Почему не работает веб-камера в Скайпе на ноутбуке или компьютере

Содержание
  1. Устаревшая версия Skype
  2. Диагностика
  3. Удаление проблемного Скайпа
  4. В настройках ли эта камера
  5. Временный сбой
  6. Неправильный выбор веб-камеры в настройках Skype
  7. Скачиваем новый
  8. Веб-камера отключена
  9. Устранение неполадки для ПК
  10. Случай №1: Устаревшие или некорректно работящие драйвера
  11. Случай №2: Неправильные настройки
  12. Случай №3: Блокировка устройства другими программами
  13. Случай №4: Повреждение компонентов программы.
  14. Неправильные драйвера
  15. Версия Windows не поддерживается камерой
  16. Проблемы с драйверами
  17. Устанавливаем web-камеру
  18. Механические повреждения веб камеры
  19. Видео: Установка и настройка
  20. Камера используется другим приложением
  21. Камера не выбрана в самом Скайпе
  22. Проверка камеры на использование ее другой программой
  23. Поломка веб-камеры
  24. Почему мессенджер не видит встроенную камеру на ноутбуке в windows 7, 8, 10
  25. Исправление ошибок при звонке в Skype
  26. Обновление программы
  27. Полная переустановка Skype
  28. Видео: как полностью удалить Skype

Устаревшая версия Skype

Если у вас возникли проблемы с видеозвонками, первое, что мы рекомендуем, — это убедиться, что используемая вами версия Skype актуальна. Для этого выберите в меню «Справка» опцию «Проверить наличие обновлений».

Если доступна новая версия программы, скачайте ее с официального сайта и установите.

Диагностика

Если с драйверами все в порядке, то нужно проверить работу камеры. Он должен быть включен. На клавиатуре ноутбука есть клавиша со значком камеры, или вы можете воспользоваться инструкциями для вашего оборудования. Если пользователь видит себя на изображении, значит, с техникой все в порядке. Работает, но Skype выдает ошибку «. не удалось найти веб-камеру…». Что делать? Действуем следующим образом.

Удаление проблемного Скайпа

Если возникнет необходимость полностью удалить программу с ноутбука, следует выполнить следующие инструкции: Сначала закройте приложение. Для этого откройте программу, нажмите на иконку «Skype» и выберите «Выход» из представленного списка. Итак, давайте действовать согласно установленной на ноутбуке операционной системы:

  • Windows: «Пуск» — «Настройка» — «Панель управления». Здесь вы должны выбрать «Установка и удаление программ». Найдите в представленном списке локацию Skype и удалите ее;
  • MAC. В такой операционной системе просто перетащите значок в корзину;
  • Линекс. «Система» — «Администрирование» — «Менеджер пакетов Synaptic». После этих шагов вам необходимо выбрать программу и нажать кнопку «Удалить.

Вы не можете полностью удалить свою учетную запись в приложении. Если вы перестанете использовать его, через три дня после последнего входа в сеть, он будет автоматически удален из поиска пользователей. После этого, как только пользователь снова подключится к сети, она обновится автоматически.

В настройках ли эта камера

Чтобы выбрать видеоустройство, вам необходимо получить доступ к настройкам программы:

  • откройте в настройках приложения «Инструменты» — «Настройки»;
  • в появившемся на экране окне выберите «Настройки видео»;
  • установите флажок рядом с флажком «Включить видео в Skype»;
  • ниже заголовок «Выберите веб-камеру»;
  • нажмите на треугольник справа и найдите свою камеру;
  • если все сделано правильно, появится изображение.

для работы подключенного устройства требуется только один драйвер. Если установлено несколько драйверов, может возникнуть конфликт.

В этом случае пользователю необходимо удалить все несовместимые драйверы:

  • находим «Диспетчер устройств». Кстати, это можно сделать так: в поле поиска введите текст: диспетчер устройств, компьютер автоматически выберет нужное место;
  • затем дважды щелкните «Устройства обработки изображений». Поэтому раскрывается список драйверов камеры;
  • если в списке не одно, а несколько мест, щелкните правой кнопкой мыши, чтобы удалить любой драйвер. В случае запроса на отмену мы подтверждаем действие;
  • все драйверы должны быть удалены. Раздел «Устройства обработки изображений» должен исчезнуть;
  • затем выберите «Действие» и выполните «Обновить конфигурацию оборудования».

Временный сбой

Проблема может возникнуть из-за временных сбоев в работе компьютера или системы. Чтобы исключить эту возможность, просто перезагрузите компьютер. Возможно, в Windows просто произошел сбой службы, отвечающей за работу веб-камеры. После перезапуска служба запустится автоматически, и камера будет обнаружена Skype.

Неправильный выбор веб-камеры в настройках Skype

Если первые несколько советов не помогли, возможно, автоматические настройки Skype что-то напутали и использовали не ту веб-камеру. Вот что вам нужно сделать, чтобы это проверить и исправить:

  1. Нажмите кнопку дополнительного меню справа от профиля;
  2. В дополнительном меню выберите пункт «Настройки»; как исправить проблему с веб-камерой в скайпе
  3. В открывшемся окне найдите список слева. В нем найдите запись «Звук и видео» и нажмите на нее; решить проблемы с веб-камерой в скайпе
  4. Посмотрите на прямоугольник в центре окна. Если он серый, камера не обнаружена правильно. Если он содержит кадры с вашей веб-камеры, камера идентифицирована правильно;
  5. Если изображения нет, найдите «Камера» и выберите свою вместо стандартной веб-камеры. Далее должно появиться изображение в прямоугольнике.

Скачиваем новый

скачать и установить программу для голосовой связи, видеозвонков, обмена сообщениями и файлами на свой ноутбук очень просто. Приложение доступно бесплатно в Интернете на специализированных ресурсах.

Камера ноутбука работает, но не отображается в Skype

Загрузка не требует регистрации или перевода денег. Это приложение бесплатное. Просто нажмите на ссылку для скачивания и следуйте инструкциям.

Веб-камера отключена

Может случиться так, что вы сами случайно или намеренно выключили веб-камеру и забыли об этом. Это одна из причин, по которой в Скайпе не включается камера. В некоторых моделях ноутбуков встроенная камера включается и выключается нажатием комбинации кнопок Fn + F (1-12). Внимательно посмотрите, есть ли у вас кнопка с камерой в верхнем ряду клавиатуры, и нажмите ее. Кнопки управления веб-камерой также можно разместить сбоку на корпусе ноутбука.

Вы также можете проверить, включена или отключена веб-камера в диспетчере устройств. Найдите в списке пункт «Устройства обработки изображений», разверните его и проверьте состояние всех содержащихся в нем компонентов. В их свойствах должно быть указано «Устройство работает нормально».

Если камера неактивна, включите ее, нажав соответствующую кнопку в окне или выбрав пункт «Активировать» в контекстном меню».

Примечание. Если веб-камера не отображается в диспетчере устройств, обновите конфигурацию оборудования через меню «Действие.

Устранение неполадки для ПК

Ситуация, когда камера не включается в Skype, в основном связана с тремя причинами:

  • Устаревшие или неисправные драйверы.
  • Неправильные настройки программы.
  • Блокировка устройства другими программами.
  • Повреждение его компонентов.

Случай №1: Устаревшие или некорректно работящие драйвера

Часто эта проблема возникает из-за того, что драйверы веб-камеры начинают работать неправильно и ведут себя ненадлежащим образом. В результате устройство может быть недоступно для самого Skype. Проблема с драйверами довольно распространена. Поэтому нужно знать, как это исправить.

Есть два способа решить проблему. Вы можете использовать встроенные инструменты Windows для загрузки последних версий драйверов или загрузить соответствующий установщик с лучшего сайта. Первый вариант намного проще. Поэтому мы его рассмотрим. Вот подробные инструкции по этому поводу:

  1. Щелкните правой кнопкой мыши значок меню «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств» из отображаемого списка».Пункт диспетчера устройств во вторичном меню Пуск Windows
  2. Желаемый инструмент откроется. Здесь ищем «Устройства обработки изображений» и щелкаем по названию правой кнопкой мыши.
  3. В контекстном меню нажмите «Обновить драйвер».Обновите драйвер веб-камеры в диспетчере задач Windows
  4. Появится окно обновления. Теперь вам нужно нажать кнопку «Автопоиск…».

После нажатия на эту кнопку начнется процесс поиска драйверов на официальных серверах Microsoft. Если будет найдено новое программное обеспечение, оно будет загружено и установлено. После завершения установки обязательно перезагрузите компьютер. Только после перезагрузки можно запустить Skype и проверить работоспособность камеры.

Случай №2: Неправильные настройки

Иногда в Скайпе не включается камера из-за того, что в настройках самого мессенджера было выбрано не то устройство. Так что есть смысл их поменять. Это делается следующим образом:

  1. В главном окне программы нужно нажать на кнопку с тремя точками и выбрать пункт «Настройки».Зайдите в настройки Skype
  2. Далее вам нужно выбрать «Звук и видео» в списке вкладок в левом столбце.
  3. В блоке «Камера» появится окно, в котором будет отображаться изображение. Выбранное устройство будет отображаться над ним. Щелкните имя и выберите из списка то, что прямо сейчас подключено к вашему компьютеру. Измените все доступные параметры, чтобы увидеть, какой из них правильный.
  4. Затем нажмите «Настройки веб-камеры».Настройки веб-камеры Skype
  5. Попробуйте изменить доступные параметры.

После этого остается только закрыть окно настроек и попробовать позвонить. Если устройство было выбрано правильно, собеседник должен вас видеть. Если в вашем мессенджере было выбрано не то устройство, эта опция обязательно должна помочь. А если ничего не изменилось, можно попробовать другие способы.

Случай №3: Блокировка устройства другими программами

Если камера не отображается в Skype, это может быть связано с тем, что это устройство заблокировано для работы установленным антивирусным продуктом или другой программой безопасности. Так что есть смысл временно отключить защиту. Как правило, для этого достаточно найти значок такой программы на панели задач, а затем выбрать соответствующий вариант.

Случай №4: Повреждение компонентов программы.

Если все предыдущие способы решения проблемы не помогли, скорее всего, в самом Скайпе был какой-то сбой, мешающий нормальной работе камеры. Исправить ситуацию можно только переустановкой программы. Это наиболее эффективный способ. Эта процедура состоит из двух отдельных шагов:

  • Прямое удаление.
  • Переустановка.

Неправильные драйвера

Возможно, если камера отсутствует в списке доступных и не определяется, это может быть связано с неправильно установленными драйверами. Для этого загрузите последние версии драйверов для вашей модели веб-камеры, южного моста и USB-разъемов материнской платы, а затем переустановите их. Вы можете использовать настройки веб-камеры, чтобы проверить, работает ли она.

Версия Windows не поддерживается камерой

Некоторые операционные системы Windows не поддерживают Skype. Например, Windows XP SR2.

Если эта версия установлена ​​на ноутбуке, есть три выхода:

  • удалите эту версию приложения и загрузите предыдущую;
  • не используйте приложение для видеозвонков;
  • обновите вашу операционную систему до версии SR3.

Проблемы с драйверами

В случае аппаратной неисправности традиционно проверяется наличие драйверов. Если ваша камера не работает в Skype на Windows 7/10, обязательно проверьте, установлен ли драйвер камеры и, если он установлен, нет ли конфликтов и проблем с его работой. Вы можете узнать снова в диспетчере устройств. Свойства устройств обработки изображений должны содержать сообщение об их нормальной работе, а значки самих устройств не должны быть отмечены желтыми или красными значками.

Неизвестным устройством в диспетчере может быть веб-камера. Чтобы подтвердить гипотезу, вам необходимо найти и установить для нее программное обеспечение. Для поиска драйверов лучше использовать специальные программы, например DriverPack Solution; для камер портативных компьютеров необходимые драйверы можно найти на прилагаемом диске. Вдобавок производитель часто добавляет фирменную утилиту для настройки встроенной веб-камеры. В случае обновления или переустановки драйверов необходимо удалить текущую версию, иначе новая может быть установлена ​​некорректно.

Устанавливаем web-камеру

Если приложение не находит камеру после всех попыток, остается только заменить ее. Вы можете купить новую внешнюю камеру с микрофоном и подключить ее к ноутбуку через порт USB. После выполнения всех шагов приложение должно быть запущено. Приложение должно автоматически найти новую камеру. Если этого не произошло, следует зайти в настройки программы и выбрать пункт «камера — отладка».

Механические повреждения веб камеры

Повреждение компьютера и самой веб-камеры — самая большая проблема. Для ее лечения стоит обратиться к мастеру.

Чтобы диагностировать сбой веб-камеры, она должна быть подключена к заведомо исправному компьютеру. Если не работает — проблема в этом, если работает — пойдем проверим компьютер.

Для этого вставьте и извлеките USB-устройства, которые, как вы знаете, работают, в USB-разъемы, которые вы использовали ранее. В результате устройство будет работать только с полными разъемами. После диагностики можно использовать исправные разъемы USB или передать компьютер мастеру.

Видео: Установка и настройка

Камера используется другим приложением

Веб-камера может работать только с одним приложением. Убедитесь, что на вашем компьютере запущены другие программы, которые могут получить доступ к камере. Если камера в данный момент передает изображение программе, она не будет работать в Skype, и пользователь получит черное окно или уведомление «Не удалось начать видеотрансляцию». Закройте все приложения, перехватывающие видеопоток, и только потом запустите Skype.

Камера не выбрана в самом Скайпе

Если веб-камера в Skype на ноутбуке не работает после подключения второй камеры, ТВ-тюнера или другого видеоустройства, то вам также следует проверить настройки самого мессенджера и убедиться, что выбрано нужное устройство. Зайдите в настройки программы, перейдите в подраздел «Настройки видео» и выберите нужную камеру из выпадающего списка выше. В то же время вы можете устранить «конфликт» между Skype и камерой, проверив, работает ли он с другими приложениями.

Для управления камерой вы можете воспользоваться услугами сервиса Toy Webcam. Перейдите на webcamtoy.com/en в своем браузере, нажмите кнопку «Использовать мою камеру» и разрешите службе использовать вашу веб-камеру.

Аналогичную проверку можно провести с помощью любого медиаплеера, например VLC. Для этого выберите опцию «Открыть устройство захвата» в меню «Мультимедиа».

Теперь укажите веб-камеру, выбранную в раскрывающемся списке «Имя устройства.

Окно плеера должно показывать то, что видит ваша камера.

Если видеопоток транслируется в плеере или других приложениях, но не в Skype, проблема в самом мессенджере. Проверьте все настройки, переустановите приложение, попробуйте портативную версию. Если в других программах нет видео, проверьте камеру и драйверы, обеспечивающие ее работу.

Проверка камеры на использование ее другой программой

В некоторых случаях при запуске пользователь может получить сообщение следующего содержания: невозможно начать передачу видео. Закройте все другие программы, которые могут использовать видеоустройство.

важно помнить. Камера может передавать изображение только одной программе за раз. Если вы не следуете этому правилу, изображения не будет или появится указанное выше сообщение.

Решение этой проблемы в том, что все приложения, которые перехватывают видеопоток, перед запуском необходимо закрыть. Если пользователь не понимает, какая программа мешает правильной работе приложения, можно просто перезагрузить ноутбук.

Поломка веб-камеры

Худшее, что может случиться, — это выход из строя встроенной или подключаемой внешней веб-камеры. На сбой оборудования косвенно будет указывать отсутствие взаимодействия камеры с различными программами и непосредственно отсутствие самой камеры в диспетчере устройств. Однако не спешите делать такую ​​диагностику, не проверив работу портов, кабелей и шлейфа.

Возможно, веб-камера в Скайпе не работает только потому, что пропал контакт на том порту, через который она подключена к компьютеру. Проверьте все контакты и целостность кабеля. А вот с ноутбуками все немного сложнее, установить все ли в порядке с кабелем, соединяющим камеру и материнскую плату, можно только в сервисном центре.

Почему мессенджер не видит встроенную камеру на ноутбуке в windows 7, 8, 10

Рабочая веб-камера на ноутбуках hp, lenovo, toshiba satellite, msi, macbook вне зависимости от версии Windows и iOS очень часто не включается и не появляется по тем же причинам, что и на ПК.

Главный недостаток — некорректное функционирование драйверов. Чтобы проверить эту версию, сделайте следующее:

  • Windows Перейдите в «Пуск», здесь дважды щелкните правой кнопкой мыши на «Мой компьютер», перейдите в «Свойства»;
  • Windows Нажмите одновременно Win и R. Его также можно запустить в Windows 7;
  • Windows Перейдите в диспетчер задач и посмотрите, есть ли восклицательный знак рядом с названием камеры.

Однако ноутбук от acer, asus, lenovo, toshiba иногда не хочет обнаруживать встроенную камеру из-за неисправности интерфейсного кабеля, соединяющего ее с материнской платой. Поэтому, кстати, может не работать и звук из динамиков, и микрофон. При использовании внешних устройств порт USB может не работать.

Исправление ошибок при звонке в Skype

Первое, что нужно сделать, когда Skype отказывается звонить, — это перезагрузить компьютер. Дело в том, что при длительном использовании ПК велика вероятность того, что в системных службах будут накапливаться ошибки, мешающие его правильной работе. Поэтому некоторые протоколы для подключения и использования сетей могут не работать. Перезагрузка компьютера устраняет эти ошибки и очищает оперативную память. Кроме того, автоматические обновления программы обычно происходят во время перезагрузки системы, чтобы не мешать вашему рабочему процессу.

Если такое простое решение не помогло, переходите к более сложным инструкциям.

Обновление программы

Чтобы использовать сеть Skype, необходимо обновить версию программы, как указано выше. Обновить приложение можно двумя способами:

  • интегрированная функция обновления компонентов;
  • установка последней версии с сайта программы на тот, который установлен на ПК.

Первый вариант, на мой взгляд, не оптимален. Он должен работать автоматически, поэтому, если у вас возникли проблемы с обновлением программы, эта функция, скорее всего, не работает должным образом. Поэтому рекомендую устанавливать обновления прямо с сайта разработчика. Из-за этого:

  1. Перейдите на официальную страницу загрузки Skype и нажмите кнопку «Загрузить Skype для Windows».
    Скачав мессенджер с официальной страницы
  2. Скачав установочный файл, запустите его и нажмите кнопку «Установить». Ждем, пока программа установится на ПК и продолжаем пользоваться ею в свое удовольствие.
    Скачав файл, запустите его и установите Skype

Полная переустановка Skype

Иногда обновления Skype недостаточно — если в файлы программы закралась ошибка, обновление не исправит ситуацию. В этом случае потребуется полное удаление программы с ПК и новая установка. Выполняем следующие действия:

  1. В строке поиска системы введите команду appwiz.cpl и откройте найденный результат.
    В системном поиске введите команду appwiz.cpl и откройте найденный результат
  2. В списке установленных приложений находим строку Skype, щелкаем по ней правой кнопкой мыши и выбираем пункт «Удалить». После этого принимаем удаление и ждем сообщения об успешном завершении операции.
    Найдите Skype в списке программ и удалите его
  3. Вызываем системный поиск и используем его для открытия двух каталогов:
    • C: Users % имя пользователя% AppData Local;
    • C: Users % username% AppData Roaming.
      Используя функцию поиска, откройте папки для временного хранения данных
  4. В открытых окнах находим и удаляем папки Skype.
    Удалите папки с временными файлами Skype
  5. Перезагружаем компьютер и устанавливаем последнюю версию мессенджера с официального сайта.

Видео: как полностью удалить Skype

Оцените статью
Блог про Skype