Не открывается Скайп: причины и способы устранения проблемы

Содержание
  1. Почему не открывается Скайп?
  2. Полезные советы
  3. Совет №1
  4. Ограничения антивируса или брандмауэра
  5. Антивирус или брандмауэр блокирует программу
  6. Skype 7 и другие старые версии
  7. Отсутствует подключение к интернету
  8. Как восстановить программу
  9. Windows 7, 8, 10
  10. Windows XP
  11. Ошибка подключения
  12. Проверка доступности серверов Microsoft
  13. Папка «Skype for desktop»
  14. Сбой в настройках Skype
  15. Исправление
  16. Удаление файла
  17. Восстановление системных файлов
  18. Файл «Hosts»
  19. Сбой работы серверов
  20. Что означает надпись в Скайпе «Не удалось установить соединение»
  21. Если не открывается после обновления
  22. Решение 1: удаление папки
  23. Решение 2: удаление программы
  24. Решение 3: сброс настроек Internet Explorer
  25. Решение 4: отключение антивируса и брандмауэра
  26. Решение 5: модификация ярлыка
  27. Способ 2: Сброс настроек
  28. Сброс настроек в Skype 8 и выше
  29. Сброс настроек в Skype 7 и ниже
  30. Что делать, если появляется синий или белый экран
  31. Причины неисправности
  32. Несоответствие системы требованиям для запуска приложения
  33. Сброс настроек системы и Skype
  34. Несовместимость с операционной системой
  35. Запуск Skype в «старом» режиме
  36. Частые вопросы
  37. Skype 8 и более новые версии
  38. Полная переустановка программы
  39. Не открывается Скайп на компьютере — отсутствует api-ms-win
  40. Сброс настроек IE
  41. Проблемы с файлами

Почему не открывается Скайп?

Skype не открывается на компьютере по ряду причин — от простых решений до проблем, связанных с переустановкой системы. В статье не подразумевается, что в программе проблема со связью, просто ошибка при запуске, отсутствие реакции при переходе по ссылке или запуске с пустого окна.

Распространенные причины сбоев Skype:

  • сбой произошел из-за настроек пользователя;
  • прерывание произошло из-за сбоя Internet Explorer, отвечающего за отображение многих элементов программы;
  • проблема в системных настройках;
  • конфликт драйверов или программ;
  • ошибка после обновления программы или винды.

Перед любыми манипуляциями стоит проверить, вероятно проблема наблюдается у многих пользователей и на сервере есть сбои. Если это реальная причина, достаточно дождаться восстановления программы, ответственность за это несут разработчики.

Полезные советы

Совет №1

Прежде чем скачивать Skype для переустановки, пожалуйста, войдите в свою учетную запись на официальном сайте.

Ограничения антивируса или брандмауэра

Были случаи, когда нормальному функционированию Skype мешала защита — антивирус или межсетевой экран. Сейчас эта проблема встречается гораздо реже, но все еще много пользователей старых антивирусов и устаревших версий Windows.

Попробуйте временно отключить защиту от вирусов в настройках и проверьте, работает ли Skype. Если приложение начало работать / устанавливать правильно, добавьте его в исключения антивируса и продолжайте работать (но лучше антивирус обновить).

Также стоит проверить настройки брандмауэра Windows. Приложению должны быть разрешены внешние подключения. Если в разрешениях отказано, Skype не сможет работать.

В общем, ошибки подключения из-за мер безопасности не редкость. При попытке защитить устройство могут быть затронуты другие стандартные приложения.

Антивирус или брандмауэр блокирует программу

Если Skype не хочет работать, его могут заблокировать. Откройте настройки антивируса и добавьте его в список исключений.

В брандмауэре шаги следующие:

  1. Найдите «Пуск».
  2. Зайдите в «Панель управления».
  3. Выберите Брандмауэр Windows».
  4. В левом меню выберите «Разрешить запуск этой программы…».
  5. Найдите Skype, поставьте напротив него галочку и нажмите «ОК».

Skype 7 и другие старые версии

Если Skype не включается, сбросьте настройки согласно следующей инструкции:

  1. Сброс параметров означает полное удаление файла, в котором сохранены текущие настройки профиля пользователя. Но просто так не найдешь. Щелкните «Пуск» и введите следующее слово в поле поиска: «скрытый», затем щелкните строку «Показать скрытые файлы и папки». Откроется окно «Параметры папки», в котором вы можете прокрутить вниз и установить флажок: «Показать скрытые файлы, папки и диски».
  2. Снова нажимаем «Пуск», только теперь в поисковой строке введите «% appdata% skype». В открывшемся проводнике найдите и удалите файл shared.xml (в это время Skype на вашем ноутбуке или ПК должен быть закрыт). Этот файл, отвечающий за информацию профиля, будет воссоздан при перезапуске программы.

Отсутствует подключение к интернету

Самая простая проблема и ее легче всего решить. Подключение к Интернету может отсутствовать по следующим причинам:

  1. Срок действия истек. Оплачивайте услуги вашего провайдера.
  2. Сетевой кабель отсоединен от ПК или маршрутизатора. Проверьте, все ли полностью подключено. В противном случае Skype не подключается. При необходимости подключите кабели.
  3. Маршрутизатор приостановлен. Выключите его на несколько минут, а затем снова включите. Соединение должно возобновиться.
  4. Если ваш компьютер подключен через Wi-Fi, попробуйте подключить его через проводное соединение. Беспроводная сеть может быть сильно загружена или иметь низкую пропускную способность из-за маршрутизатора или помех от других точек доступа в соседних квартирах. В этом случае Интернет доступен, но очень слаб, и Skype не подключается вообще или подключение занимает много времени.
  5. На ноутбуке отключена беспроводная сеть. На многих ноутбуках есть специальная клавиша или комбинация, при нажатии на которую включается или выключается Wi-Fi. Если вы случайно нажали эту кнопку, скорее всего, отключится сеть. Нажмите кнопку еще раз, чтобы снова активировать сеть. Обычно это одна из функциональных клавиш F2-F со значком антенны.
  6. Кабель ISP поврежден. В этом случае следует обратиться в техподдержку вашего провайдера и оставить заявку на восстановление кабеля.

Как правило, во всех вышеперечисленных случаях подключение к Интернету отсутствует. Но что, если только Skype не видит Интернет? Все остальное работает, а сам скайп не работает, хотя интернет постоянно подключен и работает корректно? В этом случае проблема с самим заказчиком.

Как восстановить программу

Я только что показал вам, как войти в Skype, если он не открывается на вашем компьютере. В принципе, на этом можно остановиться, но многим даже удобнее пользоваться обычным расписанием. Поэтому дальше я покажу, как восстановить его работу.

Доступ к браузеру больше подходит для временного использования — когда нужно срочно открыть программу и нет времени разбираться, что к чему.

Windows 7, 8, 10

Чаще всего Skype не открывается из-за того, что версия программы на компьютере не актуальна. Решается это обновлением.

1. Открываем официальный сайт skype.com

2. Нажмите «Скачать Skype» и дождитесь загрузки файла.

Для Windows 8 и 10 установка происходит через App Store (Microsoft Store).

3. Откройте получившийся файл. Обычно он находится в папке «Загрузки».

4. Установите программу.

По завершении ярлык появится на рабочем столе и в меню «Пуск.

Попробуйте запустить приложение через этот значок. Если это сработает, проблема решена. В противном случае прочтите главу Если она не открывается после обновления.

Windows XP

На компьютере с Windows XP Skype вообще не работает. Его нельзя установить или обновить. Это связано с тем, что XP является устаревшей системой и не поддерживается разработчиками.

Единственный вариант — использовать веб-версию. То есть откройте Skype в браузере, как я показал в начале статьи.

Но даже тогда программа может не запуститься. Затем нужно создать специальный ярлык и открывать приложение только через него. Метод работает, если у вас Google Chrome или Opera.

1. Щелкните правой кнопкой мыши Рабочий стол → Создать → Ярлык.

2. Вставьте следующий текст, если у вас установлен Google Chrome:

«C: Program Files Google Chrome Application chrome.exe» -user-agent = «Mozilla / 5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit / 537.36 (KHTML, например Gecko) Chrome / 73.0.3683.103 Safari / 537.36» https : //web.skype.com/

Или этот текст, если у вас Opera:

«C: Program Files Opera launcher.exe» -user-agent = «Mozilla / 5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit / 537.36 (KHTML, например Gecko) Chrome / 73.0.3683.103 Safari / 537.36» https: // web skype.com/

3. Далее → введите имя ссылки → Готово.

На рабочем столе появится новый значок. Именно через него нужно открыть программу. Непосредственно перед запуском закройте окно браузера.

Ошибка подключения

Ошибка подключения к серверам может быть связана как с антивирусом, так и с настройками системы или качеством интернет-соединения.

В Skype при возникновении ошибок подключения могут потребоваться дополнительные настройки клиента:

  • Откройте настройки Skype
  • Перейдите на вкладку «Подключение» и установите флажок, чтобы использовать порты 80 и 443

Эти порты также должны быть открыты на маршрутизаторе.

Проверка доступности серверов Microsoft

Вы также можете проверить работу Skype в веб-версии — для этого перейдите по ссылке: https://web.skype.com/

Но если веб-версия не работает должным образом, проблема может быть со стороны Microsoft. Для задач подобного характера создана страница с отслеживанием статуса сервиса — https://support.skype.com/ru/status/

Предоставляет информацию об отдельных услугах и функциях, а также о прошлых проблемах.

Папка «Skype for desktop»

Проблема могла быть связана с тем, что программа обращается к информации в системной папке, но из-за ошибки не может ее прочитать. Для этого выполните следующие действия:

  1. В начале поиска наберите «Выполнить» или нажмите комбинацию клавиш «Win» + R.
  2. В открывшемся окне с одной строкой введите% appdata%;
  3. Откроется папка Roaming, в ней найдите и откройте папку Microsoft, в ней найдите папку «Skype для рабочего стола»;
  4. Переименуйте найденную папку с «Skype для рабочего стола» на «Skype для рабочего стола 01», и вам может потребоваться использовать права администратора, поскольку это системная папка, при появлении запроса нажмите «ОК».

Чтобы предотвратить эту проблему, стоит использовать проверенные антивирусы или вообще не использовать их, не лезя в программные файлы и не меняя их местоположение без надобности.

Мы надеемся, что один из способов помог вам разобраться с проблемой неработающей программы Skype и в будущем вы узнаете, как решить эту проблему, не прибегая к советам Интернета.

Сбой в настройках Skype

Скайп не открывается, что делать в первую очередь? — Стоит проверить работоспособность программы в поле настроек. Иногда пользовательские данные создают ошибки и мешают качественному использованию.

Для решения проблемы стоит провести простую манипуляцию:

  1. Чаще всего даже в неактивной программе есть рабочий процесс, чтобы закрыть его, нужно нажать Ctrl + Alt + Del и перейти в раздел «Процессы». Здесь стоит закрыть процесс от производителя Skype.
  2. Теперь следует нажать Win + R и ввести текст% appdata% skype и ввести в строке — эта команда будет перенесена в раздел с пользовательскими данными.
  3. В новом окне откроется папка, в которой вам нужно найти файл shared.xml и удалить его.

После удаления файла конфигурации должен произойти сброс, и высока вероятность того, что программа вернется к работе. Если методика не привела к ожидаемому результату, можно использовать другой алгоритм, в котором первый шаг такой же, а затем следующий:

  1. Win + R вставьте в строку% appdata% и нажмите Enter.
  2. Найдите в каталоге раздел «Скайп» и ПКМ.
  3. Выберите вариант «Переименовать» и добавьте любое число в конец имени.

Отсутствие манипуляций при удалении разговоров и чатов, программа должна запускаться как новая, хотя контакты хранятся на сервере и, как следствие, будут сохранены.

Исправление

Если Skype не запускается, первым делом необходимо перезагрузить компьютер. Если проблема не исчезнет, ​​продолжайте дальнейшие действия.

Удаление файла

Ошибка может быть вызвана файлом, находящимся в папке приложения. Для возобновления работы его необходимо удалить.

  1. Мы закрыли заблокированное приложение Skype. Для этого запускаем диспетчер задач комбинацией клавиш «Ctrl + Alt + Del» и переходим во вкладку «Процессы», в которой ищем строку с названием «Skype.exe». Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Завершить процесс».
  2. Нажмите ПКМ на кнопке «Пуск» и в появившемся меню выберите «Выполнить». Откроется окно, в котором нужно ввести команду% appdata% skype и нажать «ОК».
  3. В открывшейся папке нужно найти файл с названием «shared.xml» и удалить его.
  4. При перезапуске программа возобновит свою работу.

Этот метод возобновления программы Skype подходит для операционных систем Windows 7, 8, 10.

Восстановление системных файлов

Если вирусы проникнут на ваш компьютер, они могут легко повредить программные файлы, поэтому Skype не загружается. Поврежденные файлы можно восстановить через командную строку. Инструкции:

  1. Щелкните Пуск».
  2. Найдите «Командная строка».
  3. Щелкните соответствующий элемент.
  4. В открывшемся окне введите «sfc.exe / scannow» и нажмите «Enter».

Начнется сканирование системы и восстановление файлов. Процедура может занять некоторое время, обычно не более 10 минут. По окончании процесса перезагрузите компьютер и только потом попробуйте включить Skype.

Файл «Hosts»

Hosts — это главный файл сетевой системы Windows, отвечающий за использование IP-адресов. Ошибки, связанные с этим файлом, могут остановить не только Skype, но и работу самого Интернета.

Чтобы исправить эту ошибку, вам необходимо перейти к статье на официальном сайте по этой ссылке. Предоставляет пошаговые инструкции по восстановлению файла до состояния «по умолчанию». Чтобы найти информацию о вашей ситуации, найдите запись «Решение», выберите свою версию Windows, скопируйте текст файла «Хосты» и следуйте четким пошаговым инструкциям.

Сбой работы серверов

Проблема с запуском Skype может возникнуть из-за сбоя сервера. В этом случае следует подождать около суток и открыть мессенджер. Статус сервера можно проверить на официальном сайте https://support.skype.com/ru/status или на ресурсе Skaip.su http://www.skaip.su/status-serverov-skayp.

целостность приложения

Что означает надпись в Скайпе «Не удалось установить соединение»

Когда мы вводим данные своей учетной записи в Skype и нажимаем «Войти», мессенджер отправляет эти данные на свой сервер — там они проверяются. Сервер должен отвечать приложению на вашем ПК независимо от того, верны они или нет. Если утилита не получает ответа, на экране появляется фраза «Не удалось подключиться» или «Не удалось подключиться к Skype».

Авторизация, конечно, не работает — мессенджером пользоваться нельзя. Вы можете решить проблему: найти причину и устранить ее. Поговорим об этом подробнее.

Если при входе в систему вы получаете сообщение «Не удается подключиться», скорее всего, на вашем компьютере нет Интернета

Но прежде всего убедитесь, что серверы Skype работают правильно. Для этого перейдите по этой ссылке. Обратите внимание на запись Skype Login: перед ней должно стоять слово Normal (т.е сервер работает нормально — проблема не на стороне разработчиков Skype»).

Сервисы авторизации должны работать нормально

Если не открывается после обновления

Если вы обновили Skype, но он по-прежнему не запускается, первое, что нужно сделать, это перезагрузить компьютер. Разве это не помогло? Затем следуйте дальнейшим инструкциям, пока программа не заработает.

Эта инструкция поможет восстановить работу компьютерной версии, если она вообще не открывается — зависает, зависает. Если ваши проблемы связаны с чем-то другим, поищите ответ в конце статьи.

Решение 1: удаление папки

1. Закрываем программу. Для этого щелкните правой кнопкой мыши на панели задач и выберите «Диспетчер задач».

На вкладке «Процессы» найдите в списке Skype и удалите задачу (завершите процесс).

Если такого процесса нет, закройте окно и переходите к следующему шагу.

2. Нажмите клавишу клавиатуры Windows (
) и, не отпуская ее, нажимаем клавишу с буквой R. Откроется окно, в котором мы введем% appdata% и нажмем «ОК».

3. Удалите папку Skype и попробуйте запустить приложение.

В примечании. Все ваши контакты и сообщения останутся в том виде, в каком они хранятся на серверах Microsoft. Так что не волнуйтесь — ничего не будет удалено!

Решение 2: удаление программы

  1. Для начала завершите процесс через диспетчер задач (см. Шаг 1).
  2. Затем перейдите на официальный сайт CCleaner и загрузите бесплатную версию.
  3. Откройте скачанный файл, установите программу и запустите.
  4. Инструменты → Удаление программ → Skype → Удалить.

Это полностью удалит программу с вашего компьютера. Теперь очистите реестр в CCleaner: Реестр → Устранение неполадок → Исправить выбранное. Перед этим рекомендуется создать резервную копию.

Затем удалите папку (см. Решение 1) и переустановите Skype (см. Инструкции).

Все ваши контакты и сообщения не удаляются при удалении программы, поскольку они хранятся в Интернете на серверах Microsoft.

Решение 3: сброс настроек Internet Explorer

Skype подключен к браузеру Internet Explorer. А иногда из-за него начинает давать сбой. Решение — сбросить настройки вашего браузера.

  • Windows 7: Пуск → Панель управления → вверху справа, установите «Большие значки» → Свойства обозревателя → Дополнительно → Сброс.
  • Windows 10: щелкните правой кнопкой мыши Пуск → Настройка → в строке поиска введите Свойства обозревателя → Дополнительно → Сброс.

Решение 4: отключение антивируса и брандмауэра

Попробуйте отключить антивирус и запустить приложение. Если он открывается, значит антивирус блокирует его работу. Чтобы это исправить, добавьте Skype в исключения.

То же самое и с брандмауэром: отключите его и попробуйте запустить программу. Если работает, нужно добавить в исключения.

Как отключить брандмауэр:

  • Windows 7: Пуск → Панель управления → вверху справа поместите «Большие значки» → Брандмауэр Windows → Включение и выключение брандмауэра Windows (слева) → отключите оба.
  • Windows 10: щелкните правой кнопкой мыши Пуск → Настройка → Сеть и Интернет → Брандмауэр Windows → Отключить в разделах «Доменная сеть» и «Частная сеть».

Решение 5: модификация ярлыка

Это временное решение. Это не решает проблему, просто помогает один раз запустить программу.

1. Закрываем приложение (см. Пункт 1).

2. Выводим ярлык на рабочий стол: Пуск → Программы → Щелкаем правой кнопкой мыши по Skype → Закрепить на начальном экране или Отправить → Рабочий стол: создаем ярлык.

3. Щелкните правой кнопкой мыши отображаемый ярлык и выберите «Свойства».

4. В поле «Тема» вкладки «Ярлык» добавьте пробел в конце строки и текст / legacylogin и нажмите OK.

Теперь программу можно открыть на вашем компьютере, но только по этой ссылке.

Другие причины, по которым Skype может не работать:

  • Вирус
  • Нестабильный интернет
  • Версия DirectX ниже 9.0
  • Процессор до 1 ГГц, оперативная память до 512 МБ
  • Проблемная версия программы

Например, пару лет назад новая версия приложения отказывалась работать на некоторых ноутбуках. Со временем разработчики решили проблему, но случилось это всего через несколько месяцев.

Способ 2: Сброс настроек

Более серьезные проблемы возникают, когда профиль пользователя поврежден из-за неудачного обновления или нежелательного программного обеспечения. Если Skype вообще не открывается или вылетает при запуске в новых операционных системах, вам необходимо сбросить его настройки. Процедура восстановления зависит от версии программного обеспечения.

Сброс настроек в Skype 8 и выше

Прежде всего, рассмотрим процесс сброса параметров в Skype 8.

  1. Во-первых, вам нужно убедиться, что процессы Skype не работают в фоновом режиме. Для этого вызовите «Диспетчер задач» (сочетание клавиш Ctrl + Shift + Esc). Перейдите на вкладку, показывающую запущенные процессы. Найдите все элементы с названием «Skype», выберите их по порядку и нажмите кнопку «Завершить процесс».

Перейти к завершению процесса Skype 8 в диспетчере задач Windows 7

  1. Каждый раз вам придется подтверждать свои действия по остановке процесса в диалоговом окне, нажимая на кнопку «Завершить процесс».

Подтверждение завершения процесса Skype 8 в диалоговом окне Диспетчера задач Windows 7

  1. Настройки Skype находятся в папке «Skype для рабочего стола». Чтобы получить к нему доступ, введите Win + R. Затем в появившемся поле введите:

% appdata% Microsoft

Нажмите кнопку «ОК».

Перейдите в папку Microsoft, набрав команду в окне «Выполнить

  1. Это откроет проводник в каталоге Microsoft. Найдите папку «Skype для рабочего стола». Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите в списке опций опцию «Переименовать».

Переименуйте папку Skype для рабочего стола в проводнике Windows

  1. Дайте папке любое имя. Например, вы можете использовать это имя: «старый Skype для рабочего стола». Но любой другой будет работать, если он уникален в текущем каталоге.

Папка Skype для рабочего стола была переименована в проводнике Windows

  1. После переименования папки попробуйте запустить Skype. Если проблема заключалась в повреждении профиля, на этот раз программа должна активироваться без проблем. Впоследствии основные данные (контакты, последняя переписка и т.д.) будут извлечены с сервера Skype в новую папку профиля на вашем компьютере, которая будет создана автоматически. Но некоторая информация, такая как переписка месяц назад и ранее, больше не будет доступна. При желании его можно извлечь из папки переименованного профиля.

Новая папка рабочего стола Skype, созданная в проводнике Windows

Сброс настроек в Skype 7 и ниже

Алгоритм восстановления настроек в Skype 7 и более ранних версиях приложения отличается от описанного выше сценария.

  1. вы должны удалить файл конфигурации, отвечающий за текущего пользователя программы. Чтобы его найти, необходимо сначала включить просмотр скрытых файлов и папок. Для этого откройте меню «Пуск», внизу окна в поиске введите слово «скрытый» и выберите первый пункт «Показать скрытые файлы и папки». Откроется окно, в котором нужно перейти в конец списка и включить отображение скрытых папок.

Включение просмотра скрытых файлов и папок в Windows

  1. Затем снова откройте меню «Пуск» и в том же поиске введите% appdata% skype. Откроется окно «Проводник», в котором нужно найти файл shared.xml и удалить его (перед удалением необходимо полностью закрыть Skype). После перезагрузки файл shared.xml будет создан заново — это нормально.

Что делать, если появляется синий или белый экран

При запуске Skype вы можете увидеть синий или белый экран. Это следует рассматривать как проблему, если этот экран не отображается более 10 минут. Чаще всего такая ошибка возникает из-за сбоя браузера Internet Explorer или Edge, с которым связан Skype. Вам нужно прервать их соединение, чтобы проблемы исчезли:

  1. Перейдите в папку, в которой установлен Skype, и создайте ссылку на его исполняемый exe-файл. Раскройте свойства созданной ссылки.
    Произошла ошибка при загрузке
  2. В конце уже скомпилированного блока «Расположение файла» добавьте слово / legacylogin (вместе с наклонным переключателем). Этот аргумент позволит приложению работать автономно, без связи с браузером.
    Добавьте слово / legacylogin к пути

Выполнив указанные выше действия, запустите Skype по ссылке, созданной выше.

Причины неисправности

Рассмотрим основные причины, по которым Skype не открывается на вашем компьютере:

  1. Проблемы с основным сервером.
    Возможно, проблема запуска программы связана с неисправностью основного сервера, но разработчики исправляют эту проблему очень быстро. Если ваш Skype не возобновил нормальную работу через 24 часа, проблема не в серверах.
  2. Заблокировано антивирусом или брандмауэром.
    Кроме того, приложение может быть заблокировано брандмауэром, который контролирует все данные, передаваемые по сети между компьютерами, или антивирусом. Они путают Skype с вредоносным ПО. В результате вам нужно на время отключить брандмауэр и проверить, запускается ли приложение.
  3. Вирусное заражение файлов приложения.
    Чтобы узнать, влияет ли вредоносное ПО на работу приложения, используйте антивирусное программное обеспечение для сканирования и удаления зараженных файлов.
  4. Автоматическое обновление.
    В момент установки обновлений программа не запускается, нужно дождаться ее полного обновления и затем перезапустить.

Несоответствие системы требованиям для запуска приложения

Если Skype не включается при первом запуске, проверьте, соответствует ли ваш компьютер требованиям мессенджера.

Версия операционной системы Windows 7, 8, 8.1, 10
Баран 512 МБ или больше
Процессор Не менее 1 ГГц
Требуемое программное обеспечение DirectX 9.0 и новее

Если вы загружаете с официального сайта Skype, вам необходимо установить Windows 10 версии 15 (1890) или более поздней. Требования для macOS, Linux и других операционных систем доступны по адресу https://support.skype.com/ru/faq/fa10328/kakovy-sistemnye-trebovaniya-dlya-skaypa.

Сброс настроек системы и Skype

Были разработаны специальные программы, которые обнаруживают и удаляют все временные и ненужные файлы. Все действия можно выполнить вручную, но есть риск забыть некоторые разделы и на это уйдет много времени. Лучшая программа, которая поможет вам хорошо выполнить эту работу, — CCleaner.

Рассмотрим алгоритм действий с использованием CCleaner:

  1. Скачать приложение — https://ccleaner.org.ua/download/.
  2. На первой вкладке «Очиститель» вам необходимо запустить алгоритм проверки с помощью кнопки «Анализировать» после выбора приложений, которые вы хотите проверить.
  3. После анализа нужно нажать на кнопку «Запустить очиститель».

Skype не открывается на моем компьютере

  1. Появится окно с просьбой создать точку восстановления (рекомендуется сделать это).
  2. Затем перейдите в раздел «Журнал» и запустите анализ лога.

Скайп не открывает что делать фото 2

  1. По окончании поиска будет отображено количество найденных ошибок и вы сможете приступить к устранению нарушений.

Выполнение манипуляций в некоторых случаях позволит сбросить Skype и ускорить работу всей системы Windows.

Несовместимость с операционной системой

Если мессенджер только что был установлен на ноутбук, вам следует запустить его в режиме совместимости с другой версией Windows. Сделать это можно следующим образом:

Проблема с диктофоном Skype проблемы с диктофоном в скайпе

  1. Щелкните правой кнопкой мыши ярлык приложения или рабочего стола.
  2. Зайдите в раздел «Свойства», вкладку «Совместимость».
  3. Попробуйте запустить средство устранения неполадок совместимости.
  4. Если проблема не исчезнет, ​​снова откройте Свойства. Установите флажок «Режим совместимости» и выберите версию операционной системы, отличную от той, которая установлена ​​на вашем ПК.
  5. Перезагрузите устройство, попробуйте запустить мессенджер.
  6. Если Skype не работает, попробуйте еще раз с другой версией ОС.

Запуск Skype в «старом» режиме

Microsoft оставила возможность запускать Skype старым способом, который не зависит от Internet Explorer. Для этого вам необходимо сделать следующее:

  1. Найдите ссылку Skype и щелкните ее правой кнопкой мыши;
  2. Найдите в контекстном меню пункт «Свойства»; не-устанавливается-003-мин
  3. Откроется новое окно со свойствами соединения Skype;
  4. В нем найдите запись «Объект» и добавьте к пути ярлыка команду / legasylogin, как показано на скриншоте;
  5. Сохраните настройку, нажав кнопку «ОК».

Частые вопросы

Что, если сбой не исчезнет, ​​а я даже не знаю причины?

Если вы не можете сами выяснить, почему Skype не отвечает при запуске, вам следует использовать программу для диагностики работоспособности вашего компьютера. Одно из таких приложений — Reimage PC Repair, доступное для загрузки на http://www.reimageplus.com. Утилита просканирует ваш компьютер, определит проблемы, мешающие нормальной работе системы, установит программы и предложит решение.

Друг прислал мне ссылку на приватный чат в Skype. При нажатии на нее открывается пустая страница в браузере. На следующий день перестал запускаться мессенджер и никак не могу исправить. Может ли это быть связано?

возможно, ваша система и приложение заражены компьютерным вирусом. Используйте антивирусное программное обеспечение для выявления и удаления зараженных файлов.

Skype 8 и более новые версии

Что делать, если на вашем компьютере не открывается Skype:

  1. Сначала загрузите программу из системы. Иногда Skype не открывается, но если заглянуть в «Диспетчер задач», он там и работает как положено. Перед выполнением сброса настроек к заводским настройкам вам необходимо завершить все процессы, связанные со Skype. Нажмите комбинацию клавиш Ctrl + Alt + Del на клавиатуре, выберите «Запустить диспетчер задач», затем откройте вкладку «Процессы». Выделите строку Skype.exe и нажмите «Завершить процесс». Таких элементов может быть несколько, и каждый должен быть выполнен.
    Завершите процесс Skype
  2. Каждый раз нужно будет подтверждать действие кнопкой «Завершить процесс».
    Подтвердить завершение
  3. Теперь, чтобы исправить Skype, не работающий в Windows, откройте папку «Skype для рабочего стола». Вы можете быстро получить к нему доступ. Для этого нажмите на клавиатуре кнопки Win + R: откроется окно «Выполнить». Введите строку «% appdata% Microsoft » (без кавычек) и нажмите «ОК».
    Выполнение команды
  4. Откроется проводник и найдет папку Skype для рабочего стола. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню «Переименовать».
    Переименовать папку
  5. Пожалуйста, введите имя, отличное от оригинального.
  6. Попробуйте перезапустить программу. Если Skype не открылся из-за испорченного профиля, то подобные манипуляции решат проблему. Несмотря на переименование папки, ваш список контактов, переписка и другие данные никуда не денутся (они будут загружены с сервера). При этом новая папка «Skype для рабочего стола» будет создана автоматически, но с рабочим профилем.

Полная переустановка программы

Часто для восстановления запуска Skype используется переустановка программы. Важным условием работоспособности является полное удаление предыдущей версии, иначе метод может оказаться бесполезным. Для этого есть специальные программы, например iObit Uninstaller.

Полностью отмените Skype:

  1. Скачайте программу https://ru.iobit.com/advanceduninstaller/, затем установите;
  2. Найдите Skype в главном окне приложения и нажмите кнопку Удалить;

Почему фото в скайпе не открывается 2

  1. После стандартного удаления вам будет предложено удалить следы работы приложения на ПК во всех архивах, следует принять и создать точку восстановления.

После процедуры вам необходимо будет скачать новую версию Skype и установить ее.

Не открывается Скайп на компьютере — отсутствует api-ms-win

Я уже упоминал в одной из статей об ошибках, связанных с отсутствием файла api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll. Это головная боль для многих игроков. Но даже коммуникационная программа может не запуститься без этого элемента.

Чаще всего недоработка устраняется после очередного обновления Windows. Вам просто нужно зайти в соответствующий раздел параметров и проверить наличие обновлений:

Кнопка

Если это не поможет, вам необходимо вручную загрузить необходимые библиотеки с официального ресурса Microsoft. Предоставляю две установленные ссылки, пробую одну за другой и проверяю, исправлена ​​ли ошибка:

  • KB2999226
  • C время выполнения

В последнем случае стоит выбрать из списка версию, соответствующую вашей редакции и разрядности Windows (32 или 64 бит).

После установки обязательно перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

также может появиться окошко: ошибка msvcp140.dll ..

Сброс настроек IE

Skype работает на базе браузера Internet Explorer, поэтому проблемы, связанные с браузером, также могут «реагировать» на приложение.

Первое, что нужно проверить — это версия IE:

  • Откройте Internet Explorer (с помощью iexplore или команды поиска)
  • Откройте вкладку «Информация» и посмотрите версию браузера
  • Если число меньше 11, это одна из основных причин, по которой Skype не включается в Windows 7
  • Скачайте 11 версию установщика с официальной страницы (https://www.microsoft.com/ru-ru/download/internet-explorer-11-for-windows-7-details.aspx) и установите ее
  • Перезагрузите компьютер

Если у вас установлен браузер версии 11, но Skype по-прежнему не загружается в Windows 7, попробуйте сбросить настройки браузера до значений по умолчанию:

  • Запустите браузер Internet Explorer
  • Открыть параметры браузера
  • Перейдите на вкладку «Дополнительно» и сбросьте

Если ваш скайп не обновляется в Windows 7, попробуйте один из этих вариантов с обновлением или восстановлением IE. Довольно часто на эту проблему жалуются пользователи устаревших систем.

Проблемы с файлами

Иногда Skype дает сбой из-за неправильных настроек, поврежденных файлов или их отсутствия. Может помочь полное удаление и переустановка программы. Но иногда это не помогает, потому что проблема может быть связана с файлами даже не самой программы, а вашей операционной системы. Вот инструкции по исправлению ошибок в файлах.

Когда программа установлена, она создает ссылку на свой исполняемый файл в вашем рабочем файле. Если сменить папку с программой, ссылка перестанет работать и, возможно, предложит удалить себя. Проблема не в программе, а в вашем ярлыке. Чтобы создать новый ярлык, следуйте инструкциям ниже:

  1. Найдите свою папку Skype;
  2. Найдите сам исполняемый файл Skype под названием «Skype» или «Skype.exe»;
  3. Щелкните его правой кнопкой мыши и откройте контекстное меню;
  4. В нем найдите пункт «Создать ссылку» рядом с пунктами «Удалить» и «Переименовать»; не-устанавливается-002-мин
  5. Перетащите ярлык на рабочий стол.
Оцените статью
Блог про Skype