, работает ли Skype. Если приложение начало работать / устанавливать правильно, добавьте его в исключения антивируса и продолжайте работать (но лучше антивирус обновить).

Также стоит проверить настройки брандмауэра Windows. Приложению должны быть разрешены внешние подключения. Если в разрешениях отказано, Skype не сможет работать.

В общем, ошибки подключения из-за мер безопасности не редкость. При попытке защитить устройство могут быть затронуты другие стандартные приложения.

Несоответствие системы требованиям для запуска приложения

Если Skype не включается при первом запуске, проверьте, соответствует ли ваш компьютер требованиям мессенджера.

Версия операционной системы	Windows 7, 8, 8.1, 10
Баран	512 МБ или больше
Процессор	Не менее 1 ГГц
Требуемое программное обеспечение	DirectX 9.0 и новее

Если вы загружаете с официального сайта Skype, вам необходимо установить Windows 10 версии 15 (1890) или более поздней. Требования для macOS, Linux и других операционных систем доступны по адресу https://support.skype.com/ru/faq/fa10328/kakovy-sistemnye-trebovaniya-dlya-skaypa.

Отсутствует соединение

Часто причина, по которой Skype не загружается на ноутбуке, проста: нет подключения к сети.

• Попробуйте запустить любую другую программу, чтобы проверить, работает ли она;
• При необходимости закройте все приложения, потребляющие трафик;
• Перезагрузите роутер.

Наконец, давайте взглянем на две другие распространенные причины сбоев — пошаговые инструкции доступны даже новичку.