Не могу войти в Скайп под своим логином и паролем, хотя они правильные

Причины проблем с авторизацией в мессенджере

Когда возникает проблема со входом в службу, пользователь задает вопрос: Почему я не могу войти в Skype? И это правильный подход.

Важно!
Первый шаг — понять источник проблемы: почему вы не можете войти в Skype. Как решить проблему, зависит от понимания причины.

Возможные причины проблем со входом в Skype	Неправильный логин или пароль
Производится обновление
Устаревшая версия мессенджера
Устаревшая версия операционной системы Windows
Я не могу войти через фейсбук
Внешние ограничения (системное ПО или антивирус)
Ошибка подключения к Интернету
Проблемы на сервисной стороне

пользователю достаточно пролистать список, начиная с наиболее вероятного момента, связанного с входом в систему. Когда источник проблемы ясен, выйти из ситуации не так уж и сложно.

Причина 3: Данная учетная запись используется

Возможно, вы вошли в нужную учетную запись на другом устройстве. В этом случае вам просто нужно закрыть Skype на компьютере или мобильном устройстве, на котором в данный момент запущена программа.

Что делать, если не удается войти в Skype

Давайте посмотрим, как решить каждую из перечисленных выше проблем при входе в Skype.

Неправильный логин или пароль

В Интернете пользователю необходимо создать огромное количество учетных записей — социальные сети, почту, различные сайты и многое другое. Неудивительно, что велика вероятность того, что вы забудете пароль от Skype или любой другой учетной записи. Если при попытке войти в Skype вы видите ошибку «Извините, введенная вами информация для входа не распознается Skype», вам нужно будет восстановить свой пароль:

1. Под окном для ввода логина и пароля в Skype нажмите кнопку «Не можете войти в Skype?»;
2. Откроется новое окно, в котором необходимо ввести адрес электронной почты, на который зарегистрирована учетная запись, чтобы получить дальнейшие инструкции по восстановлению пароля;
3. Перейдите по указанному адресу электронной почты и выполните описанные шаги, чтобы назначить новый пароль для входа в систему.

Примечание. Ваше имя пользователя и пароль Skype также являются учетной записью Microsoft. В операционной системе Windows 10 по умолчанию вам необходимо ввести пароль своей учетной записи Microsoft, чтобы войти в свою учетную запись. Следовательно, мы рекомендуем вам попробовать ввести пароль вашего компьютера для входа в свою учетную запись Skype, прежде чем приступать к восстановлению пароля.

Установка совместимой версии Skype

Microsoft поддерживает Skype в актуальном состоянии, постоянно выпуская новые версии приложения, исправляя различные ошибки и добавляя новые функции. Возможна ситуация, когда после одного из этих обновлений Skype просто перестает работать на вашем компьютере или отказывается авторизовать вас, даже с правильными данными учетной записи. В такой ситуации есть 2 пути решения проблемы:

1. Обновите операционную систему до Windows 10, с которой будет совместима последняя версия Skype (загружается с официального сайта Microsoft);
2. Установите на свой компьютер одну из старых версий Skype, которая раньше работала на вас. Этот метод небезопасен, потому что с выпуском новой версии Skype Microsoft удаляет предыдущие варианты программы со своего веб-сайта. Следовательно, чтобы установить старую версию Skype, вам придется искать ее на различных сторонних сайтах, торрент-трекерах, где программа может быть заражена.

Рекомендация: если вы уже установили Windows 10 на свой компьютер, не отключайте обновления и всегда поддерживайте их в актуальном состоянии. Если вы используете старую версию Windows, постарайтесь как можно скорее перейти на Windows 10, чтобы избежать проблем совместимости с другими программами в будущем.

Если не открывается после обновления

Если вы обновили Skype, но он по-прежнему не запускается, первое, что нужно сделать, это перезагрузить компьютер. Разве это не помогло? Затем следуйте дальнейшим инструкциям, пока программа не заработает.

Эта инструкция поможет восстановить работу компьютерной версии, если она вообще не открывается — зависает, зависает. Если ваши проблемы связаны с чем-то другим, поищите ответ в конце статьи.

Решение 1: удаление папки

1. Закрываем программу. Для этого щелкните правой кнопкой мыши на панели задач и выберите «Диспетчер задач».

На вкладке «Процессы» найдите в списке Skype и удалите задачу (завершите процесс).

Если такого процесса нет, закройте окно и переходите к следующему шагу.

2. Нажмите клавишу клавиатуры Windows (
) и, не отпуская ее, нажимаем клавишу с буквой R. Откроется окно, в котором мы введем% appdata% и нажмем «ОК».

3. Удалите папку Skype и попробуйте запустить приложение.

В примечании. Все ваши контакты и сообщения останутся в том виде, в каком они хранятся на серверах Microsoft. Так что не волнуйтесь — ничего не будет удалено!

Решение 2: удаление программы

1. Для начала завершите процесс через диспетчер задач (см. Шаг 1).
2. Затем перейдите на официальный сайт CCleaner и загрузите бесплатную версию.
3. Откройте скачанный файл, установите программу и запустите.
4. Инструменты → Удаление программ → Skype → Удалить.

Это полностью удалит программу с вашего компьютера. Теперь очистите реестр в CCleaner: Реестр → Устранение неполадок → Исправить выбранное. Перед этим рекомендуется создать резервную копию.

Затем удалите папку (см. Решение 1) и переустановите Skype (см. Инструкции).

Все ваши контакты и сообщения не удаляются при удалении программы, поскольку они хранятся в Интернете на серверах Microsoft.

Решение 3: сброс настроек Internet Explorer

Skype подключен к браузеру Internet Explorer. А иногда из-за него начинает давать сбой. Решение — сбросить настройки вашего браузера.

• Windows 7: Пуск → Панель управления → вверху справа, установите «Большие значки» → Свойства обозревателя → Дополнительно → Сброс.
• Windows 10: щелкните правой кнопкой мыши Пуск → Настройка → в строке поиска введите Свойства обозревателя → Дополнительно → Сброс.

Решение 4: отключение антивируса и брандмауэра

Попробуйте отключить антивирус и запустить приложение. Если он открывается, значит антивирус блокирует его работу. Чтобы это исправить, добавьте Skype в исключения.

То же самое и с брандмауэром: отключите его и попробуйте запустить программу. Если работает, нужно добавить в исключения.

Как отключить брандмауэр:

• Windows 7: Пуск → Панель управления → вверху справа поместите «Большие значки» → Брандмауэр Windows → Включение и выключение брандмауэра Windows (слева) → отключите оба.
• Windows 10: щелкните правой кнопкой мыши Пуск → Настройка → Сеть и Интернет → Брандмауэр Windows → Отключить в разделах «Доменная сеть» и «Частная сеть».

Решение 5: модификация ярлыка

Это временное решение. Это не решает проблему, просто помогает один раз запустить программу.

1. Закрываем приложение (см. Пункт 1).

2. Выводим ярлык на рабочий стол: Пуск → Программы → Щелкаем правой кнопкой мыши по Skype → Закрепить на начальном экране или Отправить → Рабочий стол: создаем ярлык.

3. Щелкните правой кнопкой мыши отображаемый ярлык и выберите «Свойства».

4. В поле «Тема» вкладки «Ярлык» добавьте пробел в конце строки и текст / legacylogin и нажмите OK.

Теперь программу можно открыть на вашем компьютере, но только по этой ссылке.

Другие причины, по которым Skype может не работать:

• Вирус
• Нестабильный интернет
• Версия DirectX ниже 9.0
• Процессор до 1 ГГц, оперативная память до 512 МБ
• Проблемная версия программы

Например, пару лет назад новая версия приложения отказывалась работать на некоторых ноутбуках. Со временем разработчики решили проблему, но случилось это всего через несколько месяцев.

Что делать, если Skype не подключается к интернету?

Решения, которые вы видите ниже, должны работать в Windows 10, Windows 8, Windows 7 и Windows XP. Конечно, некоторые настройки могут немного отличаться в зависимости от версии ОС. Я покажу весь процесс на примере Windows 10, но, если возможно, дам инструкции (ссылки на другие статьи) для предыдущих версий.

Основные причины и решения:

• Нет соединения с интернетом. Вам необходимо убедиться, что Интернет на вашем компьютере работает.
• На вашем компьютере установлена ​​устаревшая версия Skype. Вам необходимо обновить или скачать и установить новую версию программы. Правда, часто бывает и наоборот — старая версия работает.
• Бывали случаи, когда Skype не работал из-за устаревшей версии Internet Explorer. Вам необходимо обновить ваш браузер.
• Что-то с настройками сети Windows, настройками прокси, настройками браузера Internet Explorer или самим Skype. Также может быть проблема в файле hosts. Все эти настройки необходимо проверить / сбросить.
• Skype не может подключиться к Интернету из-за брандмауэра или антивируса, блокирующего программу. Временно отключаем антивирус и проверяем настройки брандмауэра.
• Проблемы с подключением из-за VPN. Если вы настроили VPN-соединение, вам необходимо его отключить.
• Временные проблемы на стороне сервера, поэтому Skype не может подключиться.

Давайте теперь рассмотрим эти решения более подробно.

Проверяем подключение к интернету

Может немного глупое решение, и в комментариях вы пишете что-то вроде: «как интернет не работает, но как я попал на этот сайт ?!», но все же. У меня нет возможности видеть ваш компьютер, поэтому я рекомендую в первую очередь убедиться, что у вас есть активное подключение к Интернету.

Неважно, как ваш компьютер или ноутбук подключен к Интернету. Это может быть беспроводная сеть WI-FI, USB-модем 3G / 4G или кабельное соединение. Проверьте статус подключения (щелкнув значок на панели задач). Также обратите внимание на этот значок, если рядом с ним стоит желтый восклицательный знак.

Откройте любую программу, которая использует Интернет, и проверьте, работает ли соединение. Что ж, запустите браузер и попробуйте открыть любой сайт.

Если у вас есть проблемы с подключением, ошибки браузера и других программ, эти статьи могут быть полезны:

• «Ограниченное соединение» в Windows 10 через Wi-Fi и сетевой кабель
• Wi-Fi подключен, но интернет не работает. Страницы не открываются
• DNS-сервер не отвечает в Windows 10, 8, 7

Что ж, если Интернет работает, но Skype не подключается, см. Другие решения ниже.

Обновление или переустановка Skype

Если у вас все еще установлена ​​седьмая версия Skype, нажмите «Справка» и выберите «Проверить наличие обновлений».

Если программа может подключиться к серверу и проверить наличие обновлений, и если доступна новая версия, появится сообщение с предложением загрузить и установить ее — мы согласны.

Возможно, после установки обновления все заработает.

Но может появиться ошибка: «Не удалось загрузить обновление Skype» или новая версия не будет определяться. В этом случае вы должны сначала полностью удалить программу с вашего компьютера, скачать новую версию с официального сайта и установить ее.

Заходим в «Установка и удаление программ» (в Windows 10 это можно найти через поиск), либо в «Этот компьютер» открываем «Удалить и изменить программу». В Windows 7 этот инструмент также можно запустить из «Моего компьютера» или через панель управления. Найдите Skype и удалите его.

Вы также можете использовать утилиту CCleaner для удаления. Не лишним будет очистить ненужные файлы и реестр после удаления в той же утилите.

Перед установкой новой версии вы можете удалить папку пользователя по адресу: Username / AppData / Roaming / Skype.

Нажмите Win + R, введите% appdata% и нажмите ОК. Откроется папка, в которой будет находиться папка «Skype» с необходимыми файлами.

Сделайте резервную копию этой папки на всякий случай. Там, например, хранится история переписки.

Скачайте Skype с официальной страницы — https://www.skype.com/ru/. Сохраним установочный файл на вашем компьютере, запустим его и следуем инструкциям по установке.

После установки пробуем войти в свою учетную запись. Если это не сработает, вы можете установить старую версию. Например, 6.22. Особенно, если у вас Windows XP или Windows Vista.

Обновляем Internet Explorer

Skype работает с Internet Explorer. А если у вас установлена ​​старая версия браузера, Skype может не подключиться к Интернету. Вам необходимо загрузить и установить последнюю версию Internet Explorer, доступную для вашей операционной системы Windows.

скачать можно с официального сайта — https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17621/internet-explorer-downloads

Сброс настроек Internet Explorer

Судя по отзывам, очень часто это решение помогает избавиться от ошибки «Не удалось подключиться» в Скайпе.

Запустите Internet Explorer, в меню «Инструменты» (или щелкнув значок шестеренки) вы должны выбрать «Параметры браузера». Затем во вкладке «Дополнительно» нажмите кнопку «Сброс».

И снова нажмите кнопку сброса. Затем попробуйте войти в Skype. Вы также можете перезагрузить компьютер или закрыть и снова открыть программу.

Брандмауэр и антивирус могут блокировать подключение к Skype

Если у вас установлен антивирус, отключите его на время. Возможно, он заблокировал соединение, и Skype не подключается к Интернету именно по этой причине. Обычно отключить антивирус можно в настройках или щелкнув его значок правой кнопкой мыши. Я показываю это на примере ESET.

Зайдите в «Панель управления» и выберите там «Система и безопасность». Затем выберите «Брандмауэр Windows». Или найдите эти настройки, заглянув в Windows 10, это быстрее.

В настройках брандмауэра нужно нажать «Включить или выключить брандмауэр Windows» и временно отключить его для частных и общедоступных сетей.

Если после этих действий в мессенджере все написано именно так, что, к сожалению, не удалось подключиться к Skype, то снова включите брандмауэр и попробуйте другие решения.

Устранение неполадок

Важно!
Вы должны начать решение проблемы входа в систему обмена сообщениями, убедившись, что операционная система устройства соответствует минимальным требованиям разработчика для запуска программного обеспечения.

Неверный логин или пароль

Когда пользователь входит в мессенджер и четко не помнит свой пароль или имя пользователя, высока вероятность того, что он не сможет войти в Skype при вводе данных для авторизации из-за «Неверного имени пользователя или пароля». Забытый параметр авторизации можно сбросить. Просто воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?» Откроется служебное окно.

Введите номер телефона, адрес электронной почты или Skype-имя, привязанное к вашей учетной записи при регистрации (псевдоним). Затем следуйте инструкциям по обслуживанию, чтобы получить доступ к мессенджеру.

Если подписчик забыл свое имя пользователя в Skype, на странице авторизации нажмите ссылку «Дополнительные параметры входа». В открывшемся меню выберите пункт «Забыли имя пользователя». Затем вам нужно будет ввести номер контактного телефона или дополнительный адрес электронной почты, связанный с учетной записью пользователя в Microsoft.

Код безопасности автоматически отправляется указанному контакту, который вводится в соответствующее поле, предлагаемое службой. Продолжите процесс восстановления входа в систему, нажав кнопку «Далее». Система предложит список учетных записей, связанных с ранее указанным контактом или адресом электронной почты, найдите нужную учетную запись и нажмите кнопку «Войти».

Идет процесс обновления

Возникает ситуация, когда момент входа пользователя в мессенджер совпадает с текущим обновлением программы. Сервис устроен таким образом, что авторизация блокируется до конца процесса обновления. В мессенджер не зайти и нужно ждать обновления программы.

Неактуальная версия мессенджера

Разработчики постепенно отказываются от старых версий Skype. Если новая версия не установлена, служба автоматически закрывается, и вы сможете войти в систему только после обновления программы. В Windows 7 и 8 обновления выполняются из самого приложения. Windows 10 самостоятельно следит за актуальностью версии мессенджера.

Устаревшая версия ОС Виндовс

Разработчики прекратили поддержку многофункционального сервиса для Windows XP, Vista и других устаревших систем для компьютеров и мобильных устройств. Для возобновления работы в Skype необходимо перепрошить операционную систему с установочного диска или перейти на современные технологии.

Не удается войти через Facebook

Эта функция больше не поддерживается. Чтобы войти в Messenger, вам необходимо использовать существующую учетную запись для авторизации в других службах разработчиков: Xbox, Office Online, OneDrive, Outlook.com. Если нет, вы можете создать учетную запись. Это позволит вам получить доступ к любой службе Microsoft, включая Skype.

Внешние ограничения

Аккаунт могут заблокировать разработчики, системы безопасности ПК, антивирусные программы. Microsoft отслеживает нарушения условий использования сервисов. А если учетная запись абонента взломана злоумышленниками, учетная запись автоматически блокируется. Для восстановления доступа необходимо использовать страницу входа в единую учетную запись. Укажите контактный номер, связанный с заблокированной учетной записью Skype. Ключ безопасности, отправленный по SMS, необходимо ввести в соответствующее поле, а затем изменить пароль для авторизации услуги.

Брандмауэр и антивирус могут заблокировать запуск мессенджера, считая его активную фоновую работу подозрительной. Просто добавьте программу в исключения, чтобы блок не ставился.

Ошибка подключения к интернету

Стабильность мессенджера зависит от качества связи. Если сигнал слабый или настройки доступа к сети неверны, Skype не запускается. Вам необходимо обратиться к провайдеру для улучшения качества сигнала и настроек входа в систему.

Проблемы на стороне сервиса

На серверах Skype могут проводиться технические работы, которые могут быть причиной проблем с доступом к мессенджеру. Проверьте статус сервисов Skype на сайте поддержки клиентов, чтобы убедиться, что серверы работают правильно.

Проблемы с файлами Скайпа

Возможно, из-за ошибок Windows сами файлы Skype могут сломаться, поэтому стоит их проверить. Из-за этого:

1. Нажмите клавиши Win + Alt или введите слово «Выполнить» при запуске, затем щелкните выбранную программу;
2. В окне «Выполнить» введите «% appdata% skype» и нажмите «ОК»;
3. В этой папке должно быть несколько файлов:
   1. неисправленный,
   2. летучая мышь,
   3. Run-skype.vbs.
4. Если нет, следуйте инструкциям ниже:
   1. Если файла main.iscorupt нет, скачайте его из Интернета или полностью переустановите Skype;
   2. Создайте текстовый файл Skype и заполните его текстом
      «DEL / F / S / Q / A» C: Users (имя компьютера) AppData Roaming Skype LOGIN-SKYPE main.iscorrupt «» C: Program Files (x86) Skype Phone Skype .exe «выход»;
   3. «Сохранить как» файл, переписав его расширение на .bat, у вас должен получиться «Skype.bat»;
   4. Создайте текстовый файл Run-skype и заполните его текстом
      «(N) Установить WshShell = CreateObject (» WScript.Shell»)$
      Запускаем «Skype.bat», 0, false (k).»;
   5. «Сохранить как», переписав его расширение на .vbs, вы должны получить «Run-skype.vbs».
5. Если и это не помогло, найдите файл «shared.xml» и удалите его.

Мы проанализировали наиболее популярные и эффективные способы решения различных проблем, вызывающих проблему — ошибку при доступе к программе. Мы надеемся, что они помогут вам решить эту досадную проблему.

Причина 5: Проблема с файлами настроек

Иногда проблема со входом в Skype связана с различными проблемами в файлах настроек программы, которые хранятся в папке профиля. Затем необходимо сбросить параметры до значений по умолчанию.

Сброс настроек в Skype 8 и выше

Сначала давайте узнаем, как сбросить настройки в Skype 8.

1. 1. Перед выполнением всех манипуляций необходимо выйти из Skype. Затем введите Win + R и введите в открывшемся окне:% appdata% Microsoft

      Нажмите кнопку «ОК».

1. 1. Проводник откроется в папке Microsoft. Вам нужно найти каталог «Skype для рабочего стола» и, щелкнув по нему правой кнопкой мыши, выбрать в отображаемом списке опцию «Переименовать».

1. 1. Затем дайте этому каталогу любое имя. Главное, чтобы он был уникальным в пределах данного каталога. Например, вы можете использовать это имя «Skype для рабочего стола 2».

1. Это сбросит настройки. Теперь перезапустите Skype. На этот раз при доступе к профилю, при условии, что логин и пароль введены правильно, никаких проблем возникнуть не должно. Автоматически будет создана новая папка «Skype для рабочего стола», в которой будут извлечены основные данные вашей учетной записи с сервера.

   Если проблема не устранена, это вызвано другим фактором. Таким образом, вы можете удалить новую папку «Skype для рабочего стола» и присвоить старому каталогу его исходное имя.

Внимание! При таком сбросе настроек история всей вашей переписки будет очищена. Сообщения за последний месяц будут извлечены с сервера Skype, но доступ к предыдущим сообщениям будет утерян.

Проверьте браузерную версию Скайпа

Не можете войти в мессенджер? Вы можете проверить версию Skype для браузера. В настоящее время веб-версия приложения поддерживается Chrome, Internet Explorer, Firefox и Safari. Если онлайн-версия Skype работает, проблема может заключаться в использовании несовместимой версии программы на вашем ПК или проблемах с настройками самого приложения.

Часто проблемы со входом в Skype возникают, когда ваша учетная запись открыта на другом компьютере или ноутбуке. Выйдите из системы на другом устройстве, и позже вы сможете войти в свою учетную запись.

Сбой программного обеспечения

Если обновления не устанавливаются своевременно, возникают сбои в работе файлов. В результате пользователь не может войти в Skype. Обычно автоматическая загрузка обновлений программы выполняется по умолчанию. Если функция отключена, отдельные плагины можно обновлять независимо.

Для этого выполните следующие действия.

1. Откройте приложение, нажмите на три точки и в контекстном меню выберите «Настройки».
2. В левой части экрана нажмите «Справка и отзывы».
3. В центральной части окна, если вы используете устаревшую версию, нажмите кнопку «Обновить».

Как восстановить программу

Я только что показал вам, как войти в Skype, если он не открывается на вашем компьютере. В принципе, на этом можно остановиться, но многим даже удобнее пользоваться обычным расписанием. Поэтому дальше я покажу, как восстановить его работу.

Доступ к браузеру больше подходит для временного использования — когда нужно срочно открыть программу и нет времени разбираться, что к чему.

Windows 7, 8, 10

Чаще всего Skype не открывается из-за того, что версия программы на компьютере не актуальна. Решается это обновлением.

1. Открываем официальный сайт skype.com

2. Нажмите «Скачать Skype» и дождитесь загрузки файла.

Для Windows 8 и 10 установка происходит через App Store (Microsoft Store).

3. Откройте получившийся файл. Обычно он находится в папке «Загрузки».

4. Установите программу.

По завершении ярлык появится на рабочем столе и в меню «Пуск.

Попробуйте запустить приложение через этот значок. Если это сработает, проблема решена. В противном случае прочтите главу Если она не открывается после обновления.

Windows XP

На компьютере с Windows XP Skype вообще не работает. Его нельзя установить или обновить. Это связано с тем, что XP является устаревшей системой и не поддерживается разработчиками.

Единственный вариант — использовать веб-версию. То есть откройте Skype в браузере, как я показал в начале статьи.

Но даже тогда программа может не запуститься. Затем нужно создать специальный ярлык и открывать приложение только через него. Метод работает, если у вас Google Chrome или Opera.

1. Щелкните правой кнопкой мыши Рабочий стол → Создать → Ярлык.

2. Вставьте следующий текст, если у вас установлен Google Chrome:

«C: Program Files Google Chrome Application chrome.exe» -user-agent = «Mozilla / 5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit / 537.36 (KHTML, например Gecko) Chrome / 73.0.3683.103 Safari / 537.36» https : //web.skype.com/

Или этот текст, если у вас Opera:

«C: Program Files Opera launcher.exe» -user-agent = «Mozilla / 5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit / 537.36 (KHTML, например Gecko) Chrome / 73.0.3683.103 Safari / 537.36» https: // web skype.com/

3. Далее → введите имя ссылки → Готово.

На рабочем столе появится новый значок. Именно через него нужно открыть программу. Непосредственно перед запуском закройте окно браузера.

Системные параметры для работы Skype

Соответствующие минимальные системные требования необходимы для правильного функционирования сервиса. Для устройств, работающих под управлением системы Windows, требуется следующее:

• частота процессора 1 ГГц;
• 512 МБ оперативной памяти, последняя версия «DirectX»;

Для Mac Os вам потребуется:

• Версия не ниже Mac OS X 10.10;
• Частота процессора 1 ГГц;
• доступность Quick Time;

Как зайти в аккаунт Скайп через браузер?

На вопрос, почему я не могу войти в Skype, вы можете найти решение с входом в онлайн-версию сервиса.

Процедура доступа к Skype через браузер подробно описана здесь:

Как отправить открытки по скайпу

Как получить доступ к услуге через браузер

Если у вас нет проблем со входом в свою учетную запись через веб-сайт, скорее всего, проблема в самой программе. Для решения проблемы достаточно переустановить мессенджер.

Проблема с Internet Explore

Skype использует Internet Explorer (IE) для создания системных файлов и папок. Версии со временем могут устареть, и их необходимо обновлять. Провести такие действия самостоятельно вполне возможно.

вам необходимо выполнить следующие действия.

1. Определите вашу версию Windows. Для этого одновременно нажмите Win + Break.
2. Для Windows XP выбираем IE 8, для Vista — IE 9.
3. Обновите Skype. В приложении выберите «Справка». В открывшемся окне выберите «Проверить обновления».

Такие действия помогут решить возникшую проблему. При отсутствии необходимых обновлений вход в программу может быть недоступен.

Полезные советы

Совет №1

Рекомендуем внимательно настроить информацию о себе в своем профиле — ввести правильную дату рождения. В своей политике безопасности разработчики строго следуют закону о несовершеннолетних. В некоторых странах для использования мессенджера требуется согласие родителей, без которого доступ к Skype может быть заблокирован.

Совет №2

Если пользователь забыл свой пароль в Skype и не может использовать номер телефона или контактный адрес электронной почты, связанный с учетной записью, используйте ссылку на форму восстановления входа в систему. Введите всю необходимую информацию в поля формы. В течение дня техническая поддержка поможет решить проблему.

Совет №3

Для работы мессенджера необходим Javascript. При отсутствии этого программного обеспечения или неправильных настройках браузера приложение не запускается, запрашивает скрипт или отображает пустой экран. Рекомендуется включить параметр «Запуск сценария приложения Java» в настройках безопасности браузера, а затем переустановить приложение. Нюансы правильной настройки следует искать в справочной информации вашего браузера.

Выполнен вход, но отсутствует контакт или кредит

Эта ошибка возникает, если вы не вошли в систему с другой учетной записью. Дело в том, что мессенджер позволяет создать две и более учетных записи. Поэтому в многодетных семьях или на работе у каждого свой профиль. Однако не все задумываются об установке пароля. Поэтому список друзей или деньги на счету могут просто измениться.

Проверить это можно следующим образом.

1. Попробуйте войти в систему на другом устройстве.
2. Проверьте правильность регистрационных данных.
3. Выйдите и снова войдите в программу.
4. Авторизуйтесь, используя другие ранее использованные адреса.

Если деньги не используются в течение 180 дней, они становятся неактивными. Однако их можно легко повторно активировать. Для этого зайдите в свой профиль и выберите функцию «Реактивировать деньги на счете». Если эта функция недоступна на телефонах Android и iPad, мы рекомендуем очистить кеш и снова войти в систему.

Также на работу влияет полный кеш приложения. Самый простой способ очистить — использовать утилиту CCleaner.

1. Запустите утилиту и перейдите в раздел «Стандартная очистка» / «Приложения».
2. Среди утилит можно снять все флажки, а напротив Skype для рабочего стола выбрать.
3. Запускаем «Анализ» и после сканирования «Очистка». В отчете вы увидите, сколько файлов кеша в Скайпе будет удалено. Сами сообщения не пропадут.

Нельзя зайти через Фейсбук

Раньше вы могли войти в Skype с помощью Facebook. Только с начала 2018 года невозможно авторизоваться через эту социальную сеть. Microsoft объединила все приложения в одну учетную запись. Это позволило получить доступ ко всем сервисам с одним паролем. То есть теперь вы можете авторизоваться только по номеру телефона (электронной почте) и коду доступа.

Включена другая учетная запись Скайп

Если при попытке войти в Skype вы увидите на экране вашего персонального компьютера следующий элемент.

Вы уже находитесь в Skype на этом компьютере, вам необходимо выполнить следующие действия.

Невозможно войти в Skype, потому что вы уже зарегистрированы

1. Первым делом нужно открыть диспетчер программ и посмотреть, есть ли в открытых процессах приложение Skype.

Если это так, процесс следует прекратить. И перезапустите программу.

2. Если ситуация повторится, вы также должны завершить процесс и удалить свой профиль.

В качестве альтернативы вы можете просто попробовать изменить имя папки, содержащей ваши личные данные. Чтобы удалить профиль или изменить имя соответствующей папки, действуйте, как описано выше. И уже прямо там переименуйте папку или удалите.

3. Далее вам необходимо повторно авторизовать приложение.

Способы решения проблемы

Начнем с логина и пароля. Очевидно, что если мы что-то забыли, значит, это нужно запомнить или найти. Не нашли и не вспомнили: восстанавливаем. Делается это так:

Вы не просто запоминаете имя (логин).

• Перейдите на страницу авторизации и выберите «Параметры входа»;

• Теперь нажмите «Забыли имя пользователя»;

• Далее необходимо указать адрес электронной почты или номер телефона *, связанный с этой учетной записью в Skype

• Теперь осталось ввести в окошко на экране защитный код, пришедший на почту / телефон;
• На экране отобразятся все учетные записи, связанные с указанными данными. Выберите нужный и нажмите «Войти”.

Вы забыли свой пароль, но у вас все еще есть доступ к своему адресу электронной почты или номеру телефона, связанным с учетной записью.

• Сбросьте старый пароль. Для этого перейдите на страницу восстановления, введите свое имя в скайпе или телефон или электронную почту, прикрепленную к нему. Затем подтвердите, что вы являетесь владельцем учетной записи (используя код, который вы получите по электронной почте или SMS), и установите новый пароль.

Вы забыли свой пароль, но войдите в свою электронную почту. У вас нет адреса электронной почты или номера телефона, связанного с вашей учетной записью.

• Откройте форму восстановления входа в систему, введите свое имя в Skype, адрес электронной почты и номер телефона, связанные с вашей учетной записью, а также другой адрес электронной почты, к которому у вас есть доступ (необходим для связи со службой поддержки. Отправьте форму.**

* У вас должен быть доступ к этому адресу / номеру.

** Для обработки запроса сотрудникам службы поддержки может потребоваться до 24 часов. Поэтому ждем спокойно.

Ошибка передачи данных

Часто человек, который спрашивает, почему он не может войти в Skype, видит изображение ниже.

Ошибка передачи данных

Есть возможность выйти из этой ситуации следующими двумя способами:

Решение 1

Прежде всего, вам нужно найти папку Skype на жестком диске, и в ней вы должны найти и открыть папку с именем вашей учетной записи.

Следовательно, вы должны найти внутри него файл main.iscorrupt. Этот файл необходимо перенести на рабочий стол вашего персонального компьютера. Но это не нужно копировать.

После этого нужно повторно авторизоваться в программе Skype. Если все прошло хорошо, вы можете удалить этот файл.

Решение 2

Сначала, как и на первом шаге, нужно найти папку Skype. Далее вам нужно найти папку с вашим логином и переименовать ее.

можно добавить только одного персонажа. Это сделано для сохранения истории сообщений в приложении Skype.

После этого вам нужно попробовать еще раз, чтобы попытаться получить доступ к программе.

Если все прошло хорошо, ничего страшного, но стоит учесть, что ваша переписка не сохранится. Но их можно восстановить с помощью специализированной утилиты.

Версия приложения для ПК

Причиной сбоев в работе мессенджера может быть устаревшая версия Skype. Чтобы проверить это, выполните следующие действия:

1. Перейдите к параметру «Настройки» Skype, щелкнув значок вверху главной страницы.
2. В списке выберите «Справка и отзывы».
3. В том же окне вверху указана версия Skype, а под ней должно быть написано «Установлена ​​последняя версия Skype».
4. Если такой подписки нет, нужно нажать на подписку с предложением обновить мессенджер до последней версии.

Причина 2: Введенные данные не распознаны

Сообщение о вводе неверной пары логин / пароль означает, что вы ввели имя пользователя, пароль которого не совпадает с паролем, сохраненным на сервере Skype.

Попробуйте еще раз ввести свое имя пользователя и пароль. Обратите внимание на заглавные буквы и раскладку клавиатуры при вводе пароля — возможно, вы вводите заглавные буквы или буквы русского алфавита вместо английского.

1. Вы можете восстановить свой пароль, если забыли его. Для этого нажмите кнопку в левом нижнем углу экрана входа в программу.

1. Ваш браузер по умолчанию откроется с формой для восстановления пароля. Введите свой адрес электронной почты или номер телефона в поле. Будет отправлено сообщение с кодом восстановления и дальнейшими инструкциями.

1. После восстановления пароля войдите в Skype, используя полученные данные.

Более подробное описание процедуры восстановления пароля в разных версиях Skype описано в нашей отдельной статье.

Переустановка программы

Иногда переустановка клиента может решить несколько проблем. Перед началом загрузки вам необходимо удалить существующую программу на вашем устройстве.

Для этого выполняем следующие действия:

1. Заходим в «Панель управления» / «Установка и удаление программ» / «Удаление программ».
2. Найдите Skype в списке установленных программ и щелкните по нему.
3. Выберите «Удалить» (вверху экрана или щелкните значок правой кнопкой мыши).
4. После этого скачайте последнюю версию с официального сайта.
5. Дважды щелкните загруженный файл и установите его. Затем мы авторизуемся с нашими регистрационными данными.

На профиль наложены ограничения или он заблокирован

В некоторых случаях невозможно получить доступ к программе или полностью использовать ее по другим причинам. Они могут блокировать или налагать ограничения.

Возможные ограничения:

1. на вашем аккаунте происходит необычная активность. Например, списывая средства со счета при использовании подписки. Такие действия могут совершать мошенники.
2. Если оплата оспаривается. Чаще всего эти действия производятся при проблемах с оплатой или аккаунтом.
3. Нарушение правил использования приложения.

Наложенные ограничения снимаются при выполнении следующих действий. Вам следует зайти в приложение и найти инструкцию на баннере. Следуя совету, вы сможете быстро устранить неполадки в своей учетной записи.

Мошенники могут взломать вашу учетную запись. В этом случае уведомления снабжены текстом: «Помогите защитить свою учетную запись». Операции с аккаунтами в личном кабинете, рассылки, которые вы не совершали, могут выполнять мошенники. Подобные действия приводят к блокировке аккаунта. Возможна разблокировка. Для этого вам нужно найти раздел «Восстановление взломанной или взломанной учетной записи Microsoft».

Убедитесь, что у вас последняя версия программы

Skype регулярно обновляется до последней версии, что может вызвать проблемы со входом в вашу учетную запись.

Если после недавних обновлений программа перестала работать или не дает вам разрешения, есть два способа справиться с этим:

• Обновите Windows до версии 10, с которой совместимо последнее обновление Skype. Скачать мессенджер можно с официальной страницы Skype.
• Удалите приложение и установите одну из предыдущих версий программы. Обратите внимание, что Microsoft регулярно удаляет старые версии из свободного доступа, поэтому вам придется загружать приложение со сторонних веб-ресурсов и торрент-трекеров, что может быть небезопасно.

Причина 4: Необходимо войти под другой учетной записью Skype

Если проблема связана с тем, что Skype автоматически входит в вашу текущую учетную запись, и вы хотите использовать другую, вам необходимо выйти из системы.

1. Для этого в Skype 8 нажмите на значок с многоточием «Еще» и нажмите на пункт «Выйти».

1. Затем выберите вариант «Да и не сохранять данные для входа».

В Skype 7 и более ранних версиях мессенджера для этого выберите пункты меню: «Skype»> «Выйти из учетной записи».

Теперь при запуске Skype будет отображаться стандартная форма входа с полями для ввода имени пользователя и пароля.

Что делать, если вы получили уведомление о блокировке аккаунта

Создавая учетную запись в службах Microsoft, включая Skype, мы подтверждаем, что прочитали и приняли Соглашение об использовании служб Microsoft. И если это соглашение нарушено (вами или людьми, в руки которых попал ваш аккаунт), аккаунт блокируется.

Что делать, если вы не можете войти в Skype, потому что ваша учетная запись заблокирована:

• Войдите в свою учетную запись на этой странице.
• Введите номер для отправки кода безопасности. Номер не должен быть связан с профилем, заблокированным в этом мессенджере.

• Когда вы получите SMS с кодом, введите код в окне восстановления входа, затем измените пароль для входа.

Обратите внимание, что во избежание подобных ситуаций в будущем мы рекомендуем вам прочитать информацию о защите вашей учетной записи Skype. Сделать это можно, перейдя по ссылке.

На аккаунт наложены ограничения, связанные с возрастом пользователя

Политика обучения безопасным технологиям — это то, чего придерживается Microsoft. Поэтому для использования Skype в некоторых регионах требуется согласие родителей ребенка. Без этого согласия приложение не входит в Skype и не авторизуется, но работает с ограничениями.

Если вы совершеннолетний и в вашем профиле указана неверная дата рождения, вам необходимо сделать следующее:

• Перейдите на страницу входа в браузерной версии приложения и войдите в нее.
• В информации о нас мы указываем правильную дату рождения.

Затем закройте страницу и попробуйте запустить приложение на своем компьютере. Теперь проблем быть не должно.