Не запускается Скайп на Windows 7: что делать, если не открывается – WindowsTips

Сброс настроек IE

Skype работает на базе браузера Internet Explorer, поэтому проблемы, связанные с браузером, также могут «реагировать» на приложение.

Первое, что нужно проверить — это версия IE:

• Откройте Internet Explorer (с помощью iexplore или команды поиска)
• Откройте вкладку «Информация» и посмотрите версию браузера
• Если число меньше 11, это одна из основных причин, по которой Skype не включается в Windows 7
• Скачайте 11 версию установщика с официальной страницы (https://www.microsoft.com/ru-ru/download/internet-explorer-11-for-windows-7-details.aspx) и установите ее
• Перезагрузите компьютер

Если у вас установлен браузер версии 11, но Skype по-прежнему не загружается в Windows 7, попробуйте сбросить настройки браузера до значений по умолчанию:

• Запустите браузер Internet Explorer
• Открыть параметры браузера
• Перейдите на вкладку «Дополнительно» и сбросьте

Если ваш скайп не обновляется в Windows 7, попробуйте один из этих вариантов с обновлением или восстановлением IE. Довольно часто на эту проблему жалуются пользователи устаревших систем.

Экстренные меры, которые помогают зайти в «Скайп» в большинстве случаев

Есть несколько способов, которые помогут быстро решить практически любую проблему с этим мессенджером.

Вход от имени «админа»

открыть любую программу от имени «администратора» очень просто: нажмите ПКМ на иконку «Skype» — в сером меню выберите запуск от имени «администратора».

Откройте Skype через параметр «Запуск от имени администратора»

Откат последнего обновления

Вы можете выполнить откат вручную, удалив текущую версию Skype, используя метод, описанный в разделе «Переустановка Skype», и переустановив его. Установочный файл нужно будет найти на стороннем сайте — скачать обновленную версию можно только с официального ресурса. Скачивайте только с проверенных сайтов, чтобы не «поймать» вирус.

Вы можете попробовать другой способ: восстановив всю операционную систему с помощью точки восстановления. Но если у вас нет такой точки, метод вам не подойдет. Как начать восстановление в Windows»:

1. В меню «Пуск» раздела «Все программы» найдите папку «Стандартные».
2. Откройте его и выберите раздел «Сервис». Дважды щелкните эту папку и в открывшемся списке найдите «Восстановление системы»
   Выберите точку восстановления
3. Нажмите «Далее». Выберите восстановление системы до даты, когда было выполнено обновление Skype».
4. Подождите, пока система восстановится.

Удаление конфигурационного файла shared.xml

После удаления файла и перезапуска Skype он воссоздает этот документ, но на этот раз его новую версию:

1. Вызовите «Командную строку» с помощью сочетания клавиш WIN + R и напишите команду% appdata% skype. Или зайти в «Проводник» по пути C: Users username AppData Roaming skype.
2. В открывшейся папке вам нужно найти и удалить файл с именем shared.xml с помощью контекстного меню (вызываемого ПКМ)
   Удалите файл shared.xml из папки
3. Перезапустите приложение и попробуйте войти в Skype».

Переустановка «Скайпа»

Сначала почистите файловую систему Skype — удалите программу. Как это сделать стандартным способом:

1. Заходим в «Панель управления». Это можно сделать через «Пуск» или «Поиск Windows».
2. В поле поиска справа на панели начните вводить «удалить». В результате сразу же появится нужная ссылка «Удалить и установить программы». Щелкаем по нему.
   Перейдите по ссылке «Добавить или удалить программы»
3. Ищем в списке «Skype». Выделите его и нажмите «Удалить».
   Выберите опцию «Удалить» вверху
4. Мы принимаем удаление.
5. После удаления загрузите последнюю версию Skype по этой ссылке. Щелкните стрелку на синей кнопке. В меню выберите обычную версию для Windows».
   Выберите свою операционную систему из списка
6. Как только файл будет загружен, откройте его. Подтвердите установку в мастере и дождитесь ее завершения.
   Запустите настройку Skype
7. Запустите Skype и попробуйте войти в сервис.

Сброс старого пароля

Возможно, вы не сможете войти в Skype, потому что вы входите с неправильным паролем. Затем сбросьте старый пароль и установите новый:

1. В поле, где нужно ввести пароль, нажмите ссылку «Забыл».
2. Введите имя вашего профиля (псевдоним в Skype»).
3. Выберите один из контактов для восстановления. Нажмите «Далее». Этот контакт получит код: введите его в программу. После этого вы сможете изменить свой пароль. Дважды введите комбинацию нового пароля и запомните ее. Если ни один из контактов не подходит (у вас нет к ним доступа), выберите последний вариант в списке — вы перейдете на сайт программы. В этом случае процедура модификации займет больше времени.
4. Попробуйте войти в сервис с новым паролем.

Использование портативной версии Skype (portable)

Портативная версия не оставляет следов в системе. Портативная версия Skype ничем не отличается от обычной — тот же интерфейс и те же функции.

На официальном сайте нет портативной версии, поэтому для начала нужно использовать следующий трюк:

1. Перейдите по этой ссылке. Скачайте утилиту.
   Скачайте файл sPortable с официального сайта
2. Запустите установку и выберите удобный каталог.
   Подождите, пока sPortable установится
3. После завершения установки перенесите всю папку на носитель (при желании можете просто оставить ее на своем компьютере).
4. Запустите Skype через файл sPortable.exe. Со временем Skype станет переносимым через другую программу. Эта версия программы подходит для Windows XP, Vista, 7, 8, 10.

Загрузка файла dxva2.dll и копирование его в папку System32

Этот метод подходит только для систем Windows»:

1. В проводнике откройте папку WinSxS в каталоге Windows на системном диске.
2. Скопируйте файл dxva2.dll с помощью контекстного меню (вызываемого ПКМ). Для этого вам необходимо иметь права администратора на вашем компьютере: сначала войдите в систему под учетной записью «admin».
   Файл dxva2.dll находится в папке WinSxS
3. Вставьте этот файл в папку System32 в том же каталоге Windows на системном диске.
4. Попробуйте запустить Skype. Если ошибка повторяется, скопируйте файл dxva2.dll в папку C: Program Files Skype Phone и запустите мессенджер.

Устаревшая версия

Из-за агрессивной политики Microsoft пользователям предыдущих версий приложения оставался выбор:

• Установите новую версию и пользуйтесь
• Переустановите старую версию Skype и запретите ее обновление. В этом случае приложение не получит обновления, ограничивающего его использование.

Какой выбор остается за пользователем: оставаться на знакомой версии, но без обновлений, или использовать необычную новую версию с новыми функциями и постоянными обновлениями.

Ограничения антивируса или брандмауэра

Были случаи, когда нормальному функционированию Skype мешала защита — антивирус или межсетевой экран. Сейчас эта проблема встречается гораздо реже, но все еще много пользователей старых антивирусов и устаревших версий Windows.

Попробуйте временно отключить защиту от вирусов в настройках и проверьте, работает ли Skype. Если приложение начало работать / устанавливать правильно, добавьте его в исключения антивируса и продолжайте работать (но лучше антивирус обновить).

Также стоит проверить настройки брандмауэра Windows. Приложению должны быть разрешены внешние подключения. Если в разрешениях отказано, Skype не сможет работать.

В общем, ошибки подключения из-за мер безопасности не редкость. При попытке защитить устройство могут быть затронуты другие стандартные приложения.

Ошибка подключения

Ошибка подключения к серверам может быть связана как с антивирусом, так и с настройками системы или качеством интернет-соединения.

В Skype при возникновении ошибок подключения могут потребоваться дополнительные настройки клиента:

• Откройте настройки Skype
• Перейдите на вкладку «Подключение» и установите флажок, чтобы использовать порты 80 и 443

Эти порты также должны быть открыты на маршрутизаторе.

Проверка доступности серверов Microsoft

Вы также можете проверить работу Skype в веб-версии — для этого перейдите по ссылке: https://web.skype.com/

Но если веб-версия не работает должным образом, проблема может быть со стороны Microsoft. Для задач подобного характера создана страница с отслеживанием статуса сервиса — https://support.skype.com/ru/status/

Предоставляет информацию об отдельных услугах и функциях, а также о прошлых проблемах.

Переустановка приложения

Если вы следовали описанным выше методам, но Skype не открывается, что делать в этом случае для Windows 7? Вам следует попробовать переустановить приложение.

Удалить программу можно несколькими способами:

• Через «Программы и компоненты» — нажмите комбинацию Win + R, введите команду appwiz.cpl. Щелкните приложение, а затем кнопку Удалить.
• Через утилиту удаления (https://support.microsoft.com/en-us/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed — скачайте и запустите. Выберите Skype и дождитесь завершения отмены
• Через любое программное обеспечение для оптимизации — Revo Uninstaller, Ccleaner и т.д.

Новую версию можно скачать с официального сайта https://www.skype.com/ru/get-skype/

Не запускается Скайп на Windows 10: возможные проблемы и их решение

Skype — одна из самых популярных программ для регулярных звонков и видео в Интернете. Приложение настолько распространено, что установлено практически на каждом компьютере. Но даже такая репутация не гарантирует стабильной работы во всех случаях: ошибки возможны даже в последних версиях.

Что делать, если Skype не запускается

однозначно сказать, почему на вашем компьютере возникли проблемы со Skype, невозможно, так как существует множество вариантов причин возникновения этой проблемы. Но один из описанных ниже методов должен помочь. Если вы не знаете, какой из них, скорее всего, будет уместен в вашем случае, просто следуйте всем инструкциям одну за другой — они максимально просты, чтобы это можно было сделать быстро.

Проверка соединения

Для работы Skype требуется стабильное подключение к Интернету. Убедитесь, что ваш интернет-кабель или маршрутизатор Wi-Fi работают правильно, а на вашем компьютере есть сеть. Чтобы проверить это, откройте любой браузер и попробуйте открыть веб-сайт.Нет соединения с интернетом

Проблемы на сервере

Есть небольшая вероятность, что проблемы не из-за вашего компьютера, а со стороны серверов Skype. Скорее всего, в этом случае в окне программы появится уведомление о том, что она еще не доступна. В этом случае остается только подождать, так как такие ошибки устраняются быстро, в течение нескольких часов.Возможные проблемы на серверах Skype

Автообновление

Приложение может загружать или устанавливать обновления при запуске. Есть два выхода: дождаться завершения автоматического обновления или прекратить доступ в Интернет, чтобы прервать процесс. Рекомендуется использовать первый вариант, так как приложение рано или поздно все равно придется обновлять.

Вирусы

Причиной отказа при запуске мог стать вирус, блокирующий Skype. Чтобы узнать, есть ли он в памяти и избавиться от него, запустите антивирус, установленный на вашем компьютере, и выполните полное сканирование. Обратите внимание, что это может занять более часа, если жесткий диск сильно загружен. Убедитесь, что антивирус проверяет все файлы.

Запускаем полное сканирование компьютера

Бунт антивируса

Практически все современные антивирусы имеют встроенный гаджет — межсетевой экран. Он отвечает за блокировку вредоносных сайтов и отключение доступа в Интернет для потенциально опасных программ. Возможно, брандмауэр принял Skype за вредоносное приложение и заблокировал его.

Отключить антивирус

Отключите антивирус и проверьте, запускается ли Skype. Если ответ положительный, откройте антивирус, разверните брандмауэр (вы можете найти его в отдельной вкладке антивируса или в настройках) и отключите его или добавьте Skype в список исключений, чтобы брандмауэр не конфликтовал с ним.

Перезагрузка компьютера

Перезагрузка компьютера приведет к закрытию и повторному открытию всех существующих программ и процессов в памяти. Возможно, при запуске некоторые сервисы заработают исправно и проблема со Skype исчезнет.

Нажмите кнопку «Перезагрузить»

Сброс данных

Если вы удалите файл, принадлежащий Skype, есть шанс восстановить работу всей программы, но для начала нужно полностью отключить утилиту:

1. Перейдите в диспетчер задач, найдя его в строке поиска системы или щелкнув правой кнопкой мыши панель быстрого доступа и выбрав одноименный элемент.
   Открытие диспетчера задач
2. Найдите Skype.exe в списке процессов и принудительно завершите его.
   Отключите Skype.exe, завершив процесс
3. Теперь вам нужно перейти в папку с программой. Нажмите и удерживайте комбинацию Win + R на клавиатуре, чтобы открыть окно «Выполнить» и напишите нам команду% appdata% skype.
   Запускаем команду% appdata% skype
4. Откроется локация Skype. В корневой папке найдите файл shared.xml и удалите его.
   Удалите файл shared.xml

Готово, при перезапуске Skype файл будет автоматически восстановлен и программа, вероятно, запустится.

Переустановка

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог решить проблему, выход один — переустановить приложение. Для начала нужно его удалить:

1. Зайдите в свою панель управления. Вы можете найти его через системную строку поиска.
   Открытие панели управления
2. Откройте раздел «Программы и компоненты». Откройте раздел «Программы и компоненты»
3. Список установленных приложений будет расширяться. Найдите среди них Skype, выберите его и нажмите кнопку «Удалить». После подтверждения действия вы удалите программу. Выберите Skype и нажмите кнопку «Удалить»
4. Теперь вы можете приступить к переустановке. Зайдите на официальный сайт Skype (https://www.skype.com/ru/get-skype/) и нажмите синюю кнопку «Скачать Skype из Microsoft Store». Нажмите кнопку «Скачать Skype из Microsoft Store»
5. Откроется официальный магазин Microsoft, установленный по умолчанию во всех Windows. Нажмите кнопку «Получить» — начнется установка. Нажмите кнопку «Получить»

Дождавшись завершения загрузки, вы можете запустить приложение и использовать его.

Запуск Skype в «старом» режиме

Microsoft оставила возможность запускать Skype старым способом, который не зависит от Internet Explorer. Для этого вам необходимо сделать следующее:

1. Найдите ссылку Skype и щелкните ее правой кнопкой мыши;
2. Найдите в контекстном меню пункт «Свойства»;
3. Откроется новое окно со свойствами соединения Skype;
4. В нем найдите запись «Объект» и добавьте к пути ярлыка команду / legasylogin, как показано на скриншоте;
5. Сохраните настройку, нажав кнопку «ОК».

Советы по использованию мессенджера

Для поддержания целостности системы вам необходимо сделать следующее:

• проверять наличие обновлений и оперативно их устанавливать;
• отправлять отчеты о сбоях в работе системы.

Сообщение о том, что Skype не включается или работает с ошибками, можно отправить разработчикам на официальном сайте мессенджера без авторизации.

Обновление версии Skype

Разработчики выпускают пакеты с обновлениями, которые заменяют устаревшие файлы и обеспечивают стабильную работу системы.

Своевременная проверка и установка обновлений осуществляется через встроенное меню. Чтобы выполнить действие:

1. Запустите мессенджер.
2. Щелкните кнопку параметров вызова.
3. Перейдите в раздел «Помощь и обратная связь».

Skype сам проверит наличие обновлений. Информация о версии будет отображаться в открывшемся окне. При необходимости появится соответствующая кнопка. Новую версию Skype можно загрузить бесплатно, а распаковка файлов займет несколько минут.

Важный. Когда поступает новый файл обновления, рядом с вкладкой Уведомления появляется красный значок. Во время перехода вы найдете информацию о новой версии и кнопку «Обновить».

Исправление

Если Skype не запускается, первым делом необходимо перезагрузить компьютер. Если проблема не исчезнет, ​​продолжайте дальнейшие действия.

Удаление файла

Ошибка может быть вызвана файлом, находящимся в папке приложения. Для возобновления работы его необходимо удалить.

1. Мы закрыли заблокированное приложение Skype. Для этого запускаем диспетчер задач комбинацией клавиш «Ctrl + Alt + Del» и переходим во вкладку «Процессы», в которой ищем строку с названием «Skype.exe». Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Завершить процесс».
   
2. Нажмите ПКМ на кнопке «Пуск» и в появившемся меню выберите «Выполнить». Откроется окно, в котором нужно ввести команду% appdata% skype и нажать «ОК».
3. В открывшейся папке нужно найти файл с названием «shared.xml» и удалить его.
   
4. При перезапуске программа возобновит свою работу.

Этот метод возобновления программы Skype подходит для операционных систем Windows 7, 8, 10.

Не открывается Скайп: что делать Windows 7

Почему Skype не работает в Windows 10: с чего начать

Для начала рекомендуется поочередно проверить каждую причину неисправности, перечисленную выше. Если это не поможет, вы можете использовать другие нестандартные методы для решения проблемы. Они описаны ниже.

Сброс настроек Internet Explorer

Проводник — это браузер по умолчанию в операционных системах Windows. Если это программное обеспечение не работает должным образом или не запускается, это также может повлиять на другие приложения на вашем компьютере. Skype — не исключение.

Обычно, чтобы понять, почему Skype не работает в Windows 7, достаточно восстановить все настройки рассматриваемого браузера до исходного уровня. Этот откат должен происходить, если пользователь Windows 7 постоянно открывает Internet Explorer. Вы можете сбросить настройки браузера следующим образом:

1. Запустите программу, набрав ее имя в строке поиска «Пуск».
2. Зайдите в настройки вашего браузера и перейдите в раздел «Информация». Здесь пользователь должен увидеть текущую версию программного обеспечения. Если версия программного обеспечения ниже 11, вам необходимо переустановить ее. Если версия все еще выше 11, нормальный сброс приведет к положительному результату.
3. Откройте вкладку «Свойства» в настройках приложения».
4. Далее вам нужно перейти в подраздел «Дополнительно» в столбце параметров вверху открывшегося окна.
5. Внизу следующего окна нажмите «Сброс», после прочтения информации об этой функции, режиме.
6. Перезагрузите настольный или портативный компьютер, чтобы применить изменения и убедиться, что Skype работает.

Сбросить настройки Internet Explorer в Windows 7

Примечание! Сброс настроек проводника может занять несколько минут. На скорость процесса влияют технические характеристики компьютера.

Ошибка подключения

В Windows 7 Skype не открывается по ссылке из-за неверно заданных параметров интернет-соединения. Алгоритм решения этой проблемы прост и примитивен:

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок Skype на рабочем столе компьютера.
2. В окне типа контекста щелкните строку «Свойства».
3. Перейдите на вкладку «Дополнительно», расположенную вверху окна.
4. Далее вам нужно нажать «Подключение» внизу представленного интерфейса.
5. Установите флажок «Использовать порты 80 и 443».
6. Закройте окно свойств и для удобства перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Проверка неполадок на сервере Microsoft

Чтобы быстро определить, почему Skype не работает в Windows 7, вам необходимо войти в веб-версию программного обеспечения. Здесь будет указан характер проблемы в полной версии программы и предложены способы ее устранения.

Если веб-версию Skype не удается открыть, пользователь должен перейти на официальный веб-сайт Microsoft в Интернете и получить доступ к специальной службе для отслеживания текущего статуса рассматриваемой программы.

Процесс установки приложения Skype на компьютер

Важно! Скайпу для работы требуется подключение к Интернету. Если он отсутствует или скорость слишком низкая, плохой сигнал, пользователю будет отказано в доступе.

Как восстановить программу

Я только что показал вам, как войти в Skype, если он не открывается на вашем компьютере. В принципе, на этом можно остановиться, но многим даже удобнее пользоваться обычным расписанием. Поэтому дальше я покажу, как восстановить его работу.

Доступ к браузеру больше подходит для временного использования — когда нужно срочно открыть программу и нет времени разбираться, что к чему.

Windows 7, 8, 10

Чаще всего Skype не открывается из-за того, что версия программы на компьютере не актуальна. Решается это обновлением.

1. Открываем официальный сайт skype.com

2. Нажмите «Скачать Skype» и дождитесь загрузки файла.

Для Windows 8 и 10 установка происходит через App Store (Microsoft Store).

3. Откройте получившийся файл. Обычно он находится в папке «Загрузки».

4. Установите программу.

По завершении ярлык появится на рабочем столе и в меню «Пуск.

Попробуйте запустить приложение через этот значок. Если это сработает, проблема решена. В противном случае прочтите главу Если она не открывается после обновления.

Windows XP

На компьютере с Windows XP Skype вообще не работает. Его нельзя установить или обновить. Это связано с тем, что XP является устаревшей системой и не поддерживается разработчиками.

Единственный вариант — использовать веб-версию. То есть откройте Skype в браузере, как я показал в начале статьи.

Но даже тогда программа может не запуститься. Затем нужно создать специальный ярлык и открывать приложение только через него. Метод работает, если у вас Google Chrome или Opera.

1. Щелкните правой кнопкой мыши Рабочий стол → Создать → Ярлык.

2. Вставьте следующий текст, если у вас установлен Google Chrome:

«C: Program FilesGoogleChromeApplicationchrome.exe» -user-agent = «Mozilla / 5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit / 537.36 (KHTML, например Gecko) Chrome / 73.0.3683.103 Safari / 537.36» https://web.skype.com/

Или этот текст, если у вас Opera:

«C: Program FilesOperalauncher.exe» -user-agent = «Mozilla / 5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit / 537.36 (KHTML, например Gecko) Chrome / 73.0.3683.103 Safari / 537.36» https://web.skype.com/

3. Далее → введите имя ссылки → Готово.

На рабочем столе появится новый значок. Именно через него нужно открыть программу. Непосредственно перед запуском закройте окно браузера.

Что делать, если не работает Скайп на Виндовс 7?

Эти методы могут помочь вам решить вашу проблему, если обычные решения не помогают.

Сбросить настройки браузера Internet Explorer

• Сначала закройте все открытые вкладки в Internet Explorer и выйдите.
• Снова откройте ваш браузер.
• Найдите значок шестеренки в верхнем левом углу и нажмите на него.
• Щелкните «Параметры браузера».
• Теперь вам нужно найти папку «Дополнительно», открыть ее и нажать «Восстановить»
• Установите флажок «Удалить личные настройки».
• Подтвердите свой выбор, нажав кнопку «Сброс» в »диалоговом окне».
• После применения новых настроек нажмите «Закрыть», а затем «ОК».
• Закройте браузер и перезагрузите компьютер. Снова откройте Internet Explorer и попробуйте войти в Skype.

Как исправить проблему?

Для того, чтобы установить правильную работу приложения, необходимо:

· Полностью удалить программные файлы, уже загруженные с вашего компьютера;

Загрузите новую версию Skype с официального или проверенного сайта;

Перед загрузкой проверьте, соответствует ли ваше устройство минимальным требованиям Skype.

Чтобы полностью удалить приложение с компьютера под управлением Windows 7, выполните следующие действия:

· Нажмите кнопку «Пуск;

· Откройте Панель управления;

Перейдите в «Программы и компоненты;

· Найдите значок Skype, нажмите на него и на «Удалить» вверху страницы;

· В открывшемся дополнительном окне нажмите кнопку «Да»;

Если есть другие инструкции, следуйте им;

· Приложение будет полностью удалено из системы.

Минимальные требования для установки настольной версии Skype на Windows 7 (для 32- и 64-битной версий):

· Процессор с частотой не менее 1 ГГц;

512 Мбайт оперативной памяти;

DirectX 9.0 или новее.

Частые вопросы

Что, если сбой не исчезнет, ​​а я даже не знаю причины?

Если вы не можете сами выяснить, почему Skype не отвечает при запуске, вам следует использовать программу для диагностики работоспособности вашего компьютера. Одно из таких приложений — Reimage PC Repair, доступное для загрузки на http://www.reimageplus.com. Утилита просканирует ваш компьютер, определит проблемы, мешающие нормальной работе системы, установит программы и предложит решение.

Друг прислал мне ссылку на приватный чат в Skype. При нажатии на нее открывается пустая страница в браузере. На следующий день перестал запускаться мессенджер и никак не могу исправить. Может ли это быть связано?

возможно, ваша система и приложение заражены компьютерным вирусом. Используйте антивирусное программное обеспечение для выявления и удаления зараженных файлов.

Отключенная телеметрия

Если вы использовали приложения или программы для отключения телеметрии / отслеживания Windows, возможно, эти действия могут привести к сбою Skype.

В этом случае вам нужно открыть файл hosts, который находится в папке etc (WindowsSystem32driversetc). Затем удалите все записи, содержащие слова: windows, microsoft и skype. Сохраните файл и перезагрузите компьютер.

Сброс настроек

Эта опция решает как проблемы доступа к приложениям, так и проблемы запуска в целом.

Для версии 7 и ниже

• Нажмите комбинацию клавиш Win + R, введите путь% appdata% skype и нажмите ОК
• Найдите файл shared.xml и переименуйте его в shared1.xml
• Перезагрузите Skype и попробуйте запустить его

Для версии 8 и выше

• Нажмите комбинацию клавиш Win + R, введите путь% appdata% microsoft и нажмите ОК
• Найдите файл Skype для рабочего стола и переименуйте его, добавив диск в конец имени
• Перезагрузите Skype и попробуйте запустить его

Когда вы воспользуетесь этими опциями, ваша переписка будет потеряна. Будут сохранены только сообщения за последние 30 дней.

В этой статье мы рассказали о том, почему Skype не устанавливается на Windows 7, не запускается и не обновляется. Надеемся, эта информация была вам полезна и решила вашу проблему.

 

Способы устранения неполадок, из-за которых «Скайп» не запускается

Если Skype не открывается на вашем компьютере, что делать в этом случае вы сможете точно определить после перезагрузки устройства и установления надежного подключения к Интернету. Перед этим вам нужно будет закрыть все процессы Skype, которые не отвечают через диспетчер задач. Также необходимо обновить Windows.

Обновление или переустановка

Во время вышеуказанных операций поврежденные файлы и записи реестра будут удалены. Установщик должен быть загружен с официального сайта Skype, чтобы продукт был подлинным. Приложение устанавливается автоматически без вмешательства пользователя.Skype запускается только с официального сайта.

Запуск в режиме совместимости

Если Skype зависает после запуска, это может быть связано с системным конфликтом. Чтобы более точно определить причину проблемы, вам нужно открыть приложение в режиме совместимости через свойства ярлыка на рабочем столе. Сначала необходимо установить флажок, позволяющий Skype работать с правами администратора, затем установить режим совместимости с Windows 8. Если проблема не устраняется и приложение не включается, необходимо выбрать совместимость с Windows 7.

Проверка файла Hosts

После установки платных программ, которые активируются с помощью генераторов ключей, в файле Hosts появляются дополнительные инструкции. С их помощью блокируется доступ к сайтам, предоставляющим поддельную проверку лицензии. Если файл Hosts содержит ссылки на ресурсы Microsoft, Skype не будет работать правильно после обновления.

Перед тем как решить эту проблему, нужно включить отображение скрытых и системных объектов. Далее через проводник нужно будет зайти в папку с драйверами и в ней найти каталог и т.д. Затем вам нужно запустить Блокнот и перетащить файл Hosts в его окно.

Чтобы узнать, почему Skype не запускается на ноутбуке или ПК, вам нужно поискать строки, содержащие домены microsoft.com и skype.com. Если такие записи существуют, их следует полностью удалить. После этого необходимо перезагрузить устройство. Услуга видеозвонка будет восстановлена.

Файл Hosts блокирует доступ к сайтам.

Папка Skype for Desktop

Если Skype для ПК защищен от записи, программа прервет обновление. Для решения этой проблемы вам потребуются:

• перейти в папку Program Files (x86);
• откройте Microsoft;
• выберите каталог Skype Desktop;
• назовите его свойства;
• снимите флажок защиты от записи.

Те же шаги необходимо повторить для папки с таким же именем, которая хранится в каталоге Roaming AppData.

Затем вам нужно перезапустить Skype и установить обновление. Операция должна быть завершена в обязательном порядке.

Сброс настроек

Чтобы восстановить исходные настройки Skype без переустановки, вам потребуются:

• перейдите в каталог Skype для рабочего стола, который хранится в каталоге Roaming AppData;
• удалите все файлы, которые там есть;
• очистить кеш;
• удалите содержимое папки CS_skylib.

Чтобы сбросить настройки Skype, вам необходимо удалить все файлы в Roaming AppData.

После очистки конфигурации вам нужно будет повторно авторизовать и настроить Skype для себя.

Отключение антивируса

Некоторые малоизвестные антивирусы могут посчитать Skype подозрительным и остановить его работу. Установка более проверенного решения безопасности, такого как Avast, поможет решить эту проблему. В Windows 10 вы можете использовать встроенный антивирусный защитник.

Устаревшие драйверы ПК

Во время разговора по Skype могут возникнуть трудности из-за устаревших или неисправных видеокарт и драйверов веб-камеры. В первом случае изображение время от времени будет тормозить. Если служебный файл камеры устарел, абонент увидит зеленый фон. Для обновления драйверов рекомендуется использовать Snappy Driver Installer.

Проблемы с Adobe Flash Player

Adobe Flash Player необходим для нормальной работы седьмой версии Skype. Этот проигрыватель используется для просмотра видео партнера. Чтобы вернуть рассматриваемый компонент в Windows 10 21H1 и решить проблему, необходимо установить Flash Player для Internet Explorer с патчем Killswitch, который блокирует удаление устаревшей утилиты из системы.

Adobe Flash Player необходим для седьмой версии Skype.

Переподключение к сети

Для решения проблем во время звонков необходимо перезагрузить роутер, если ваш ПК подключен через него. Если это не помогает, в Windows 10 необходимо выполнить сброс сети.

Сброс настроек Internet Explorer

В седьмой версии операционной системы Windows правильное функционирование браузера Internet Explorer играет огромную роль. Иногда браузер «зависает», но устранить эту проблему можно:

• Откройте браузер и нажмите на шестеренку в правом верхнем углу;
• Перейдите в раздел «Свойства браузера»;
• Найдите вкладку «Дополнительно»;
• Найдите значок «Сброс» внизу экрана;
• Установите флажок «Удалить личные настройки»;
• Нажмите кнопку «Восстановить».

Важно! Мы рекомендуем перезагрузить компьютер, чтобы запустить Skype в Windows 7.

Skype 7 и другие старые версии

Если Skype не включается, сбросьте настройки согласно следующей инструкции:

1. Сброс параметров означает полное удаление файла, в котором сохранены текущие настройки профиля пользователя. Но просто так не найдешь. Щелкните «Пуск» и введите следующее слово в поле поиска: «скрытый», затем щелкните строку «Показать скрытые файлы и папки». Откроется окно «Параметры папки», в котором вы можете прокрутить вниз и установить флажок: «Показать скрытые файлы, папки и диски».
   
2. Снова нажимаем «Пуск», только теперь в поисковой строке введите «% appdata% skype». В открывшемся проводнике найдите и удалите файл shared.xml (в это время Skype на вашем ноутбуке или ПК должен быть закрыт). Этот файл, отвечающий за информацию профиля, будет воссоздан при перезапуске программы.

Способ 2: Сброс настроек

Более серьезные проблемы возникают, когда профиль пользователя поврежден из-за неудачного обновления или нежелательного программного обеспечения. Если Skype вообще не открывается или вылетает при запуске в новых операционных системах, вам необходимо сбросить его настройки. Процедура восстановления зависит от версии программного обеспечения.

Сброс настроек в Skype 8 и выше

Прежде всего, рассмотрим процесс сброса параметров в Skype 8.

1. Во-первых, вам нужно убедиться, что процессы Skype не работают в фоновом режиме. Для этого вызовите «Диспетчер задач» (сочетание клавиш Ctrl + Shift + Esc). Перейдите на вкладку, показывающую запущенные процессы. Найдите все элементы с названием «Skype», выберите их по порядку и нажмите кнопку «Завершить процесс».

1. Каждый раз вам придется подтверждать свои действия по остановке процесса в диалоговом окне, нажимая на кнопку «Завершить процесс».

1. Настройки Skype находятся в папке «Skype для рабочего стола». Чтобы получить к нему доступ, введите Win + R. Затем в появившемся поле введите:

% appdata% Microsoft

Нажмите кнопку «ОК».

1. Это откроет проводник в каталоге Microsoft. Найдите папку «Skype для рабочего стола». Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите в списке опций опцию «Переименовать».

1. Дайте папке любое имя. Например, вы можете использовать это имя: «старый Skype для рабочего стола». Но любой другой будет работать, если он уникален в текущем каталоге.

1. После переименования папки попробуйте запустить Skype. Если проблема заключалась в повреждении профиля, на этот раз программа должна активироваться без проблем. Впоследствии основные данные (контакты, последняя переписка и т.д.) будут извлечены с сервера Skype в новую папку профиля на вашем компьютере, которая будет создана автоматически. Но некоторая информация, такая как переписка месяц назад и ранее, больше не будет доступна. При желании его можно извлечь из папки переименованного профиля.

Сброс настроек в Skype 7 и ниже

Алгоритм восстановления настроек в Skype 7 и более ранних версиях приложения отличается от описанного выше сценария.

вы должны удалить файл конфигурации, отвечающий за текущего пользователя программы. Чтобы его найти, необходимо сначала включить просмотр скрытых файлов и папок. Для этого откройте меню «Пуск», внизу окна в поиске введите слово «скрытый» и выберите первый пункт «Показать скрытые файлы и папки». Откроется окно, в котором нужно перейти в конец списка и включить отображение скрытых папок.

1. Затем снова откройте меню «Пуск» и в том же поиске введите% appdata% skype. Откроется окно «Проводник», в котором нужно найти файл shared.xml и удалить его (перед удалением необходимо полностью закрыть Skype). После перезагрузки файл shared.xml будет создан заново — это нормально.