Скайп не удалось установить соединение

Причины возникновения ошибки с установкой соединения

Чтобы понять, в чем причина ошибки, нужно понять, почему она возникает. Прежде чем начать использовать Skype, введите свое имя пользователя и пароль при входе в систему. Затем программа отправляет данные на сервер и проверяет там базу данных. Если данные совпадают, вы вошли в систему; в противоположной ситуации вы просто не сможете войти в свою учетную запись.

Ошибка «Скайпу не удалось установить соединение» возникает, когда программе не удается связаться с сервером и отправить данные. Итак, ваш Skype отказывается отправлять данные и выдает указанную выше ошибку, есть несколько причин ее возникновения, а также решения. Мы рассматриваем каждый из них и одновременно подскажем, что делать.

Способ №1: проверьте интернет-соединение

Прежде всего, исключим самое простое — проверим, работает ли интернет-соединение или вообще не работает. Запускаем браузер и смотрим. Если сайты загружаются нормально и интернет работает, переходите к следующему пункту. В противном случае проблемы необходимо решать с провайдером.

Способ №2: обновление программы

Ошибка типа «соединение не установлено» могла быть связана со старой версией Skype, поэтому стоит проверить, как давно вы обновляли программу и обновляли ли вы ее. Проверить наличие обновлений очень просто. Нажмите «Справка» в верхнем меню программы, затем выберите «О Skype» в контекстном меню.
В появившемся окне вы увидите версию и год выпуска. Если год отличается от текущего года, версия вашей программы устарела.
Удалите его со своего компьютера и загрузите новый с официального сайта Skype. Skype по-прежнему не работает? Попробуем следующий метод.

Способ №3: отключение брандмауэра

Причина проблем с подключением может быть скрыта во встроенном брандмауэре Windows. Стоит попробовать отключить. Если вас беспокоит безопасность системы, вы можете на время отключить брандмауэр.

Для этого зайдите в «Панель управления». Здесь нас интересует раздел «Система и безопасность».
В появившемся списке выберите Брандмауэр Windows».
В левом меню выберите пункт «Включить и отключить брандмауэр».
Ставим галочки на элементах перед щитком со стрелкой — «Отключить брандмауэр Windows». Таких элементов 2, выберите их оба и нажмите «ОК».
Далее перезапускаем Skype и проверяем работу.

Способ №4: отключение антивирусной программы

Также бывают случаи, когда установленная антивирусная программа не позволяет связаться с сервером Skype. Стоит открыть меню антивируса и покопаться в его настройках. Отметьте «родительский контроль» и другие дополнительные опции, которые теоретически могут ограничить доступ.

Если ничего не обнаружил, то нужно временно приостановить работу антивируса, отключив его. После этого попробуйте снова войти в Skype. Если вы по-прежнему не можете войти в Skype, проблема не в антивирусной программе.

Способ №5: изменение настроек роутера

Ошибка может быть связана с вашим интернет-соединением, но не с его отсутствием, а с конкретными настройками роутера. Чтобы проверить, все ли в порядке с этими настройками, сделайте следующее:

Сначала зайдите в настройки вашего роутера. Это несложно, откройте свой обычный Интернет-браузер и введите IP-адрес — «192.168.0.1» в адресной строке. Это наиболее распространенный IP-адрес, но он может быть другим, подробности см. В прилагаемой документации к маршрутизатору.

Перед вами откроется окно, внешний вид которого будет отличаться в зависимости от марки и модели устройства. Если настройки роутера не менялись, то логин и пароль по умолчанию — «admin». Вводим эти данные и авторизуемся.
Нас интересует пункт «Виртуальные серверы», его можно разместить в разных пунктах меню, всегда в зависимости от модели роутера. В меню одного из самых распространенных маршрутизаторов искомый пункт скрыт за строчкой «Межсетевой экран».
В разделе «Виртуальные серверы» найдите кнопку «Добавить». В столбце «Имя» вы можете написать Skype или все, что придет в голову, это не имеет значения. В столбце «Порт» введите комбинацию цифр «49660». Сохраняем измененные настройки и принимаем все изменения.

Затем перезапускаем Skype, но не пытаемся авторизоваться, а заходим в меню — пункт «Инструменты» -> «Проблема с подключением».
В открывшемся окне ищем строчку «Использовать порт» и вбиваем туда наши числа, которые мы ввели при настройке роутера — 49660.
Сохраняем изменения, перезапускаем программу и снова пытаемся авторизоваться.

Решение №4. Отключение антивируса

Часто бывает, что Skype не включается из-за того, что он заблокирован антивирусом. Чтобы исключить этот вариант, вам следует зайти в свою антивирусную программу, посмотреть в настройках, например «Родительский контроль» или другие дополнительные функции антивируса Skype.

Чтобы исключить этот вариант, следует на время отключить антивирус — если Skype работает с отключенной антивирусной программой, проблема в нем.

Что касается того, как отключить антивирус, все зависит от конкретной программы.

В Антивирусе Касперского это делается следующим образом: щелкните правой кнопкой мыши значок Kaspersky Internet Security и выберите «Выйти» (подчеркнуто зеленым на фото ниже). Такой подход применим практически ко всем современным антивирусам.

Отключение Kaspersky Internet Security

не исключено, что антивирус автоматически попал в список заблокированных программ Skype. Как я могу решить эту проблему? Все зависит от конкретного антивируса. Если вы можете сбросить его настройки, сделайте это. Также можно удалить антивирус.

Это делается точно так же, как описано выше для Skype.

Сброс настроек стандартного браузера

Как оказалось, Skype для подключения использует настройки Internet Explorer — это стандартный браузер, устанавливаемый вместе со всеми версиями Windows. Мало кто им пользуется, не говоря уже об обновлении. Поэтому старая версия может повлиять на работу программы. Мы не сможем удалить его, но обновить его вполне возможно.

Зайдите в любую поисковую систему и введите в строке название «Загрузить Internet Explorer». Вы можете перейти по ссылке на официальный сайт или скачать по ссылке, предложенной поисковой системой. Затем устанавливаем новую версию и перезагружаем компьютер. Вам просто нужно зайти в «Настройки» — «Параметры браузера» — вкладка «Дополнительно» — кнопка «Сброс». После «перезапуска» настроек все должно заработать.

Нестабильная работа Интернет-соединения

При нестабильном интернет-соединении проблемы со входом возникают во всех сетевых приложениях: веб-браузере, обмене мгновенными сообщениями, Steam и т.д. После устранения неполадок ошибка Skype разрешается сама собой.

Решение

F1comp рассказала о причинах нестабильной работы сетевых подключений и способах борьбы с ними в этих статьях:

• FiWi — Решите проблему нестабильной работы .
• Почему не работает интернет по сетевому кабелю .
• Wi-Fi после выхода ПК из спящего режима Wi-Fi — Что делать, если пропадает соединение .
• Почему роутер перестал раздавать интернет .
• Wi-Fi без доступа в Интернет Wi-Fi .

Неполадка в самой программе или вирусное заражение

Проблемы с открытием и запуском приложений — один из симптомов активного вирусного заражения. Если до того, как Skype разорвал соединение с сервером, вы запустили непроверенные исполняемые файлы, перешли по неизвестным ссылкам, открыли вложения электронной почты, разрешили ребенку доступ к компьютеру и выполнили другие потенциально опасные действия, возможно, вы заразились вирусом.

Способы исправить ситуацию

Мы увидели сообщение «Извините, не удалось подключиться к Skype, не паникуйте. Ошибку можно исправить разными способами. Ваш выбор зависит от того, что вызвало проблему и что делать в этой ситуации.

Способ первый: ручное обновление

Чтобы обновить старую версию мессенджера до последней для вашей операционной системы, необходимо сначала удалить приложение.

1. Итак, переходим по ссылке https://skype-messengers.ru, изучаем все моменты, которые есть в обновленной версии, скачиваем себе на ПК. Вы также можете сделать это в официальном интернет-магазине Windows. Найдя программу, нажмите «Получить».

Как настроить звук в Skype

1. Ждем загрузки мессенджера, потом внизу экрана появляется уведомление. В нем говорится, что установка завершена. Система просит запустить Skype. Щелкните соответствующую кнопку.

1. Осуществляем настройку. Нажимаем кнопку «Поехали».

1. Следующим шагом является нажатие кнопки «Войти или создать». Переходим к процедуре авторизации.

1. Далее производим все настройки или нажимаем кнопку «Пропустить», чтобы вернуться к ним позже.

Если пользователь успешно вошел в свою учетную запись, обновление прошло успешно.

На заметку! Мы рекомендуем вам перейти от самого простого к самому сложному способу настройки Skype для правильного запуска.

Способ второй: сброс настроек в Explorer

Internet Explorer — важный компонент. Поэтому при неправильно организованных настройках возможны проблемы с видеосвязью. Для сброса настроек следуем алгоритму.

1. Зайдите в меню «Пуск», откройте параметры. Затем в поле поиска введите имя «Internet Explorer».

1. Выберите одну из отображаемых вкладок. В появившемся окне перейдите в «Дополнительно». Посмотрим кнопку «Сброс» внизу. Мы его награждаем.

1. Если вы согласны с действиями, которые будут выполнены, нажмите кнопку «Сброс» еще раз.

После сделанных шагов пытаемся запустить приложение Skype. Если мессенджер запущен, значит, настройки программы изменены.

Способ третий: проверка ошибки сервера

Блокировка Skype может вызвать проблемы с внутренним сервером. То есть, если при посещении официального сайта отображается код ошибки или есть информация о технических проблемах, то и мессенджер работать не будет.

Решаем проблему неустановленного соединения через настройки роутера

Этот метод предназначен для более опытных пользователей. Ведь моделей роутеров масса, и я просто не могу описать этот метод для всех. Я скажу это в двух словах и покажу вам на паре скриншотов.

У меня Длинк Дир-650. Захожу в настройки. Для этого введите в браузере адрес 192.168.0.1. Появится окно, в котором нужно ввести логин и пароль от роутера.

Теперь в настройках нужно найти пункт «Межсетевой экран — Виртуальные серверы»:

Затем добавьте виртуальный сервер. Добавить »кнопка»:

Записываем значения внешнего и внутреннего порта, как показано на скриншоте, и даем имя нашему виртуальному серверу «скайп».

Создадим сервер.

На этом мы закончили с настройками роутера. Перейдем к программе Skype. Нажмите «Инструменты — Проблемы с подключением…»

Далее мы вводим номер порта для входящих подключений, как указано в роутере. Цифры должны совпадать:

Все, сейчас пытаемся подключиться.

Действие вирусов и изменение файла HOSTS

Причиной проблемы мог быть банальный вирус, который перезаписал содержимое файла HOSTS. Тщательно просканируйте систему антивирусом, проверьте, нет ли в указанном файле «зловещих» серверов. Файл HOSTS находится в C: / Windows / System32 / drivers / etc, вы можете открыть сам файл с помощью любого текстового редактора.

По умолчанию содержимое этого файла должно напоминать показанный снимок экрана.

Если ниже написаны какие-то адреса, удалите их.

Устранение неисправности

Разберу случаи, когда в Скайпе возникает сбой.

Проверка соединения с интернетом

Первое, что нужно сделать, если Skype не удалось установить соединение, — это проверить ваши сетевые соединения. Запустите любой браузер и попробуйте посетить любой сайт. При отсутствии интернета видим соответствующее сообщение.

Проверка версии программы

Microsoft регулярно выпускает обновления для своего продукта. Компания заинтересована в пользователях, которые используют только новые версии продукта. Поэтому старые версии работают нестабильно и часто дают сбой. Информация об актуальности версии доступна в разделе «Помощь». Во всплывающем окне нажмите «О Skype».

Помимо версии производитель указывает год выпуска обновления. Версии, выпущенные в прошлом году, считаются устаревшими.

Обновление происходит через официальный сайт. Зайдите на Skype.com и нажмите «Скачать».

Отключение брандмауэра

Еще одна причина, по которой Skype сообщает «Ошибка подключения», — зависание Windows. Брандмауэр — это стандартная защита, которая есть во всех версиях Windows. Блокируйте подозрительную активность в сети. Брандмауэр — полезное приложение, но он также влияет на стабильность полезных программ и приложений. В частности, это может привести к сбою Skype. Чтобы проверить влияние брандмауэра на программное обеспечение, вам необходимо временно отключить его:

1. Это можно сделать через «Панель управления», выбрав «Система и безопасность».
2. В новом окне выберите «Брандмауэр Windows».
3. А потом включите и выключите межсетевой экран».
4. Отключите защиту и сохраните параметры, нажав кнопку «ОК».
5. Затем перезапустите программу. Если проблема не исчезнет, ​​вероятно, проблема связана с антивирусом.

Отключение антивируса

В антивирусе есть список программ, которые блокируют или запрещают доступ в Интернет через них. Skype иногда является одним из них. Если это произойдет, добавьте программу в список исключений антивируса, и доступ к сети будет восстановлен.

Настройки роутера

Неисправности Skype вызваны неправильной работой роутера. Чтобы исключить такую ​​возможность, сделайте следующее:

1. Откройте настройки роутера. Для этого введите 192.168.0.1 (или 192.168.1.1) в адресной строке вашего браузера (например, Google Chrome).
2. Зайдите в «Виртуальные серверы».
3. В поле «Описание» введите название программы, в поле «Порт» напишите 4960, укажите стандартный IP для сети, с разницей в последней ячейке (например 192.168.1.85) и нажмите «Добавить».
4. Теперь в настройках программы открываем «Проблемные подключения» и вводим указанный нами порт.

Как распознать и убрать ошибку соединения с сервером

Постепенно разберем наиболее частые причины возникновения ошибки и предоставим готовые решения.

Нет доступа к интернету

Первая очевидная причина ошибки — отсутствие интернета на устройстве. Посмотрите вниз на «Панель задач»: справа рядом с батареей, часами и другими значками находится значок сети. Подключение должно быть активным: желтый кружок означает, что ваш компьютер не подключен к Интернету. Нажмите на нее и перейдите к своей точке доступа (вашему роутеру).

Если на иконке есть желтый кружок, значит вы еще не подключились к своему «Вай-фай»

В Windows 10 в этом случае на значке «Wi-Fi» есть звездочка».

В Windows 10 вместо желтого кружка будет звездочка

Если ваш компьютер подключен к Интернету и вы видите желтый треугольник с черным восклицательным знаком на значке сети, значит, у вас проблемы с доступом к сети — скорее всего, проблемы на стороне провайдера. Позвоните на его горячую линию (службу поддержки). Номер телефона указан в договоре.

Желтый треугольник означает, что доступ к сети в настоящее время ограничен

Самый простой способ убедиться, что Интернета действительно нет, — это загрузить любой сайт в браузер. Ничего не открывается: перезагрузите компьютер и роутер. Если у вас есть кабель, отсоедините его, а затем снова подключите.

Также запустите средство устранения неполадок резервной сети. Щелкните правой кнопкой мыши (правой кнопкой мыши) по значку и выберите «Устранение неполадок».

Запустите средство устранения неполадок через контекстное меню

Если страница в браузере загружается, но «с нуля», проблема в скорости интернета. Скайп давно ждал ответа от сервера и в результате не дожидается — просто думает, что на ПК просто нет интернета. Если в загрузке есть большие файлы, например, если вы загружаете торрент, приостановите загрузку. Попробуйте снова войти в Skype. Проблема может заключаться в качестве самого «интернета». Если у вас постоянно такая ситуация, вам придется менять поставщиков.

Устарела версия Skype — пора загрузить обновление

Если ваш Skype давно не обновлялся, возможно, не хватает обновления, чтобы получить право связываться с сервером. Разработчики часто перестают поддерживать устаревшие версии программы. Решение простое: обновить Skype».

Если у вас Windows XP, вам также потребуется загрузить пакет обновления 3 для Skype, чтобы он работал на вашем устройстве.

Как обновить Skype»:

1. Заходим на официальный ресурс мессенджера по ссылке. Вы сразу будете перенаправлены на страницу загрузки для различных операционных систем.
   Щелкните стрелку на кнопке слева
2. Выберите свою операционную систему в меню (для этого щелкните стрелку в правом нижнем углу синей кнопки).
   Выберите версию вашей системы
3. Подождем немного, пока загрузится установочный файл.
4. Открываем файл и запускаем установку. Снова ждем пока установится новая версия на старую. После завершения процесса автоматически откроется окно авторизации Skype. Введите данные и попробуйте войти в свою учетную запись. Если проблема не решена, идем дальше.
   Нажмите «Установить»

Причина во встроенном «Брандмауэре»

«Брандмауэр» — это брандмауэр, который сканирует входящий Интернет-поток. Он может блокировать некоторые программы, в том числе Skype. Вы можете выяснить, так ли это, и сразу исправить ситуацию следующим образом:

1. Если у вас Windows 10, щелкните увеличительное стекло на панели задач и введите слово «Брандмауэр». Откройте запрос выше.
   Используйте поиск, чтобы открыть меню брандмауэра
2. Если у вас другая версия Windows, откройте Пуск. Щелкните «Панель управления». В панели перейдите в Defender Firewall».
   «Брандмауэр» можно запустить через «Панель управления»
3. Щелкните ссылку слева «Разрешить взаимодействие».
   Перейти к разрешениям «Брандмауэра»
4. Найдите в списке утилиту Skype. Посмотрите, есть ли галочки на этом пункте — все должно быть. Если нет, то это брандмауэр. Нажимаем на «Редактировать параметры» (кнопка со щитком).
   Все птицы должны стоять перед Skype
5. Проверьте Skype и сохраните изменения. Проверьте, решена ли проблема с подключением.

«Скайп» не работает из-за вирусов

Редко, но все же причиной могут быть вредоносные файлы и программы на вашем ПК. Вирусы способны блокировать работу как отдельных приложений, так и ПК в целом, а также передачу данных по сети. Обновленный домашний антивирус (тот, что сейчас установлен в системе), например Kaspersky, NOD32, Avast и другие, поможет сразу обнаружить и уничтожить вирус. Или стандартный Защитник Windows (он есть в каждой версии Windows»).

Также рекомендуем использовать портативный антивирусный сканер, например AVZ, Dr.Web CureIt! Другой. Вот как запустить проверку в Kaspersky Virus Removal Tool:

1. Щелкаем по ссылке. На странице нажмите «Скачать».
   Скачайте с сайта файл Kaspersky Virus Removal Tool
2. Запускаем загруженный документ. Щелкните «Изменить параметры». Установите все флажки.
3. Вернитесь на главную страницу и начните сканирование.
   Сканирование через стартовое окно
4. Подождите, пока он завершится. У вас может потребоваться много времени. Если программа обнаруживает вирусы, немедленно удалите их.
5. Перезагрузите компьютер и войдите в Skype».

Причина в антивирусе, мешающем работе «Скайпа»

Сам антивирус может блокировать доступ к серверам Skype. Проверьте эту теорию: выключите на время антивирус и попробуйте войти в Skype. Если подключение прошло успешно, добавьте Skype в исключения в настройках антивируса. Процедура будет отличаться в зависимости от программы безопасности. Рассмотрим это на примере «Касперского»:

1. Откройте настройки Kaspersky Internet Security. Перейдите в раздел «Дополнительно», а затем «Угрозы и исключения».
   Откройте раздел «Угрозы и исключения»
2. Затем выберите «Настроить исключения» или «Указать доверенные приложения».
   Нажмите «Указать доверенные программы»
3. Укажите файл или программу, которые вы исключаете из проверки Kaspersky Internet Security. И, при необходимости, укажите, с каким компонентом защиты не проверять программу.

Причина в критических повреждениях файлов «Скайпа»

Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, возможно, ваши файлы Skype были повреждены во время работы. Придется их поменять — программу переустановить. Сначала удалите все компоненты приложения, которые есть на вашем ПК:

1. Разверните панель управления на экране (используйте меню «Пуск» или «Поиск», если у вас Windows 10). Введите в поисковую строку запрос «удалить программы». Щелкните по желаемому результату.
   Нажмите «Установка и удаление программ»
2. Найдите Skype. Выберите его и нажмите «Удалить» вверху.
   Зайдите в окно, чтобы удалить Skype
3. Примите удаление и дождитесь его завершения. Система удалит основные файлы программы — папка с профилем и всей информацией об аккаунте останется на ПК.
   Нажмите «Да», чтобы подтвердить очистку
4. После удаления продолжите установку мессенджера. Об установке мы писали в разделе «Версия Skype устарела» этой статьи.

Устаревшая версия

Это самая распространенная причина, которую легче всего исправить. Разработчики Skype постоянно выпускают обновления.

Когда вы отправляете свои данные на официальные серверы, отправляется не только информация о вашей учетной записи и пароле, но и информация о версии вашей программы. Если вы используете старую версию, вы увидите, что из-за ошибки не удалось установить соединение Skype.

Решение

Решение подходит не только в случаях, когда проблема вызвана устаревшей версией, но и при повреждении важных файлов.

Зайдите на официальный сайт и скачайте последнюю версию Skype. Установите загруженный файл и попробуйте подключиться снова.

Если не удается установить Skype, попробуйте сначала удалить старую версию. Для этого зайдите в Панель управления — Программы — Удаление программ. Щелкните программу и нажмите кнопку «Удалить».

После удаления нажмите комбинацию клавиш Win + R, скопируйте туда% appdata% Skype и нажмите кнопку ОК.

Откроется папка с временными файлами. В открывшемся окне выберите и удалите все папки и файлы.

Попробуйте снова установить Skype. В 90% случаев проблема с установлением связи решается.

Что делать, если Скайпу не удалось установить соединение

1. Обновляем программу

Попробуйте установить последнее обновление программного обеспечения. Если вы обновили свой мессенджер, а Skype по-прежнему говорит «не удается подключиться», пора приступить к настройке параметров.

2. Проверяем параметры брандмауэра

Скайп не работает, по-прежнему маячит сообщение «Невозможно установить соединение», нервы на пределе. Идея! Проверим настройки брандмауэра.

Эти программы мало чем отличаются друг от друга, поэтому алгоритм оптимизации их параметров для взаимодействия со Skype обычно следующий:

1. Отключите мессенджер.
2. Откройте свой брандмауэр. Если вы не можете его найти, перейдите в область уведомлений (на экране в правом нижнем углу) и увидите там значок.
3. Это программное обеспечение контролирует все приложения, установленные на устройстве. Есть их список. Найдите в нем посланника.
4. Настройте для него разрешения, чтобы программа могла подключаться к сети.
5. Сохраните изменения, затем перезапустите Skype и попробуйте войти в систему.

Вы можете найти более подробные инструкции по использованию брандмауэров на сайтах их разработчиков программного обеспечения. Также не забудьте обновить настройки такого встроенного защитника из Windows (см. Панель управления — Система и безопасность).

О том, что делать, если Skype вообще не запускается, поговорим в другой нашей статье.

3. Делаем диагностику параметров прокси-сервера

По-прежнему возникают проблемы со Skype и по-прежнему не удается подключиться? Проверим параметры прокси-сервера (и если ваше подключение к сети осуществляется именно так).

Важно! Если вы ничего не знаете о характеристиках своего прокси-сервера или не уверены в том, как манипулировать программным обеспечением, не меняйте ничего.

Для отчаявшихся и рискованных пользователей мы предлагаем следующую процедуру:

• Запускаем мессенджер, заходим в Инструменты — Настройки — Дополнительно — Подключение
• Программа попытается вычислить параметры вашего прокси по умолчанию (автоматически). Чтобы указать другие значения, выберите нужный вариант в раскрывающемся меню.
• Введите хост и порт.
• Когда вы видите запрос от сервера на аутентификацию, установите флажок «Включить авторизацию…»
• Введите имя пользователя и пароль для прокси (не такие, как данные для входа в Skype) — Сохранить.
• Выйдите из мессенджера и закройте приложение.
• Запускаем и авторизуемся.

Если Skype по-прежнему не подключается и соединение не может быть установлено, вы можете попробовать изменить конфигурацию прокси-сервера, чтобы вы могли подключиться к Интернету. Но для этого вам следует обратиться к сетевому администратору.

Внимательно посмотрите, что еще можно сделать, если вам не удалось подключиться к Skype.

4. Ошибка внутри приложения

Skype может не установить соединение из-за какой-то ошибки в программе. В этом случае вам следует попробовать переустановить программу.

5. Неполадки на официальном сервере

Если проблемы на стороне сервера разработчика, вы ничего не сможете сделать самостоятельно. Тебе просто нужно подождать.

6. Вирусы

Если ваш компьютер заражен вирусами, обратитесь за помощью к антивирусному программному обеспечению. Если он обнаружит вредоносное ПО на вашем компьютере, вам необходимо очистить систему с помощью специальных утилит или полностью переустановить операционную систему.

7. Ограничение доступа

Если доступ ограничен компанией, в которой вы работаете, вы ничего не можете с этим поделать. Придется дождаться конца рабочего дня.

Что еще делать, если Skype не может подключиться?

Изменить пароль

Кажется, вы уже все перепробовали, но Skype не смог установить соединение — что мне делать?

Есть другой способ: вы можете изменить пароль.

1. Войдите в свою учетную запись.
2. Щелкните ссылку, чтобы изменить свой пароль.
3. Следуйте инструкциям и выполните эту простую процедуру.

Удаление файла Shared

Иногда возникает ошибка подключения из-за повреждения базы данных, конфигураций. Чаще всего это происходит из-за ошибки при установке обновлений. Что делать, если Skype пишет не удалось установить соединение:

1. Полностью закройте программу. Для этого запустите диспетчер задач (одновременно нажав клавиши Shift + Ctrl + Esc) и на вкладке «Процессы» удалите все приложения с именем «Skype». Для этого отсортируйте их по именам.
2. Запустите системную утилиту «Выполнить» (через «Пуск» или нажав клавиши Win + R) и введите AppData в пустое поле. Перейдите в каталог «Роуминг» и найдите здесь папку под названием Skype. Здесь удалите файлы с именами shared.lck и shared.xml.
3. Если вы используете новую версию программы, полностью удалите корневой каталог приложения из Роуминга.

После выполненных действий запустите программу и дождитесь, пока удаленные временные файлы автоматически загрузятся с сервера. После этого ошибка больше не появится.

Порты и прокси

Если вы используете программы для подделки IP-адресов на своем ПК, временно отключите их или создайте (если доступна соответствующая опция) исключение. Пользователи, которые ранее установили соединение для обмена сообщениями через прокси, должны проверить действительность IP-адреса и порта. Skype не будет работать, и соединение не будет установлено, если порт заблокирован или имеет низкую пропускную способность. Напоминаем, что настройки прокси изменяются во вкладке «Подключение» в дополнительных настройках приложения.

Для правильной работы мессенджера на компьютере должны быть открыты порты 80, 443, 3478-3481 UPD и 49152-65535 UPD + TCP. Проверьте их в любом онлайн-сканере портов, например 2ip.ru/check-port, и если один из этих портов закрыт, откройте его, создав для него отдельное правило или группу в брандмауэре.

Любопытно, что некоторые пользователи сообщили, что соединение было восстановлено, когда они сняли флажки, разрешающие использовать порты 80, 443 и протокол upnp. Попробуйте и это.

Что делать, если Skype не подключается к интернету?

Решения, которые вы видите ниже, должны работать в Windows 10, Windows 8, Windows 7 и Windows XP. Конечно, некоторые настройки могут немного отличаться в зависимости от версии ОС. Я покажу весь процесс на примере Windows 10, но, если возможно, дам инструкции (ссылки на другие статьи) для предыдущих версий.

Основные причины и решения:

• Нет соединения с интернетом. Вам необходимо убедиться, что Интернет на вашем компьютере работает.
• На вашем компьютере установлена ​​устаревшая версия Skype. Вам необходимо обновить или скачать и установить новую версию программы. Правда, часто бывает и наоборот — старая версия работает.
• Бывали случаи, когда Skype не работал из-за устаревшей версии Internet Explorer. Вам необходимо обновить ваш браузер.
• Что-то с настройками сети Windows, настройками прокси, настройками браузера Internet Explorer или самим Skype. Также может быть проблема в файле hosts. Все эти настройки необходимо проверить / сбросить.
• Skype не может подключиться к Интернету из-за брандмауэра или антивируса, блокирующего программу. Временно отключаем антивирус и проверяем настройки брандмауэра.
• Проблемы с подключением из-за VPN. Если вы настроили VPN-соединение, вам необходимо его отключить.
• Временные проблемы на стороне сервера, поэтому Skype не может подключиться.

Давайте теперь рассмотрим эти решения более подробно.

Проверяем подключение к интернету

Может немного глупое решение, и в комментариях вы пишете что-то вроде: «как интернет не работает, но как я попал на этот сайт ?!», но все же. У меня нет возможности видеть ваш компьютер, поэтому я рекомендую в первую очередь убедиться, что у вас есть активное подключение к Интернету.

Неважно, как ваш компьютер или ноутбук подключен к Интернету. Это может быть беспроводная сеть WI-FI, USB-модем 3G / 4G или кабельное соединение. Проверьте статус подключения (щелкнув значок на панели задач). Также обратите внимание на этот значок, если рядом с ним стоит желтый восклицательный знак.

Откройте любую программу, которая использует Интернет, и проверьте, работает ли соединение. Что ж, запустите браузер и попробуйте открыть любой сайт.

Если у вас есть проблемы с подключением, ошибки браузера и других программ, эти статьи могут быть полезны:

• «Ограниченное соединение» в Windows 10 через Wi-Fi и сетевой кабель
• Wi-Fi подключен, но интернет не работает. Страницы не открываются
• DNS-сервер не отвечает в Windows 10, 8, 7

Что ж, если Интернет работает, но Skype не подключается, см. Другие решения ниже.

Обновление или переустановка Skype

Если у вас все еще установлена ​​седьмая версия Skype, нажмите «Справка» и выберите «Проверить наличие обновлений».

Если программа может подключиться к серверу и проверить наличие обновлений, и если доступна новая версия, появится сообщение с предложением загрузить и установить ее — мы согласны.

Возможно, после установки обновления все заработает.

Но может появиться ошибка: «Не удалось загрузить обновление Skype» или новая версия не будет определяться. В этом случае вы должны сначала полностью удалить программу с вашего компьютера, скачать новую версию с официального сайта и установить ее.

Заходим в «Установка и удаление программ» (в Windows 10 это можно найти через поиск), либо в «Этот компьютер» открываем «Удалить и изменить программу». В Windows 7 этот инструмент также можно запустить из «Моего компьютера» или через панель управления. Найдите Skype и удалите его.

Вы также можете использовать утилиту CCleaner для удаления. Не лишним будет очистить ненужные файлы и реестр после удаления в той же утилите.

Перед установкой новой версии вы можете удалить папку пользователя по адресу: Username / AppData / Roaming / Skype.

Нажмите Win + R, введите% appdata% и нажмите ОК. Откроется папка, в которой будет находиться папка «Skype» с необходимыми файлами.

Сделайте резервную копию этой папки на всякий случай. Там, например, хранится история переписки.

Скачайте Skype с официальной страницы — https://www.skype.com/ru/. Сохраним установочный файл на вашем компьютере, запустим его и следуем инструкциям по установке.

После установки пробуем войти в свою учетную запись. Если это не сработает, вы можете установить старую версию. Например, 6.22. Особенно, если у вас Windows XP или Windows Vista.

Обновляем Internet Explorer

Skype работает с Internet Explorer. А если у вас установлена ​​старая версия браузера, Skype может не подключиться к Интернету. Вам необходимо загрузить и установить последнюю версию Internet Explorer, доступную для вашей операционной системы Windows.

скачать можно с официального сайта — https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17621/internet-explorer-downloads

Сброс настроек Internet Explorer

Судя по отзывам, очень часто это решение помогает избавиться от ошибки «Не удалось подключиться» в Скайпе.

Запустите Internet Explorer, в меню «Инструменты» (или щелкнув значок шестеренки) вы должны выбрать «Параметры браузера». Затем во вкладке «Дополнительно» нажмите кнопку «Сброс».

И снова нажмите кнопку сброса. Затем попробуйте войти в Skype. Вы также можете перезагрузить компьютер или закрыть и снова открыть программу.

Брандмауэр и антивирус могут блокировать подключение к Skype

Если у вас установлен антивирус, отключите его на время. Возможно, он заблокировал соединение, и Skype не подключается к Интернету именно по этой причине. Обычно отключить антивирус можно в настройках или щелкнув его значок правой кнопкой мыши. Я показываю это на примере ESET.

Зайдите в «Панель управления» и выберите там «Система и безопасность». Затем выберите «Брандмауэр Windows». Или найдите эти настройки, заглянув в Windows 10, это быстрее.

В настройках брандмауэра нужно нажать «Включить или выключить брандмауэр Windows» и временно отключить его для частных и общедоступных сетей.

Если после этих действий в мессенджере все написано именно так, что, к сожалению, не удалось подключиться к Skype, то снова включите брандмауэр и попробуйте другие решения.

Решение №6. Удаление appdata

Иногда проблема может заключаться в том, что некоторые старые данные не позволяют программе работать в автоматическом режиме, поэтому их необходимо удалить. Для этого нужно сделать следующее:

• Зайдите в меню «Пуск» и «Выполнить» или одновременно нажмите Win + R. В появившемся окне введите «% appdata% skype» и нажмите Enter.Перейдите в папку сохраненных данных Skype

• Далее мы видим список папок и файлов (выделен зеленым на изображении выше). Выделите их все и удалите.
• После этого перезапустим программу. Если Skype по-прежнему не работает, вы можете удалить и переустановить его, используя метод, описанный выше.

На видео ниже показан именно этот метод. В нем показано, как перейти в папку сохраненных данных Skype и установить новую версию.

Блокировка Скайп антивирусом или брандмауэром

Еще одна причина, по которой Skype отказывается подключаться, может быть антивирусное программное обеспечение. Антивирусные продукты предназначены для защиты вашего компьютера от угроз, но они должны быть правильно настроены. Если настройки неверны, Skype не может подключиться к своим серверам, так как он заблокирован антивирусом и брандмауэром.

проверить это очень просто. Отключите антивирус (в моем случае это Антивирус Касперского), щелкнув правой кнопкой мыши по значку и выбрав «Выйти».

Затем отключите стандартный брандмауэр Windows (брандмауэр). Для этого зайдите в Пуск — Панель управления — Система и безопасность — Брандмауэр Windows.

В открывшемся окне установите флажки рядом с «Отключить брандмауэр Windows» и нажмите ОК.

Теперь, когда антивирус и брандмауэр отключены, попробуйте запустить Skype. Если соединение установлено успешно, проблема связана с настройками вашего брандмауэра или антивируса. Повторно включите брандмауэр и антивирус и продолжайте читать.

Решение

Настройка брандмауэра Windows

Зайдите в Панель управления — Система и безопасность — Брандмауэр Windows.

Нажмите «Разрешить взаимодействие с приложениями» в левом вертикальном меню».

Найдите Skype в списке разрешенных программ и компонентов и установите два флажка.

Если в списке ничего не найдено, нажмите кнопку «Разрешить другое приложение».

В открывшемся окне укажите путь к файлу Skype.exe, нажав кнопку «Обзор». По умолчанию Skype устанавливается в папку C: Program Files (x86) Skype Phone.

После указания местоположения файла нажмите кнопку «Добавить».

Настройки Kaspersky Internet Security

Я смотрю настройку на примере Kaspersky Internet Security. Возможно, вы установили другой антивирус или брандмауэр, например ESET или Dr.WEB. Конфигурация в этих антивирусных решениях будет примерно такой же.

Откройте Kaspersky Internet Security и перейдите в настройки, нажав на значок шестеренки в левом нижнем углу. Далее заходим в меню «Безопасность» — «Брандмауэр».

В настройках брандмауэра KIS нажмите «Настроить правила приложений».

В окне сетевых правил найдите Skype в списке с помощью поиска. Нажмите кнопку «Разрешить». Правило вступит в силу немедленно.